财务数据和关键指标变化 - 二季度营收6560万美元，同比增长1%；运营收入300万美元，同比下降14%；净利润310万美元，同比增长26%；每股收益0.10美元，同比增长25%；调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）1310万美元，同比下降10% [9] - 毛利率为66.1%，去年同期为65.1%；运营费用方面，销售费用增长4%（170万美元），销售和营销费用增长15%，产品开发增长2%，差旅费用二季度约40万美元，去年同期不到6万美元，一般和行政费用下降2% [10][11][12] - 季度末现金和投资余额为3920万美元，较上季度减少620万美元；本季度应收账款周转天数（DSO）为45天，去年为43天；年初至今运营现金流为2800万美元，去年为2430万美元，自由现金流为1500万美元，去年为1160万美元 [13] - 重申此前发布的指引，预计全年综合营收在2.675亿 - 2.73亿美元之间，调整后EBITDA在5000万 - 5350万美元之间，资本支出在2600万 - 2900万美元之间 [15] 各条业务线数据和关键指标变化 - 劳动力解决方案业务营收5250万美元，增长1%；供应商解决方案业务营收1320万美元，增长4% [9] - 市场领先的学习应用HealthStream Learning Center、临床能力解决方案Jane、Credential Stream应用、ShiftWizard调度应用等产品有积极的产品采用和销售势头，但劳动力板块受legacy resuscitation产品约90万美元的预期收入流失和legacy ANSOS调度产品100万美元的收入下降影响 [9][10] - ShiftWizard与去年同期相比收入增长28%，公司正专注于将legacy ANSOS客户升级到包括ShiftWizard在内的循环收入软件即服务（SaaS）调度应用 [10] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司目标客户为约1040万医疗保健专业人员，他们是公司SaaS应用的最终用户 [6] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司是一家医疗技术公司，通过基于SaaS的应用程序为医疗保健劳动力提供开发、认证和调度服务，以订阅方式销售应用，合同平均时长3 - 5年，收入具有可预测性，且专注于抗衰退的医疗保健市场 [5] - 计划在今年下半年实现约6%的营收增长，超过上半年增速的两倍；通过改善高利润率产品组合，二季度毛利率达到66%，较2019年的59%提高了700个基点 [7] - 推进单一平台战略，新兴的hStream平台旨在实现互操作性，预计今年第三季度推出开发者门户，届时首批API服务将向客户和合作伙伴商业化提供 [18] - 开启业务到专业人员（B2P）模式，NurseGrid应用月均活跃用户达39.5万，自2020年3月收购以来增加了13.5万，约52%的有机增长；myClinicalExchange预计约20%的美国护理学生使用其进行首次临床实习注册 [21][22] - CredentialStream应用套件在医生入职、认证特权和计费时间方面具有竞争优势，公司认为其是行业内最好的 [30] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为目前处于进攻态势，此前的业务转型已基本完成，市场条件也有所改善，客户逐渐走出疫情影响，对产品的购买和实施能力增强 [26][27][28] - 预计下半年营收将有所改善，但销售ANSOS非循环永久软件的减少会对营收增长造成一定拖累；调整后EBITDA下半年预计低于上半年，部分原因是ANSOS软件销售减少以及差旅、展会和薪酬等费用增加 [15][16] 其他重要信息 - 自2020年3月以来，公司已回购约4800万美元的股票，平均价格为21.75美元/股，回购股份约占流通股的6.5%；本季度在股票回购计划中花费310万美元，该计划还剩余约190万美元 [6][14] - 5月18日，公司以约400万美元现金和410万美元普通股完成对CloudCME剩余所有权权益的收购，并确认了90万美元与此前持有的少数股权公允价值变动相关的收益 [14] - 上半年员工人数通过填补新职位和增加CloudCME员工增加了4.5%，计划全年将员工人数增加5% - 7%，员工流失率与过去几个季度相似 [16] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 公司感觉可以更积极进攻的原因 - 公司此前的业务转型已基本完成，回归正常业务轨道，如推出新产品、寻找新的增长方式和进行收购等；市场条件方面，客户逐渐走出疫情影响，业务有所改善，且医疗保健市场需求持续存在，公司产品和解决方案市场定位良好 [26][27][28] 问题: 预订活动积极的原因，是否有竞争因素 - 一方面，疫情期间销售过程中的阻碍因素逐渐消除，客户购买和实施能力恢复；另一方面，公司在疫情期间开发了新产品和提升了能力，如CredentialStream应用套件具有明显竞争优势 [30] 问题: 下半年加速增长的信心来源及业务领域 - 信心源于购买流程恢复正常，销售会议增加，销售模式适应客户需求；虽有运营挑战和增长拖累因素，但也有合同签约带来的积压订单，如CredentialStream平台；预计下半年增长率将超过上半年两倍，包含CloudCME收购后预计达到6% [34] 问题: CredentialStream实施情况是否有改善 - 公司在实施流程、工具和团队方面有所改进，还提供预销售工具帮助客户准备实施，但由于销售增加也在增加积压订单，整体实施能力在过去36个月有显著提升 [35] 问题: ANSOS在第一季度是否也有不利影响 - 去年上半年ANSOS产品有销售永久许可证、专业服务等带来的收益，但今年上半年这些收益逐渐减少，第一季度和第二季度都受到了影响 [36] 问题: 劳动力市场招聘情况及工资通胀是否缓和 - 工资通胀未缓和，但公司调整招聘策略，成功以合适的速度招聘，可能招聘到经验稍少的人员，通过培训来管理工资通胀压力 [38][39] 问题: 销售团队差旅费用恢复正常后与疫情前的对比 - 公司仍在观察差旅模式的恢复情况，鼓励在有利于客户关系和销售时进行差旅，内部会议尽量线上进行以控制成本；预计今年差旅预算逐季增加，但全年仍可能不到疫情前的一半 [41] 问题: 复苏业务是否符合预期及竞争情况 - 复苏业务年中表现符合预期，竞争激烈，但实施和利用率目前保持良好，公司代表两个合作伙伴为客户提供产品，并继续投资红十字会解决方案的开发 [42] 问题: myClinicalExchange和NurseGrid的货币化方式及长期生态系统效益 - 公司正在探索货币化方式，这是公司30年历史中的新现象；这两个应用提高了用户在不同职业阶段的参与度，使公司成为更长期的服务提供商；预计年底测试面向专业人员的电子商务解决方案，未来18个月希望宣布试点成功并制定创收策略 [44][45] 问题: 临床项目疲软情况是否逆转及更新情况 - 第二季度HealthStream Learning Center新增用户异常强劲，新增约8 - 11万订阅者；Jane、Checklist、CE Center和EBSCO等临床产品表现良好，CE Center有更多机构批量购买订阅服务 [47][48]