财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收6540万美元，同比增长3%；运营收入400万美元，同比增长22%；净收入290万美元，同比增长26%；每股收益0.09美元，同比增长29%；调整后EBITDA为1400万美元，同比增长3% [18] - 毛利润率为66.3%，高于去年的64.2%，超过预测的65% [19] - 运营费用（不包括收入成本）增长5%，即190万美元 [19] - 产品开发投资增长9%，销售和营销投资增长16%，一般和行政费用下降6% [19][20] - 季度末现金和投资余额为4540万美元，较上季度减少660万美元 [21] - DSL从去年的52天改善至45天，运营现金流为2070万美元，去年为1910万美元，自由现金流为1370万美元，去年为119万美元，同比增长15% [21] - 重申2月发布的财务指引，综合收入预计在2.675亿 - 2.73亿美元之间，调整后EBITDA预计在5000万 - 5350万美元之间，资本支出预计在2600万 - 2900万美元之间 [23] 各条业务线数据和关键指标变化 - 劳动力解决方案业务收入为5200万美元，增长1.5%；提供商解决方案业务收入为1330万美元，增长9.1% [18] - 排除遗留复苏业务收入影响，综合收入增长5.8%，劳动力解决方案业务收入增长5.1% [18] - 本季度遗留复苏业务收入下降170万美元，预计二季度下降110万美元，三季度下降50万美元，四季度下降30万美元 [18] - hStream订阅数在本季度增长至513万 [8][27] - 2022年第一季度，42个客户账户签约使用Credential Stream，平均每周约3.2个新合同 [29] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国医疗行业中，COVID影响显著减弱，目前美国平均每天约1300例住院病例，为疫情以来的最低点 [9] - 学习和发展应用套件中，监管合规解决方案的需求从疫情前和疫情期间的水平反弹并稳步增长，销售管道强劲 [10] - 首席护理官对公司选择性临床教育产品的采购存在犹豫，因医护人员压力仍在 [10] - 2021年美国医疗和社会服务行业的辞职率达到前所未有的水平，自疫情开始以来总体辞职率上升超过50% [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司目标是成为高毛利率公司，通过有机和无机增长策略实现收入增长和毛利率提升 [8] - 发展hStream平台战略，作为整个企业的基础，整合自有和第三方应用，增加其对医疗市场的价值和采用率 [24][26] - 提供传统合作伙伴模式和hStream认证合作伙伴模式，以扩大市场和服务客户，增加合作伙伴数量 [27][28] - 持续投资产品开发，特别是调度和容量管理领域，同时稳定或减少在成熟产品领域的研发投入 [54] - 不断探索新的销售渠道，如护理学校市场和Privia等组织，以扩大客户群体 [71] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - COVID对客户和公司业务的长期影响仍在确定中，但公司认为其产品能够帮助解决医护人员留用和发展问题，最终将推动销售 [9][11] - 虽然第一季度收入增长略低于年度指导范围，但整体预订量超过内部预期，预计第一季度的预订将在下半年推动收入增长，全年收入增长率将在指导范围内 [12] - 提供商解决方案业务的收入将在下半年增加，因客户开始推进延迟的项目，公司也在招聘更多员工来应对实施积压问题 [13] - 公司认为劳动力问题、成本问题和人员流动问题是现实存在的，但公司的产品和策略能够帮助客户应对这些挑战 [43] 其他重要信息 - 公司宣布向混合办公模式过渡，将办公室转变为资源中心，减少租赁数量从14个到5个，预计每年节省约90万美元的G&A费用 [14] - 第一季度员工净增加20人，2021年第四季度净增加15人，过去14 - 15个月内有超过150次内部晋升 [15] - 2021年11月30日宣布2000万美元的股票回购计划，2022年3月完成该计划；2022年3月14日董事会批准额外1000万美元的股票回购，截至3月31日已购买500万美元，还有500万美元授权待回购 [16] - 4月13日，Michael Collier被晋升为执行副总裁，负责公司的有机和无机增长战略 [32] - 1月11日，Terry Allison Rappuhn加入公司董事会，她在医疗行业有丰富经验，并担任审计委员会成员 [33] - 公司的企业社会责任计划“Streaming Good”正在积极支持美国癌症协会，目前已筹集超过1.3万美元 [34] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 一些选择性临床培训产品面临的逆风是暂时的还是长期的？ - 公司认为这些逆风是暂时的，虽然目前医护人员对变革和倦怠较为敏感，但从长远来看，教育和培训的作用将得到加强，更明智的客户已经开始投资相关产品 [37][38][40] 问题2: 如何看待终端市场的健康状况，以及如何帮助医院解决劳动力成本上升的问题？ - 劳动力成本上升是一个现实问题，公司的产品如调度程序、Red Cross Resuscitation Suite等能够帮助医院解决这些问题，公司的理念是将员工置于中心，开发智能应用，提高员工的工作效率和满意度 [41][42][44] 问题3: 运营费用中部分项目低于预期是因为时机问题还是平台成熟导致的？ - 这是多种因素的综合结果，包括对G&A的更明智管理、新的旅行和销售模式、有针对性的产品开发投资以及部分产品进入成熟阶段后研发投资的稳定或减少 [50][51][54] 问题4: 未来几年并购在平台建设中的作用如何？ - 公司认为目前三个主要应用领域的投资和组件已经足够，不需要通过并购来实现愿景，但平台战略为新的业务机会提供了可能，并购仍将是公司战略的一部分，公司会谨慎考虑是选择自建还是收购 [55][56][57] 问题5: hStream认证合作伙伴计划的管道情况如何，是否会在短期内继续增长？ - 该计划是一个活跃的项目，目前有8个合作伙伴，预计全年会有更多的公告，收入流也在增长，公司打算增加合作伙伴数量，该计划有助于强化市场概念 [60][62] 问题6: 合同续签的定价情况如何，能否抵消工资压力？ - 公司有多种定价策略，对于有专利和市场差异化的产品会采用溢价策略，对于hStream基础设施等产品会采用捆绑和折扣策略，一些新产品概念具有高利润率，能够在低价的情况下获得市场份额 [63][64] 问题7: Privia作为新客户渠道，是否是公司可以拓展的好渠道？ - 公司正在不断审查客户群体，增加销售渠道专业知识，目前正在测试新的渠道，如护理学校市场和Privia等组织，但这些渠道目前还不是销售组织的主要部分 [69][70][71] 问题8: 客户对护理劳动力情况的看法如何，未来一年的发展趋势如何？ - 护理学校面临持续压力，需要吸引更多人进入该行业，客户正在寻找解决劳动力问题的策略，如购买护理学校、与护理学校合作、推出员工福利课程等，公司的产品能够帮助解决这些问题，同时旅游机构也开始购买公司的教育产品 [72][73][77] 问题9: 公司是否有机会向合作伙伴的现有客户群体进行交叉销售？ - 公司正在开发平台级别的功能，如API库，这可能会改变服务提供模式，未来公司的数据库可能成为可授权资产，通过API供合作伙伴集成，但这些功能仍处于相对不成熟的阶段 [78][79] 问题10: 如何看待全年EBITDA指导的维持情况？ - 第一季度表现相对较强，但预计全年会有一些投资，如增加人员配置、恢复旅行等，这些因素会对EBITDA产生一定压力，但预计会在预测范围内平稳落地，同时劳动力成本的增加也是一个影响因素 [82][83] 问题11: 公司是否计划恢复用户会议？ - 公司去年第四季度举办了虚拟用户会议，今年的计划需要进一步确认 [84]