财务数据和关键指标变化 - 2018年全年营收增长8%，营业收入增长65%，调整后EBITDA增长18%至4150万美元 [6] - 第四季度营收增长8%至5980万美元，营业收入为280万美元，上年同期为150万美元，持续经营业务收入为290万美元，上年同期为320万美元，摊薄后每股收益为0.09美元，上年同期为0.10美元，调整后EBITDA为950万美元，上年同期为820万美元 [12][13] - 2018年全年毛利率为57.5%，上年同期为59.6%，运营费用增长不到1%，销售和营销费用下降170万美元，G&A费用增加150万美元 [15][16][17] - 2018年末现金和投资余额为1.588亿美元，营运资金为3.264亿美元，第四季度销售未收款天数为51天，2018年坏账费用较2017年全年减少超50万美元 [19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 劳动力解决方案部门第四季度营收为4910万美元，同比增长8%，提供商解决方案部门营收为1070万美元，同比增长10% [14] - 预计2019年劳动力解决方案部门营收在2.07亿 - 2.13亿美元之间，提供商解决方案部门营收在4400万 - 4500万美元之间 [23] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司可寻址市场从850万医疗专业人士扩大到1050万医疗专业人士，其中急性护理阶段员工520万，连续护理市场共530万医疗专业人士 [9] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2019年初收购Providigm公司，拓展连续护理服务市场，该公司专注于熟练护理机构的质量保证和绩效改进 [7] - 推出美国红十字会复苏套件，与美国红十字会开展为期七年的合作，为医疗专业人员提供创新的复苏技能课程 [29] - 推出新的平台即服务平台hStream，促进生态系统的创新和增长，已有代表151万订阅量的医疗组织签约 [34] - 加强在内容开发、产品研发、销售和营销等方面的投资，以支持业务增长和市场拓展 [72] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2018年财务状况良好，2019年开局迅速，对新收购、新产品和新市场拓展充满信心 [6][7] - 新的复苏产品市场反馈积极，但预计2019年不会产生重大收入，需时间推进客户采购和实施 [30] - 迁移客户到新的Verity SaaS平台将是一个多年的过程，但公司有经验和能力实现稳步进展 [26][27] 其他重要信息 - 首席财务官Gerry Hayden将在提交2018年全年10 - K表格后离职，担任高级顾问至2019年第一季度末，Scott Roberts将担任临时首席财务官 [37] - 2019年春季公司将迁至田纳西州纳什维尔的新总部，预计运营费用每年增加200万美元 [22][52] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 如何看待新的hStream指标及其与公司收入的关系 - hStream是一个统一指标，有助于将所有平台的客户连接起来，目前最重要的是确保其快速被采用，随着时间推移将与收入更直接相关，现阶段分析师应关注其采用率 [42][43] 问题: 新的CMS护士能力要求下，公司是否有足够解决方案，是否需要更多合作或产品开发 - 公司已有很多所需资源，尤其是收购Providigm后，但仍需进行投资和完善教育策略及课程组件，Providigm在2019年将对公司营业收入产生约200万美元的负面影响 [44] 问题: 新复苏产品的客户反馈如何 - 反馈非常积极，学习范式和方法优于现有模型，产品具有技术、价格等优势，市场对新产品有接受度，后续还有更多创新和合作将公布 [48][49] 问题: Providigm的毛利率情况如何 - 从定性角度看，其SaaS类型平台的毛利率在克服投资和增长初期的问题后，将与SaaS业务的毛利率水平相符 [50] 问题: 总部搬迁的200万美元额外运营费用在上半年还是下半年体现 - 这是一项持续的租赁费用增加，每年增加200万美元，并非一次性费用，将从搬迁后开始影响年度成本 [52] 问题: 收购Providigm的收入情况以及200万美元相关费用的构成 - 预计2019年Providigm将贡献约800万美元收入，主要来自劳动力解决方案部门，200万美元费用包括投资、产品开发、无形资产摊销和递延收入减记等 [55] 问题: 递延收入减记情况如何 - 增长约25万 - 30万美元 [56] 问题: 已实施订阅用户数量减少4000的原因 - 一家大型医疗系统将非员工和志愿者从平台移除，导致净减少，但合同订阅用户增加了约8万 [58] 问题: 公司在急性后期市场的过往情况、市场趋势以及产品在该市场的前景 - 公司重新定义了目标市场，将急性后期等市场纳入连续护理范畴，可寻址市场扩大，过去几个季度有不少新订阅用户来自这些市场，预计复苏产品在这些市场会有早期成果，公司将加强对这些市场的投资 [60][61] 问题: Verity业务2019年增长预期不高的原因 - 产品开发和市场接受需要时间，迁移数千个遗留客户到新平台是一个多年的过程，但市场对平台的接受度较高，该业务具有良好的毛利率和EBITDA表现，将为公司未来发展奠定基础 [64] 问题: RQI合资伙伴关系对公司是否有好处 - 该协议使产品更具粘性，公司在第四季度通过该合作实现了大量销售，同时为引入新产品争取了时间，各方都将受益，尤其是为客户提供了更多选择 [66][67] 问题: Laerdal产品的收入确认机制以及收入高峰时间 - 按订阅使用情况确认收入，预计2019年遗留产品收入略超5500万美元，第二季度或第三季度初达到高峰，随后逐季下降，到2021年第一季度降至零 [70] 问题: 2019年公司的资本分配优先级 - 主要优先事项包括软件开发、研发、推出新复苏产品、增加销售和营销投资以及内容开发，新总部建设是资金使用的一部分，但并非优先事项 [72] 问题: 总部搬迁费用是2019年增加200万美元还是每年增加200万美元 - 2019年费用增加200万美元，从运营角度看，这是每年持续增加的租赁费用 [75] 问题: RQI与HeartCode、Red Cross的利润率情况 - RQI的利润率较高，因为主要是连接网络的费用，无销售、营销和支持成本，但预计2019年不会产生大量此类费用；美国红十字会项目的毛利率较高，但新产品的销售和营销成本也较高 [76][77]