财务数据和关键指标变化 - 第三季度交付销售额为2.604亿美元，较上年同期增长19.7%；总书面销售额同比增长2%；可比门店销售额同比增长17.7% [25] - 毛利润率从56.2%提高至56.8%，增加60个基点；销售、一般和行政费用增加16.1百万美元，增幅16%，占销售额的比例从46%降至44.6% [26][27] - 第三季度港口拥堵产生约230万美元滞期费，影响销售、一般和行政成本；所得税前收入增加740万美元至3190万美元；有效税率为24% [28][29] - 第三季度净利润为2420万美元，摊薄后每股收益1.31美元，去年同期净利润为1830万美元，每股收益0.97美元 [30] - 第三季度末库存为1.19亿美元，较2020年12月31日增加2910万美元，较2020年第三季度增加2800万美元 [30] - 第三季度末客户存款为1.201亿美元，较2020年12月31日增加3400万美元，较2020年第三季度增加3170万美元 [31] - 第三季度末现金及现金等价物为2.323亿美元，无有息债务；2021年前9个月资本支出为2810万美元，支付1300万美元定期股息 [31][32] - 第三季度回购1950万美元普通股，共537196股；董事会授权额外2500万美元股票回购，目前回购计划剩余2230万美元 [32][33] - 预计2021年毛利润率在56.5% - 56.8%之间；固定和可自由支配SG&A费用预计在2.78 - 2.81亿美元之间；可变SG&A成本预计在17% - 17.3%之间 [34] - 2021年计划资本支出为3700万美元，其中新门店改造和扩张预计1870万美元，分销网络投资预计1520万美元，信息技术投资预计310万美元 [35] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第三季度仓库库存水平增长超8%，10月库存继续上升；第四季度进口预计放缓；特殊订单业务受延迟影响，但预计会反弹 [16][22] - 第四季度书面销售额较去年同期下降约3.5%，交付销售额同比增长17.5%；与2019年相比，Q4书面销售额至今增长20.9%，交付销售额增长41.5% [13][14] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司预计2021年底有121家门店，比去年多1家；2022年计划新开5家，净增3家；评估多个开店位置，对将现有零售空间转换为门店的策略满意 [9] - 计划2022年资本支出与今年相近，约3500万美元净额；最大投资是弗吉尼亚配送中心扩张，将其从区域配送中心转变为全功能配送中心 [10][11] - IT和营销团队投资升级网站，预计明年第二季度初推出；新增超500种在线独家产品，包括户外和特色产品，反响良好 [7][12] - 公司认为在满足客户需求方面表现优于竞争对手，商品团队和门店定价策略有效，即使有滞期费和LIFO费用，仍提高了毛利率和运营利润 [5] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对第三季度创纪录业绩满意，尽管面临新冠疫情、产品价格上涨、招聘挑战、运营成本上升和供应链中断等问题 [4] - 公司认为新冠疫情使人们更加重视家庭，住房市场繁荣，公司在服务16个州的家居装饰需求方面具有优势，有望继续增长 [37][39] - 对第四季度持乐观态度，预计国内供应商和床上用品供应商的发货改善将抵消越南进口放缓的影响 [23] 其他重要信息 - 越南工厂7月底开始关闭，8 - 9月多数工厂停工，10月初开始复工，但恢复到100%产能较慢，多数供应商预计到农历新年恢复50% - 75%产能，明年第一季度末恢复100% [17] - 集装箱容量、费率和港口拥堵问题预计持续到2022年；10月集装箱现货价格呈下降趋势；公司平衡运输组合，控制现货市场运输比例在20% - 30% [18][19] - 人员配备仍是问题，影响公司多个业务领域及制造商和运输合作伙伴；未交付订单平均年龄从8周增加到9周；特殊订单交货时间因泡沫供应改善和国内供应商产量增加而稳定 [21][22] 问答环节所有提问和回答 问题: 目前积压订单规模及对销售的潜在好处如何量化 - 公司目前积压订单健康，较去年第三季度增长超40%，且本季度有所下降，很多积压订单将在本季度交付 [43][44] 问题: 书面销售额下降的影响因素、促销和客户行为变化，以及对未来同比增长的看法 - 缺货影响书面销售额，畅销产品交付时间长，客户会延迟购买；特殊订单业务受影响，因交货时间不确定，客户反应消极；产品库存情况影响新订单，但业务水平仍很强劲 [46][49]