财务数据和关键指标变化 - 2020年第三季度交付销售额为2.175亿美元，较上年同期增长3.9%，可比门店销售额增长4%，总书面销售额增长22.8%，书面可比门店销售额增长22.6% [13] - 毛利润率从53.5%提高270个基点至56.2%，主要因商品组合优化和减记减少 [13] - 销售、一般和行政费用减少410万美元或3.9%，降至1.001亿美元，占销售额的比例从49.8%降至46%，主要因广告和差旅费以及薪资和福利减少，部分被销售成本增加抵消 [14] - 2020年第三季度出售一处多余房产获得240万美元收益，计入其他收入 [14] - 2020年第三季度净利息收入为5.1万美元，去年同期为29.2万美元 [15] - 所得税前收入增加1640万美元，达到2450万美元，2020年第三季度税费为630万美元，有效税率为25.6% [15] - 2020年第三季度净利润为1830万美元，摊薄后每股收益0.97美元，去年同期净利润为610万美元，每股收益0.31美元 [5][16] - 第三季度末库存为9090万美元，较2019年12月31日减少1390万美元，较去年第三季度减少900万美元 [16] - 第三季度末客户存款为8840万美元，较年末余额增加5830万美元，较2019年第三季度增加5360万美元 [17] - 第三季度末现金及现金等价物为2.118亿美元，2020年第三季度末资产负债表上无有息债务 [17] - 2020年第三季度资本支出为290万美元，前九个月为720万美元，2020年第三季度支付股息370万美元，前三个季度为1030万美元 [18] - 2020年第三季度回购1290万美元普通股，共计614054股，年初至今回购1970万美元或1033165股，回购计划目前授权剩余1680万美元 [19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 互联网销售占比3.9%，增长超80%，线上购买线下取货业务占比达15%，较过去几年增长两倍 [6] 各个市场数据和关键指标变化 - 各地区实现均衡增长，较大市场表现尤其强劲 [7] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 目标是在未来几个季度保持高个位数的税前营业收入 [6] - 投资并提高网站效率和易用性，增加数字和社交媒体的使用以触达目标客户 [6] - 认为强调H Design的高个性化服务与先进技术相结合，有助于树立品牌信任 [8] - 凭借强大系统和与供应商的良好关系，在提供准确产品信息和可靠交付方面比大多数竞争对手更具优势 [9] - 致力于引领行业变革，在行业变革中蓬勃发展 [9] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 受益于居家经济，客户注重改善家居环境，业务发展良好 [4] - 认为毛利润率提高的趋势将持续，因减少了降价和折扣，特殊订单产品比例增加 [5] - 预计2020年第四季度毛利润率与第三季度相似，基于当前产品和运费成本以及后进先出储备的变化 [20] - 2020年第四季度固定和可自由支配的SG&A费用预计在6700 - 6900万美元之间，2019年同期为6960万美元，2020年第四季度SG&A中的可变成本预计为17.8%，2019年第四季度为18.2% [21] - 2020年计划资本支出增至1140万美元，原预算为1700万美元，第一季度末降至500万美元，修订后的预算包括额外的维修和保养、针对门店和配送设施的IT升级 [22] 其他重要信息 - 2020年第三季度在达拉斯 - 沃斯堡地区开设一家新门店，今年早些时候关闭亚特兰大市场一家奥特莱斯店和达拉斯 - 沃斯堡地区另一家门店，今年年底门店面积将略有减少 [23] - 10月30日是公司第一个创始人日，庆祝活动是为纪念J. J. Haverty，也是为感谢员工为公司未来135年发展所做的努力 [11] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 请介绍本季度业务趋势、第四季度开局情况，以及如何看待交付业务和处理第三季度大量订单的能力 - 第四季度到目前为止，书面销售增长情况与第三季度的22.8%相近 公司在配送方面进行额外资本支出投资以提高交付能力 从第三季度到第四季度，可变成本会略有增加，部分是由于交付、仓库和运输领域的人员成本增加 公司整体员工数量仍比疫情前减少约26%，上一季度减少35%，目前正在增加配送人员 今年第三季度是公司过去18年中交付销售额第四高的季度 预计第四季度库存会有所回升，但产品到货后会立即用于交付 有大量产品在运输途中，公司对这方面情况有清晰了解，且在配送方面的投资使业务朝着正确方向发展，进入2021年前景乐观 [28][29][30][31][32] 问题2: 资产负债表上客户存款达到8800万美元，看起来是公司历史最高水平，如何看待处理这些存款的能力，能否在年底前恢复正常交货时间，还是会延续到2021年 - 这一情况将延续到明年 公司积压订单量一直很高且保持稳定 有大量产品正在运输途中，其中大部分已售出 预计积压订单会持续到第一季度，可能到第二季度末 虽然本季度无法完成所有交付，但会确保在假期前完成对客户重要的大部分交付 [33] 问题3: 展望2021年，公司有望带着增长势头和积压订单开局，与2020年相比，特别是第二或第三季度，盈利基数不是特别高，预计2021年是不错的一年 请分析一些抵消因素，例如毛利润率是否会因下半年恢复正常促销水平而有所下降，SG&A方面明年是否会增加成本 - 目前处于非促销时期，预测毛利润率需考虑这种情况会持续多久 第三季度SG&A有显著改善，预计第四季度可变和非可变成本都会有所增加 不希望员工数量恢复到疫情前水平，目标是比疫情前减少20%并保持在这一水平，第四季度数据已考虑人员增加因素 [34][35][36] - 公司和团队认为毛利润率不会下降，致力于为开发的产品争取合理利润，更多开展特殊订单和定制业务，因此毛利润率不会降低 [38]