财务数据和关键指标变化 - 第四季度营收1.27亿美元，同比增长28%；净利润1300万美元，增长37%；调整后净利润1600万美元，增长36%；调整后EBITDA为2400万美元，增长27% [8] - 全年营收4.59亿美元，同比增长29%；净利润4700万美元，增长39%；调整后净利润5700万美元，增长36%；调整后EBITDA为8700万美元，增长27% [8] - 2021年两年营收增长45%，净利润增长139%，调整后EBITDA增长51% [10] - 2021年净自由现金流4760万美元，较2020年增长26%，公司将55%的调整后EBITDA转化为净自由现金流 [33] - 2022年营收指引在5.37 - 5.46亿美元，净利润在5800 - 5950万美元，调整后净利润在6600 - 6750万美元，调整后EBITDA在1 - 1.02亿美元 [36] 各条业务线数据和关键指标变化 - 新兴市场业务交易在第四季度同比增长32% [18] - 数字业务交易同比增长96%，目前超过24%的交易为数字交易 [19] - 第四季度直接存入银行账户的交易同比增长44%，零售借记卡交易同比增长98% [20] - 第四季度代理增长12%，客户增长20%，交易增长24%至1100万笔，汇款本金增长40%至50亿美元 [28] 各个市场数据和关键指标变化 - 2021年第四季度，公司在墨西哥、危地马拉、萨尔瓦多和洪都拉斯等核心市场的市场份额增至21%，创历史新高 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司采用全渠道以客户为中心的战略，利用前沿专有软件，为客户和代理提供优质服务和产品选择 [10][14] - 持续升级零售平台，2021年投资IT增强，推出新的Intermex Direct代理软件应用 [12] - 注重代理合作伙伴选择，为其提供软件、合规支持和优质客户服务，以提高代理生产力和客户满意度 [11][13] - 推出新数字应用，提供费用和汇率选择、多种支付和收款方式，预计向拉丁美洲和亚洲的合作伙伴开放 [14][16] - 投资卡产品，增强系统基础设施，增加销售和支持人员，以推动未来收入和盈利增长 [20] - 行业竞争中，部分大公司退出零售市场，公司凭借增值服务、优质产品和高效执行，持续抢占市场份额 [47][48] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司业务在经济好坏时期都能良好运营，因其提供的服务对客户至关重要，未来增长空间大 [10] - 2022年有望实现市场份额增长，营收、净利润和调整后EBITDA实现两位数增长 [22] - 尽管2021年进行了人员、产品和技术投资，但公司通过高效运营模式平衡了营收增长和盈利能力 [31] 其他重要信息 - 2021年公司回购约34.2万股普通股，花费560万美元，管理层认为当前股价回购股票是有吸引力的现金使用方式 [35] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 2022年汇款规模是否会继续上升，是否包含在营收指引中 - 公司不期望汇款规模像去年那样大幅增长，在2022年的模型中仅考虑了最小增长，若继续上升将是利好因素 [41] 问题: Card Direct业务销售工作是否开始，进展如何 - 公司已有八人销售团队向雇主销售，年底约有35家雇主合作 [42] 问题: 35家雇主代表的员工数量 - 公司因业务竞争未透露具体员工数量，但表示这些雇主的员工是公司汇款业务的核心客户，使用卡可促进数字化交易 [44] 问题: 公司能持续获得市场份额的竞争动态是什么 - 部分大公司退出零售市场，公司通过增值服务、优质产品和高效执行，与小公司竞争并获得优势，同时采用精准策略招募优质零售商 [47][48][50] 问题: 市场回调后，是否有更多并购机会，价格是否下降 - 公司对并购更乐观且有进展，但暂无具体消息，预计今年可能有并购活动，涉及零售、卡业务等领域 [54] 问题: 2022年客户增长预期与2021年相比如何 - 2021年客户增长较高，2022年预期更保守，因基数较大，但公司在西部增加人员，预计仍有增长 [61] 问题: 2022年代理增长与客户增长的关系是否与2021年不同 - 代理和客户增长相辅相成，新增零售点第一年吸引新客户，第二年零售商将部分竞争客户转化为公司客户 [63] 问题: 新代理积压情况与历史趋势相比如何，销售团队情况及展望 - 公司无代理积压情况，主动选择特定零售市场的优质零售商，第四季度零售销售团队增加约20%，2022年将全力贡献业绩 [68][69] 问题: 墨西哥或危地马拉市场有何亮点 - 市场保持强劲，部分折扣公司获私募股权融资后，价格压力有所缓解，公司凭借优质服务仍能抢占市场份额，尤其在西部市场有增长机会 [70] 问题: 2022年18%增长指引的构成因素有哪些 - 主要增长因素包括零售投资、新零售商贡献、现有零售商第二年增长、在线业务和卡业务增长，以及与支付合作伙伴谈判降低费用 [75][76][77]