业绩总结 - 2020年第三季度，ING的净利润为7.88亿欧元[1] - 2020年第三季度的净利息收入为33亿欧元，同比下降5.6%[22] - 2020年第三季度的预备结果（不包括波动项目和监管成本）较2019年同期下降了2.67亿欧元[20] - 2020年第三季度的运营费用同比增长165百万欧元，主要由于资本化软件的140百万欧元减值[30] - 2020年第三季度的成本收入比为60.9%，高于公司设定的50-52%的目标[43] 用户数据 - 2020年第三季度新增213,000名主要客户，主要客户总数自2016年起增加了330万[5] - ING已向约205,000名客户提供了支付假期，总金额为199亿欧元，占总贷款组合的约2.6%[12] - 零售银行手续费同比增长5.5%，主要受投资产品手续费增加推动[27] - 2020年第三季度手续费收入较2019年第三季度增加1百万欧元，环比增加11百万欧元[27] 未来展望 - 公司调整长期CET1比率目标至约12.5%，反映资本要求的结构性降低[39] - 2020年第三季度CET1比率为15.3%，尽管未将第三季度利润计入CET1资本[37] 新产品和新技术研发 - 2020年第三季度的贷款损失准备金为4690万欧元，主要反映了阶段1和阶段2的管理覆盖[12] - 2020年第三季度风险成本为469百万欧元，占平均客户贷款的30个基点，略高于长期平均水平25个基点[34] 市场扩张和并购 - ING集团的零售银行业务占贷款组合的64%，总贷款余额为€7560亿[48] - 住宅抵押贷款余额为€3020亿，平均贷款价值比（LTV）为59%，不良贷款比率（Stage 3）为1.2%[51] - 企业贷款余额为€870亿，农业、非食品零售和酒店及休闲行业的贷款分别为€56亿、€30亿和€43亿，Stage 3比率分别为6.2%、4.9%和4.1%[51] - 批发银行业务的贷款余额为€2720亿，涵盖多个行业，房地产、能源和交通物流行业的贷款分别占1%、18%和21%[55] 负面信息 - 整体不良贷款比率为8.0%，反映了油气行业的风险[66] - 土耳其的零售银行贷款余额为€3597亿，较上季度下降12.8%[72] - 在油气行业，直接暴露于油价风险的贷款为€39亿，占贷款组合的0.5%[66] 其他新策略和有价值的信息 - 2020年第三季度的核心贷款净额下降了69亿欧元，零售银行贷款增长11亿欧元[24] - 2020年第三季度的净费用和佣金收入为2.73亿欧元，零售银行的费用增长良好[25] - 贷款信用余额按货币分布：美元占15%，欧元占49%，土耳其里拉占35%，其他货币占1%[73] - 第三阶段贷款比率为3.4%，较2020年第二季度的4.2%有所下降[74] - 第三阶段贷款覆盖率为61%，较2020年第二季度的53%有所上升[74]