财务数据和关键指标变化 - 2020年第一季度总营收6350万美元，较2019年同期增长31%，较2019年第四季度环比增长8%，公司估计COVID - 19对第一季度营收的影响约为200万美元，若不受影响营收将达6550万美元，同比增长36% [17][18] - 2020年第一季度毛利率为74.7%，较2019年同期下降0.9%，调整一次性项目和额外COVID - 19储备后的毛利率约为76.1%，较2019年同期提高0.5个百分点 [53] - 2020年第一季度非调整运营费用为5670万美元，较上一年同期的4480万美元增加27%，排除与Verily开发相关的成本后，运营费用为5610万美元，增加25%，该季度运营费用因COVID - 19进行了调整，取消或冲回了奖金和部分股票薪酬费用，此外公司还计入了约100万美元的增量坏账费用 [54][55] - 2020年第一季度净亏损910万美元，即每股亏损0.34美元，与上一年同期的净亏损830万美元（每股亏损0.34美元）相比变化不大 [55] 各条业务线数据和关键指标变化 - Zio AT市场持续拓展，使移动心脏遥测（MCT）监测解决方案面向全国所有客户，在COVID - 19环境下，医院在患者转门诊状态及住院环境中对Zio AT的需求增加，其销量短期内轻松增长2 - 3倍 [32][46][104] - 新门店营收增长强劲，新门店营收增长占比增至45%，表明公司在开拓新客户方面的能力 [50] - 家庭注册业务增长显著，过去一个月家庭注册占注册量的比例超过50%，公司有能力根据需要通过家庭注册支持所有注册业务 [51] 各个市场数据和关键指标变化 - 3月最后两周患者注册量显著下降，4月下旬和5月初开始出现适度复苏，但仍处于较低水平，4月每周注册率约为第一季度受COVID - 19影响前平均每周注册率的65%，预计第二季度及可能全年需求都将处于较低水平 [27][28] - 不同地区的复苏情况不同，东北部呈持续下降趋势，加利福尼亚州保持低但稳定的速率，而其他地区较七天平均水平仍有10% - 50%的增长 [65] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略重点包括通过单一Zio平台提高市场渗透率、通过持续提高生产力和自动化改进提升运营杠杆、将可寻址市场扩展到新的适应症和地理区域 [43] - 市场扩张计划预计不受影响，与Verily的合作在开发端到端解决方案上取得进展，近期通过一个开发里程碑，将在第二季度触发里程碑付款，虽暂停了部分招聘，但项目整体时间安排仍按计划进行 [37] - 预计今年从SCREEN - AF和mSToPS获得重要临床数据，与BMS - Pfizer合作的GUARD - AF研究暂时搁置，预计未来几周重启并采用家庭注册选项 [38] - 期待7月CMS发布的医疗保险医生费用表，其中将包括新永久代码集的建议费用，公司对时间安排和最终结果的信心和看法不变 [39] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为Zio平台和服务优于其他替代方案，客户对其认可度高，且客户制定的包含远程医疗、家庭注册等的运营计划有助于公司未来发展，但区域复苏情况是影响业务的不确定因素，目前难以确定业务恢复增长的具体时间 [63][64][66] - 公司有信心通过调整运营计划维持长期增长目标，凭借强大的Zio平台和适应虚拟销售与服务模式的能力，有望继续扩大Zio服务的市场份额 [42] - 客户预计至少在未来12个月内将处于类似COVID - 19的状态，正在制定新的工作流程，这将带来短期产能限制，但公司认为家庭注册服务和一次性可穿戴Zio传感器的优势将使其成为更有利的选择，若新病例复发，客户计划使用远程医疗维持患者护理 [33][34][36] 其他重要信息 - 公司在COVID - 19大流行初期采取三项关键举措，一是保护员工、社区和客户健康，将员工迅速转移到远程工作环境，对少数在设施内支持关键运营的员工采取社交距离等安全措施；二是确保Zio XT和AT的患者护理不受影响，并支持对COVID - 19患者的监测；三是调整运营计划以确保财务实力，包括削减非必要项目支出、减少差旅和咨询费用、实施招聘冻结、暂时休假部分员工和对有薪销售团队实施不同程度的临时减薪 [19][22][25] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 5月初的趋势如何，第三季度能否恢复增长 - 公司认为需考虑三个因素，一是Zio平台和服务的优势，公司对此有极大信心；二是客户的准备情况和前景，客户的运营计划有助于公司发展；三是区域复苏情况，这是不确定因素，目前难以判断业务恢复增长的具体时间，需依据区域复苏趋势而定 [63][64][66] 问题2: AT在急性护理环境或Zio Suite加家庭贴片解决方案的应用情况，以及Verily开发时间线是否受COVID影响 - 家庭注册服务已占业务量的50%以上，客户对其质量满意，网站上的性能指标显示家庭注册与诊所注册相当；AT在COVID环境下需求增加，住院和转门诊患者使用增多；与Verily的合作取得进展，近期通过一个里程碑，将在第二季度触发付款，虽实施了招聘冻结，但预计不会影响时间安排 [72][74][76] 问题3: 在远程医疗环境下Zio XT的报销覆盖情况，以及能否支撑公司全年恢复 - 远程医疗就诊由医生向患者提供，由医疗服务提供者或医生负责计费，Zio的处方服务无论在诊所还是远程进行，计费方式相同，技术费用不受影响 [80] 问题4: Zio AT与传统住院设备相比的能力，以及住院市场是否是长期市场 - 目前医院监测床位短缺，Zio AT在监测患者生命关键事件方面取得成功，获得FDA许可用于特定住院情况，但该市场尚需开发，目前难以判断是否会成为长期关键用途 [83][84][85] 问题5: COVID对Zio在医院使用的影响，以及对其在医院长期存在的影响 - 公司数字平台的用户范围已扩展到心脏病学和电生理学之外，包括急诊科、神经科、初级保健或普通医学等，在当前环境下，有望继续提高这些医生群体的认知度并展示其价值；对于Zio作为住院服务的长期情况，目前还难以判断，但在COVID - 19感染患者中的应用效果显著 [90][92][93] 问题6: 未来家庭注册业务的占比，以及对销售团队生产力和长期规模的影响 - 家庭注册业务可通过Zio Suite系统无限扩展，虽服务时间稍长，但不影响其可扩展性；COVID使客户更接受远程医疗，消除了通过远程医疗订购Zio的顾虑，家庭注册业务将持续存在并有助于市场拓展 [94][96][97] 问题7: 过去四到五个季度中Zio XT在2 - 7天使用时段的占比，Zio AT在3月最后两周、4月和5月初的销量贡献，以及在失业率上升情况下坏账和患者自付费用储备的计算方式 - Zio AT在短期内销量增长2 - 3倍；超过85%的Zio处方使用时长为14天，平均佩戴时间约为13.8天；对于非合同业务部分，公司采用投资组合方法计算平均收款率并进行适当调整，将密切监测坏账费用并按季度更新 [104][105][107] 问题8: 疫情是否会为医生治疗患者开辟新途径，加速从Holter向Zio和Zio AT的转变，以及公司如何利用这一趋势 - 客户和患者因担心设备污染，更倾向于使用一次性可穿戴设备，且Zio的数据质量高，这些因素将加速从旧技术向Zio的转变；与Verily的合作时间安排不受影响，近期通过一个开发里程碑，将在第二季度触发付款 [110][114][119] 问题9: Zio AT用于COVID患者在住院和门诊环境中的净收益，以及家庭注册患者中Zio AT和Zio XT的分布情况 - 公司未细分产品线具体信息，3月16日左右开始受COVID - 19影响，之后AT需求增加，但未公布具体销量；家庭注册业务中，目前绝大多数是Zio XT，但Zio AT也支持家庭注册 [126][127][128]