业绩总结 - 2020年第四季度，信贷组合增长至R$869.5亿，较2020年第三季度增长2.7%[26] - 2020年第四季度，金融客户利润为R$16.0亿，较2020年第三季度增长3.0%[26] - 2020年第四季度，信贷成本为R$6.0亿，较2020年第三季度下降4.5%[26] - 2020年第四季度，经常性管理ROE为16.1%[26] - 2020年第四季度，个人贷款组合为R$255.6亿，较2020年第三季度增长7.5%[27] - 2020年第四季度，信用卡贷款为R$86.3亿，较2020年第三季度增长11.3%[27] - 2020年第四季度，工资贷款为R$55.3亿，较2020年第三季度增长8.9%[27] - 2020年，管理金融利润为176亿雷亚尔，较2019年下降9.5%[63] - 2020年，客户金融利润为160亿雷亚尔，较2019年下降11.6%[63] - 2020年非利息支出为133亿雷亚尔，较2019年增长4.7%[63] 用户数据 - 2020年数字客户数量达到2420万，较2020年第三季度增长2.9%[2] - 2020年第四季度，逾期90天以上的不良贷款覆盖率为930%[38] - 2020年第四季度，个人贷款的不良贷款率为4.0%[40] - 2020年第四季度，个人贷款组合的年化不良贷款率为3.1%[40] 市场展望 - 预计2021年总信贷组合增长5.5%至9.5%，巴西市场增长8.5%至12.5%[62] - 客户金融利润率预计增长2.5%至6.5%[62] - 信贷成本预计在213亿雷亚尔至243亿雷亚尔之间[62] - 2020年，巴西GDP预计下降4.1%，2021年预计增长4.0%[54] - 2020年，巴西的通货膨胀率（IPCA）预计为3.6%[54] 新产品与技术投资 - 预计2021年技术投资将增加约15亿雷亚尔，提升银行的运营效率[61] - 2020年资产管理收入为14亿雷亚尔，同比增长9.0%[44] 负面信息 - 2020年第四季度，信用卡交易额为31亿雷亚尔，同比下降11.9%[44] - 2020年递延管理结果为54亿雷亚尔，较2019年下降26.1%[63] - 2020年税费支出为19亿雷亚尔，较2019年下降4.1%[63]