财务数据和关键指标变化 - 第三季度净销售额34亿美元，同比下降3%，包含周年庆销售时间变动带来的约200个基点的负面影响 [6][12] - 每股亏损0.13美元，调整后每股收益0.20美元 [6] - 商品交易总额（GMV）下降2% [45] - 毛利润占净销售额的百分比下降190个基点，主要因清仓产品的 markdown 率提高，第三季度实现约1亿美元的增量 markdown [46] - 期末库存增加1%，而销售额下降3% [47] - 总销售、一般和行政费用（SG&A）占净销售额的百分比增加200个基点，排除减值影响后与上年持平 [48][49] - 息税前利润率（EBIT）为0.1%，调整后EBIT利润率为2.1% [50] - 第三季度末可用流动性为9.93亿美元，其中现金2.93亿美元，季度末后偿还了1亿美元的循环信贷额度借款 [50] 各条业务线数据和关键指标变化 Nordstrom 品牌 - 销售额和GMV均同比下降3%，周年庆销售时间变动对净销售额产生约300个基点的负面影响 [12][45] Nordstrom Rack - 销售额同比下降2%，减少 Rack 门店订单履行和提高免费送货上门最低订单金额的举措使 Rack 业务的营收增长受到约200个基点的负面影响 [15] - 本季度 Rack 前100大品牌的销售额增长9% [17] 数字业务 - 数字销售额下降16%，包含周年庆销售时间变动带来的约300个基点的负面影响，减少 rack.com 订单的门店履行和关闭 Trunk Club 对数字销售额产生约700个基点的负面影响 [22] - 数字销售额占本季度总销售额的34% [23] - 订单自提占 nordstrom.com 需求的12%，较去年增加200个基点 [19] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于改善 Rack 业绩、提高盈利能力、优化供应链和库存流程，预计这些举措将在2022年第四季度、2023年及以后对公司的营收和利润产生积极影响 [14] - 减少 Rack 门店订单履行并提高免费送货上门最低订单金额，以降低订单取消率、简化运营并提高盈利能力 [15] - 增加 Rack 优质品牌的供应，改善商品组合，提高品牌知名度，预计到2023年年中优化 Rack 产品组合 [16][18] - 利用市场能力，通过提供便利、连接和更多产品访问来吸引客户，将无与伦比的一对一门店体验扩展到数字世界，个性化数字体验 [19][20] - 优化供应链，提高配送和履行中心的生产力，改善单位流量的一致性，提高点击交付速度，降低单位可变处理成本和可变供应链成本占销售额的百分比 [33][35] - 致力于在2023年实现库存周转率两位数的百分比增长，通过先进分析提高商品利润率 [37][38] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济压力影响了所有客户群体，低收入群体受到的影响更大，10月底和11月初销售减速，近两周销售趋势有所改善 [9][10] - 预计2022年第四季度零售行业促销环境将加剧，公司重申2022年财务展望，预计收入增长5% - 7%，调整后EBIT利润率约为4.3% - 4.7%，调整后每股收益为2.30 - 2.60美元 [56][57][58] - 公司有强大的资产负债表和现金状况，能够灵活应对需求变化，通过采取行动准备好应对短期压力，继续建设能力以更好地服务客户、推动盈利增长和增加股东价值 [25][26] 其他重要信息 - 公司与耐克和 Shoes That Fit 合作，连续第12年为有需要的儿童捐赠超过4万双新鞋用于返校 [24] - 首席财务官 Anne Bramman 将于12月2日离职，Michael Maher 将从12月5日起担任临时首席财务官 [42][43] - 公司宣布与 TD 银行延长信用卡计划协议，TD 银行将继续作为公司自有 Nordstrom 品牌信用卡的独家发行商 [51] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司在维持销售指引时，看到的积极抵消因素有哪些？ - 公司认为第四季度的情况与第三季度类似，预计客户会更多地选择在实体店购物，销售渠道会有一定的转变 [67][68][69] 问题2: 如何规划全品类库存，以及 Rack 何时能恢复正销售增长及相关举措？ - 公司会根据客户需求的稳定情况，将库存重点放在与人们外出活动相关的服装和鞋类等品类上，同时也看好冬季商品的库存组合 [71][72] - Rack 业务连续三个季度较疫情前有所改善，停止 Rack.com 订单的门店履行虽影响了营收，但使业务更具盈利能力和更好的客户体验。要实现正增长，需要增加优质品牌库存并清理低效库存，预计2023年将持续改善 [73][74][77] 问题3: Rack 业务表现不佳的因素有哪些，以及2023年如何规划企业业务品类？ - Rack 业务受宏观经济影响，低收入客户群体消费受限，同时内部需要调整商品组合，清理低效库存，调整后本季度业务基本持平 [82][83][85] - 公司将关注客户需求的品类，保持灵活性，利用供应链改善的机会，根据客户趋势做出反应 [88][89] 问题4: 可变成本的改善是永久性的吗，第四季度还剩多少过剩库存需要清理？ - 可变成本的改善是永久性的，公司从去年年底开始采取措施推动成本改善，第三季度已见成效，且在第四季度及以后将持续提升 [94][95] - 公司预计下半年共进行约2亿美元的增量 markdown，第三和第四季度大致平分，目前正按计划进行，预计年底库存状况良好 [96] 问题5: 2023年运营利润率的推动和阻碍因素有哪些，SG&A 费用预计如何增长？ - 公司认为宏观经济和客户行为存在不确定性，但前期采取的措施使公司能够应对。2023年将保守管理库存以提高灵活性和毛利率，进行严格的费用管理，并继续推进供应链等战略举措，但暂不提供具体指引 [102][103][105] 问题6: 线上和线下业务的贡献利润率情况如何，城市和郊区门店的表现如何？ - 对于 Nordstrom 品牌，线上和线下业务的贡献利润率相近，线上业务虽受供应链运输成本影响，但销售增长可带来固定成本杠杆效应；Rack 品牌的线上和线下业务尚未达到平衡，停止 Rack 门店为 rack.com 订单履行是为了提升客户体验和盈利能力 [110][111][112] - 城市和郊区门店的表现差距已缩小，城市门店在疫情期间受影响较大，目前增长速度快于非城市门店，纽约门店的销售增长一直位居前列 [114] 问题7: Rack 品牌在改善品牌组合方面的进展如何，减少门店履行是否为永久性改变？ - 由于零售行业普遍库存过剩，Rack 品牌有机会选择性地获取优质品牌库存，公司与这些品牌关系良好，对2023年的情况感到乐观 [119][120] - 减少门店履行的决策会根据业务模式和客户体验进行评估和调整，公司有多项举措改善库存准确性和供应链成本，未来会根据情况重新审视 [121][122][123] 问题8: 如何在全品类 Nordstrom 门店和 Rack 门店定位品牌，以及2023年 Rack 门店的商品组合节奏如何？ - 公司认为无论宏观环境如何，新品、优质品牌和持续的商品流动是吸引客户的关键，在 Rack 门店同样注重优质品牌和合理价格的组合，公司有能力通过两个品牌服务不同客户群体 [128][129][132] 问题9: Rack 门店未来的开店计划如何？ - 公司认为 Rack 门店有开设新店的机会，该业务盈利且内部收益率有吸引力，在与其他折扣竞争对手共享位置时，Rack 门店的每平方英尺销售额通常更高 [134][135][136]