财务数据和关键指标变化 - 第一季度摊薄后每股收益为0.13美元，剔除出售公司办公楼权益收益和Trunk Club物业减值费用后，调整后每股收益亏损0.06美元 [44] - 第一季度净销售额增长19%，Nordstrom品牌销售额增长23%，GMV增长25%，均超疫情前水平；Nordstrom Rack销售额增长10% [46] - 数字销售与2021年第一季度持平，数字业务渗透率为39% [26][47] - 毛利润占净销售额的百分比增加190个基点，主要因采购和占用成本杠杆效应及商品利润率提高 [49] - 期末库存增加24%，约四分之一的库存增加是由于提前接收周年庆销售商品 [50] - 总SG&A占净销售额的百分比下降320个基点，主要因销售额增加产生杠杆效应 [51] - 第一季度EBIT利润率为2.1%，剔除相关收益和费用后，调整后EBIT利润率为0.9% [52] - 第一季度末可用流动性为13亿美元，包括4.84亿美元现金和8亿美元循环信贷额度 [53] - 2022财年预计收入增长6% - 8%，调整后EBIT利润率约为5.6% - 6%，有效税率约为27%，调整后每股收益为3.20 - 3.50美元 [58][60] - 预计第二季度收入增长约为第一季度的一半，EBIT利润率接近2019年水平，税率与全年税率27%大致一致 [61][62] 各条业务线数据和关键指标变化 - Nordstrom品牌销售额增长23%，GMV增长25%，超过疫情前水平；城市门店销售额集体反弹，达到疫情前水平；曼哈顿旗舰店同比销售额增长最高；美国南部地区表现仍优于北部地区，但差距缩小至3个百分点 [10][11][12] - Nordstrom Rack销售额增长10%，受门店客流量增加、转化率提高和库存水平改善驱动；随着季度推进，销售势头增强 [14] - 替代合作模式占Nordstrom品牌GMV的12% [36] 各个市场数据和关键指标变化 - 随着客户回归活动和更新衣橱，核心类别和地区实现广泛增长，城市中心的客户流量和活动恢复 [11] - 订单自提占Nordstrom.com需求的10%，较上年增加200个基点 [21] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 重点关注改善Nordstrom Rack业绩、提高盈利能力、优化供应链和库存流程三个关键领域 [13] - 市场战略通过更好的服务和更多的产品获取途径与客户互动，第二季度将扩展次日订单自提能力至60多家Rack门店 [20][22] - 逐步淘汰Trunk Club，将资源转向客户重视的造型服务 [24] - 利用数据科学和先进数字工具，提升造型师为客户提供相关推荐的能力，通过数字平台实现大规模个性化服务 [26] - 采用先进分析方法优化商品组合和展示，提高平均零售价格，同时不影响交易量 [33] - 开展四项供应链和库存流程优化举措，预计下半年看到更显著效益 [35] - 与品牌建立新合作模式，提供更多选择，提高客户钱包份额；第二季度推出Allbirds品牌，扩大与ASOS的合作 [36][37] - 利用数据科学和消费者洞察改进周年庆活动，关注新的和热门品牌，恢复店内活动并推出新数字目录 [39][40] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 客户为重要场合购物，更新衣橱，公司业务势头良好，有信心实现2021年投资者活动中设定的财务目标 [6][27] - 目前未看到通胀成本压力对客户支出产生不利影响，预计供应链优化的好处将在全年逐步显现 [49][55] - 考虑宏观经济逆风，包括更明显的通胀影响和供应链中断，但更新2022年指引以反映第一季度超预期的营收表现 [56][57] 其他重要信息 - 公司第一优先级是投资业务以服务客户和支持长期增长，计划资本支出占比为3% - 4% [62] - 第二优先级是降低杠杆率，目标是到2022年底将杠杆率降至约2.5倍 [63] - 第三优先级是向股东返还现金，本季度恢复季度现金股息，董事会授权5亿美元股票回购计划 [64] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 如何看待销售和成本环境，以及如何使毛利率回到2019年水平 - 第一季度因库存较重需通过降价处理部分库存，影响了利润率；入境运费成本也是影响毛利率的因素之一 [71][73] - 公司对客户韧性和产品需求感到满意，客户为正式场合和更新衣橱购物，销售表现良好；已考虑到劳动力和供应链成本的通胀压力，并通过供应链优化举措来抵消部分影响 [73][74] 问题2: 请更新Nordstrom Rack的情况，包括库存流动和质量是否改善 - 对Rack业务结果满意，今年计划实现季度环比改善，第一季度达成目标 [79] - 库存中热门品牌的供应情况有所改善，但尚未完全恢复；疫情带来的不利因素已转变为有利因素，客户外出增加，Rack业务受益 [79][82] - 客流量增加，转化率提高，库存水平改善，业务势头在季度内增强；已建立起比疫情前更大规模的储备库存，但供应链仍存在不稳定因素 [82][83] 问题3: 目前Nordstrom Rack中高端品牌的组合与预期相比如何 - 目前中高端品牌的供应约恢复到80%，仍有提升空间，且情况在持续改善 [87] 问题4: 本季度ASP增长情况如何，第二季度和全年商品利润率计划是多少，替代合作模式增长带来的利润率收益是多少 - 第一季度营收增长主要由类别组合、ASP提升和交易增长驱动 [90] - 第二季度因周年庆销售提前一周，EBIT利润率将有200个基点的变化，预计接近2019年水平；全年来看，供应链举措和商品利润率提升将推动调整后EBIT利润率改善，上下半年改善程度相近 [91][93] - 替代合作模式有助于提高投资回报率，为客户提供更多选择，其收益体现在贡献利润率上 [94][95] 问题5: 第一季度额外运费的影响有多大，指导中对上半年和下半年运费的考虑如何，何时会改善 - 未提供具体运费影响数据，指导中已考虑自去年秋季以来劳动力和供应链成本的通胀压力，并通过提高生产力来抵消部分影响；成本压力趋势预计与去年秋季以来一致 [99][100] 问题6: 与疫情前2019年相比，业务是否更倾向于下半年 - 未看到业务曲线有巨大变化，周年庆活动会影响上下半年的业绩分布，但EBIT利润率改善在上下半年较为一致 [102] 问题7: 指导中Q2毛利率的表述是否意味着毛利率下降 - 未提供具体毛利率指导，但预计SG&A将因杠杆效应改善，生产力举措和毛利率也将有所提升；第二季度有周年庆活动，指导重点关注营收增长和EBIT利润率接近2019年水平 [106][107] 问题8: 是否以高于预期的速度处理了库存，全价和折扣业务的数字销售表现如何 - 降价处理库存的情况与预期相符，处理速度比去年有所提高 [111] - 未按品牌细分数字销售数据，本季度数字业务渗透率为39%，预计今年门店将是更大的增长驱动力，但数字业务仍是重要组成部分 [112] 问题9: 货物通过洛杉矶港运输的比例是多少，是否针对7月可能的罢工进行了调整 - 公司产品通过多个港口运输，与供应商合作调整了周年庆商品的接收情况，今年收到的周年庆商品比往年更多，对周年庆销售准备充分；Rack业务从多个地区接收货物，密切关注相关情况 [116] 问题10: 目前旅游业务占销售额的百分比是多少，长期来看应该是多少 - 暂无具体数据，城市门店情况多样，部分市中心门店仍依赖旅游业务，目前距离2019年水平还有差距，如曼哈顿旗舰店有良好势头，但国际旅游仍有提升空间 [117][119]