财务数据和关键指标变化 - 第二季度净销售额较2019年同期下降6%，较第一季度有700个基点的连续改善，若调整周年庆销售时间影响，销售趋势改善约900个基点 [29] - 数字销售较2019年增长24%，调整周年庆销售时间影响后增长29%，占本季度总销售额的40%，略低于第一季度 [30][31] - 毛利率与2019年同期持平，较低的降价幅度被较低净销售额的去杠杆化所抵消 [34] - 期末库存较2019年同期增长13%，主要受周年庆销售时间转移和应对供应链积压的影响 [35] - 总SG&A占净销售额的百分比较2019年同期增加170个基点，主要由于运费和劳动力成本压力 [37] - 公司产生了超过9亿美元的运营现金流，并偿还了5亿美元的高级无担保票据，从第三季度开始每年减少2000万美元的利息支出 [28][37] - 预计2021财年实现超过35%的收入增长，全年EBIT利润率约为3% - 3.5% [40] 各条业务线数据和关键指标变化 - Nordstrom品牌销售额较第一季度连续改善800个基点，调整周年庆销售时间影响后改善1100个基点 [30] - Nordstrom Rack品牌销售额较第一季度连续改善500个基点，较2019年下降8% [18][30] - Nordstrom Rack在Active、Home和Kids类别中，以价格为导向的产品实现了两位数的销售增长 [18] - 70家重新定位为价格导向的Nordstrom Rack门店，新客户数量较2019年增加了16% [19] 各个市场数据和关键指标变化 - 南方地区门店表现继续优于整体平均水平，但与第一季度相比差距缩小 [32] - 郊区门店的表现优于城市门店，城市门店受办公人员和旅游人数减少的影响，恢复较慢 [95] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司执行“Closer to You”战略，致力于在重要市场获胜、扩大Nordstrom Rack的影响力和提高数字业务速度 [15] - 市场战略通过整合资产，为客户提供更多次日取货产品和更短的平均运输时间，增强了客户便利性 [17] - 完成Rack.com在Nordstrom.com平台上的整合，提供更无缝的购物体验，为Rack.com业务的盈利增长奠定基础 [21] - 收购ASOS旗下四个品牌的少数股权，期望在数字领域引领潮流并拓展业务模式 [22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 消费者需求和参与度保持健康，公司对下半年前景充满信心，但外部环境仍存在不确定性 [39] - 预计全球供应链积压问题将持续到年底，公司正在积极管理收货流程以减轻潜在影响 [36] - 公司有信心实现战略承诺，通过提高盈利能力和减少债务，降低杠杆率 [43] 其他重要信息 - 周年庆销售总额较2019年增长1%，活动期间订单在店内取货量较2019年增加52% [10][13] - 忠诚度计划会员贡献了第二季度70%的销售额，较2019年提高了500个基点 [9] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: SG&A成本压力是否是暂时的，总部裁员后成本是否有回升或有增量投资领域 - 公司预计供应链方面的逆风主要是运费成本，以及全球供应链的一些中断，劳动力成本在某些市场也有增加，已将这些因素纳入下半年的指导中，并在寻找抵消措施 [49] - 2020年削减了约4亿美元的费用，其中75%是永久性的，今年年初表示固定成本费用降低了约15%，目前仍然保持这一水平 [50] - 公司在某些市场对劳动力进行了投资，包括提高工资和对供应链能力的投资，认为这有助于长期服务客户 [51] 问题2: 能否量化本季度每月的销售改善情况，以及第二季度哪些类别表现优于第一季度 - 本季度各月销售呈连续改善趋势，7 - 8月是最强劲的月份，下半年预计第三季度到第四季度销售略有连续改善，第四季度将是销售增长的关键时期 [58][59] - 第二季度末与场合和活动相关的类别，如男士运动装等有明显改善，同时疫情期间表现良好的Active和Home类别也保持稳定 [56][57] 问题3: 库存流动和供应链情况如何，对假日销售有何影响，以及与ASOS合作的长期规划 - 全球供应链存在波动，导致库存短缺和不均衡，公司通过提前下单、延长交货时间、使用空运等方式缓解影响，短缺问题对Rack业务影响较大 [64][65][66] - 与ASOS的合作是一个很好的机会，ASOS在数字时尚领域领先，双方有共同利益，公司获得了其旗下品牌的潜在合作机会，未来将根据合作进展提供更多信息 [67][69][70] 问题4: 如何排名阻碍下半年收入恢复到2019年水平的逆风因素 - 库存流动是业务的一大挑战，影响了公司的营收和利润，是重点关注领域 [76] - 周年庆活动在数字客户参与和库存管理方面的经验将在下半年继续应用 [77] 问题5: EBIT利润率预期提高50个基点相对销售增长预期10个百分点似乎较为温和，背后的假设和多销售与EBIT利润率桥梁的思考有何变化 - 公司按计划推进投资者活动中承诺的目标，第一季度库存较高带来了一些逆风因素 [82] - 公司仍能在销售额减少10亿美元的情况下实现相同的EBIT利润率，下半年的指导中已考虑到这一点 [84] - 市场环境仍然具有挑战性，供应链问题带来了一些不确定性，公司在指导中已谨慎考虑这些因素 [85] 问题6: 采购团队如何平衡疫情类别和重新开放类别之间的采购，不同市场的消费者行为和类别表现有何差异 - 随着市场稳定性增加，消费者对衣橱更新的需求增加，公司预计核心男女服装类别将有所恢复，但疫情加速了一些趋势，如休闲化 [91][92] - 公司将保持相对保守的库存策略，保持灵活性和采购能力 [94] - 郊区门店的表现优于城市门店，城市门店受办公人员和旅游人数减少的影响，恢复较慢，但类别表现相似，夏季各地对与场合相关的商品需求都有所增加 [95][96][97] 问题7: 周年庆销售增长中价格和单位的情况，以及与total合作的早期想法和是否暗示了更广泛的类似合作机会 - 公司未提供周年庆销售中价格和单位的具体反馈，整体客户需求强劲，对商品反应积极 [101] - 与total的合作是公司抓住机会的体现，双方有共同利益，展示了公司商品团队的创新思维，未来将积极寻求类似机会 [103][104][105] 问题8: Nordstrom Rack业务与2019年相比的门店销量、盈利能力情况，以及对其长期门店潜力的看法 - Nordstrom Rack业务在市场份额和盈利增长方面取得了进展，通过增加低价产品扩大业务范围，Active、Home和Kids类别实现了两位数增长，70家重新定位门店的新客户数量增加了16% [111][112] - 供应链问题导致库存不足，特别是女士服装和鞋子，但第三季度有改善迹象 [113][114] - 从EBIT角度看，Nordstrom Rack业务和Nordstrom品牌业务基本持平，Rack业务通常毛利率较低，但SG&A也较低 [115] 问题9: 能否谈谈周年庆销售的流量和客单价情况，以及对下半年流量的看法 - 公司未提供周年庆销售流量和客单价的详细信息，整体流量有所改善但未达到2019年水平，转化率较高，客户购买意愿和购物篮规模较大 [120] - 公司将借鉴周年庆的经验应用于假日销售 [121] 问题10: Nordstrom Rack价格点扩展如何在70家门店之外推进，这些门店的表现如何，以及周年庆销售中非活动商品销售增加对未来销售和假日销售的影响 - Nordstrom Rack的价格点扩展需要根据门店位置和类别进行平衡，既要满足客户对知名品牌的需求，也要引入新的低价品牌 [126][127] - 周年庆由于采购时间处于疫情期间，对某些类别预测不准确，导致非活动商品销售增加，但活动执行效果良好，增加了商品选择并减少了售罄率 [128][129][130] - 应将此次周年庆视为特殊情况，未来将借鉴其执行经验应用于假日销售 [131][132]