财务数据和关键指标变化 - 2020财年全年费用收入为19.3亿美元，与去年同期基本持平；调整后EBITDA为3.01亿美元，调整后EBITDA利润率为15.6%；调整后摊薄每股收益为2.92美元 [29] - 第四季度费用收入为4.405亿美元，按固定汇率计算同比下降7.9%；调整后EBITDA约为7000万美元，调整后EBITDA利润率为15.8%；调整后摊薄每股收益为0.60美元 [29][30] - 第四季度末，现金和有价证券总额为8.63亿美元，同比增加约9500万美元；可投资现金余额约为5.32亿美元，同比增加约1.5亿美元；循环信贷额度未使用额度为6.46亿美元，流动性接近12亿美元；公司未偿债务约为4亿美元 [31][32] - 公司已将成本基础按运行率计算初步降低约3亿美元，以应对新冠疫情的负面影响 [33] 各条业务线数据和关键指标变化 数字业务（KF Digital） - 第四季度全球费用收入为6900万美元，按固定汇率计算同比增长约700万美元或14% [36] - 第四季度订阅和许可部分的费用收入约为2100万美元，同比增加600万美元，环比持平；调整后EBITDA为1700万美元，调整后EBITDA利润率为24.5% [37] 咨询业务（Consulting） - 第四季度费用收入为1.21亿美元，按固定汇率计算同比下降约14%；调整后EBITDA为1110万美元，调整后EBITDA利润率为9.2% [38] RPO和专业搜索业务（RPO and Professional Search） - 第四季度全球费用收入为8200万美元，两个组成部分按固定汇率计算同比均下降约9%；调整后EBITDA为1270万美元，调整后EBITDA利润率为15.4% [39] 高管搜索业务（Executive Search） - 第四季度全球费用收入约为1.68亿美元，按固定汇率计算同比下降约10%；调整后EBITDA约为4750万美元，调整后EBITDA利润率为28.3% [39][41] - 第四季度末，全球专职高管搜索顾问总数为556人，同比减少9人，环比减少26人 [40] - 第四季度每位顾问的年化费用收入为118万美元，全球新开设的搜索任务数量为1229个，同比下降约28% [41] 各个市场数据和关键指标变化 - 截至2020财年末和进入2021财年，全球月度业务同比下降趋势似乎已企稳；3月全球新业务（不包括RPO）同比下降约20%，4月下降34%；5月同比下降约32%，6月下降26%；6月环比增长约18% [22][43][44] - RPO业务第四季度新业务表现强劲，全球获得1.09亿美元的业务，其中包括7200万美元的新客户业务和3700万美元的续约及延期业务；近期RPO新业务管道依然强劲 [45] - 过去四个月，全球新业务下降15%，其中RPO新业务增长72%，数字业务增长2%，专业搜索业务下降36%，高管搜索业务下降33%，咨询业务下降27% [67][68] - 6月，全球新业务下降23%；按地区划分，北美下降24%，EMEA下降23%，亚太下降16%；按业务线划分，搜索业务下降33%，咨询业务下降29%，数字业务略有增长，RPO和专业搜索业务下降17% [71][72] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司采用安全、谨慎和灵活的框架应对危机，将全球几乎所有同事转移到在家工作的环境，并调整业务规模以适应现实，同时保留实力以便在危机过后加速发展 [9][10] - 公司认为疫情带来了巨大机遇，几乎所有公司都需要重新构想业务，这将为公司的组织咨询业务带来机会，包括评估和学习、并购变革管理、虚拟销售有效性和客户体验服务以及多元化和包容性服务等 [14][15][17] - 公司借此机会重新构想自身业务，将评估和学习业务从模拟交付转向数字交付，进一步完善招聘平台流程，采用“One Korn Ferry”方法整合行政活动以提高效率 [18][19] - 公司致力于保持至少中性的EBITDA，以保留实力并投资于复苏，并将维持本季度的股息 [23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 疫情带来的人道主义和经济影响远超预期，全球健康危机导致的业务下滑速度和幅度前所未有的，但危机中也存在巨大机遇 [13][14] - 公司新业务趋势可能正在企稳，客户和同事表现出了韧性，但由于部分地区疫情反弹导致经济重启计划延迟或取消，业务的短期可预测性仍然不明朗，因此公司不会提供2021财年第一季度的具体收入和盈利指引 [22][24][25] - 公司相信在疫情消退后有增长机会，凭借更广泛和深入的业务组合，公司的复苏可能会有明显的上升趋势 [20] 其他重要信息 - 公司举办了多次COVID - 19网络研讨会，吸引了超过2万名领导者参加；举办了种族问题网络研讨会，吸引了来自全球组织的超过10万名领导者参加 [11] - 公司任命Mike Hyter为首席多元化官，提升对多元化和包容性的关注和承诺 [12] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：咨询业务近期趋势，按地区和服务类型细分情况 - 咨询业务的多元化和包容性（D&I）业务有明显增长；6月咨询新业务下降约29%，过去四个月降幅大致相同；职业过渡服务业务也有显著增长 [51][52][55] 问题2：数字业务近期收购情况、整合情况、在低迷时期的表现以及对第四季度收入的贡献 - 公司未单独披露收购业务情况，但认为收购带来了巨大的学习能力，在职业过渡业务中有相关成果；公司还将服务进行捆绑，例如在搜索首席收入官时提供销售团队诊断服务 [62][63][64] 问题3：按高管搜索、地区和咨询业务细分3 - 6月新业务趋势 - 过去四个月，全球新业务下降15%，RPO新业务增长72%，数字业务增长2%，专业搜索业务下降36%，高管搜索业务下降33%，咨询业务下降27%；6月全球新业务下降23%，北美下降24%，EMEA下降23%，亚太下降16%；6月搜索业务下降33%，咨询业务下降29%，数字业务略有增长，RPO和专业搜索业务下降17% [67][68][71] 问题4：维持EBITDA中性的目标时间范围以及是指利润率还是EBITDA美元金额 - 公司不提供具体指引，本季度（7月季度）已设定EBITDA中性的边界，未来是否变化取决于人道主义危机的发展；EBITDA中性指的是最低达到EBITDA盈亏平衡 [77][81][86] 问题5：咨询业务收入下降29% - 30%时对利润率的影响，以及重组行动和成本节约的年化情况 - 搜索业务（高管搜索和专业搜索）约占公司业务的45%，新业务通常在90天内转化为收入；咨询和数字业务新业务约三分之二在12个月内转化为收入，其余在13 - 35个月内转化；RPO业务新业务超过25%但少于50%在12个月内确认收入，其余在13 - 35个月内确认 [89][90][91] - 利润率受业务线表现和新业务规模组合变化影响，难以准确预测；如果咨询业务下降30%左右，预计达到盈亏平衡的EBITDA；搜索业务预计为正的EBITDA [94][95][98] 问题6：咨询业务新业务下降中，远程工作和财务约束及不确定性的影响程度 - 公司的学习业务受疫情影响严重，因为之前很多学习交付是课堂形式；公司已大力转向数字平台，4 - 5月的虚拟交付发展超过了之前10个月；未来招聘可能更多依赖评估，这对公司有利 [101][103][108] 问题7：D&I、组织架构和虚拟销售培训业务的规模以及在行业内的排名 - D&I业务规模达八位数，公司在该领域是最大且最好的；组织战略业务约占10%，还有提升空间；评估和发展业务以及奖励业务是世界级的 [112][113] 问题8：现金使用情况和收购机会 - 公司一年前就开始积极接触其他公司，预计疫情消退后会有收购机会；公司将在股东、员工和客户之间保持平衡的资本分配策略 [119][120][124] 问题9：客户文化变革的情况以及公司与客户的互动 - 最初几个月客户主要采取防御策略，现在一些公司开始转向进攻策略，但具体时间不确定；未来疫情可能会有更多波动，公司认为伟大的公司会在危机中加速发展 [126][127][129]