财务数据和关键指标变化 - 公司2020年第四季度净销售额同比下降10%，但销售额逐月改善，1月份受益于亚马逊退货计划 [74] - 数字销售额增长22%，占总销售额的42%，高于去年的31% [14][74] - 第四季度毛利率同比下降73个基点，但剔除假日相关运费附加费后，毛利率仅下降15个基点 [76] - 公司2020年全年运营现金流为13亿美元，自由现金流超过9亿美元，年末现金余额为23亿美元，较去年增加15亿美元 [69][80] 各条业务线数据和关键指标变化 - 家居业务在第四季度继续保持正增长，厨房用品、床上用品和浴室用品需求强劲 [75] - 运动品类表现优异，尤其是儿童业务，美妆品类也表现良好，主要受洗护、香水和护肤品的推动 [75] - 女性业务逐步复苏，Sonoma和So品牌实现正增长，LC Lauren Conrad和Nine West表现强劲 [37] - 运动品类计划在2021年增加至少20%的空间，目标是将其占比从目前的20%提升至30% [30][31] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司计划在2021年推出Sephora合作项目，8月1日将在kohls.com上线，并在200家门店推出Sephora专区 [26] - 预计到2023年，Sephora将在至少850家门店中开设专区，2022年计划开设400家 [27] - 亚马逊退货计划在2020年为公司带来了至少200万新客户，其中三分之一为千禧一代 [43] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略目标是成为活跃和休闲生活方式的首选零售商，重点提升盈利能力和运营利润率 [10][12] - 通过与Sephora的合作，公司计划成为领先的美妆目的地，预计将带来显著的美妆销售增长，并对其他品类产生“光环效应” [24][28] - 公司计划在2021年恢复资本分配策略，包括增加资本支出、恢复股息、恢复股票回购以及优化债务结构 [11][69] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2021年展望持乐观态度，预计净销售额将实现中双位数增长，运营利润率在4.5%至5%之间 [83] - 管理层认为，随着疫苗的广泛接种和经济逐步恢复，2021年下半年将迎来更多正常化 [118] - 公司预计2023年运营利润率将达到7%至8%，主要通过毛利率扩张和SG&A费用率改善实现 [50][60] 其他重要信息 - 公司计划在2021年投资5.5亿至6亿美元，主要用于Sephora合作项目、第六个电子商务履行中心的开设以及门店翻新 [70] - 公司计划在2021年回购2亿至3亿美元的股票，并恢复每股0.25美元的季度股息 [72] - 公司将继续优化债务结构，目标是维持投资级评级并改善杠杆率 [73] 问答环节所有的提问和回答 问题: 女性业务的复苏计划 - 公司对女性业务进行了大胆的调整，包括品牌组合的重新定位和产品选择的简化，预计2021年秋季将完成所有调整 [92][94] - 公司计划通过Sephora合作吸引更多年轻女性客户，预计将对女性业务产生“光环效应” [99] 问题: 价格和促销策略的优化 - 公司将继续减少一般促销活动，转向更具针对性和个性化的优惠，以提升利润率 [57][103] 问题: 长期销售恢复目标 - 公司预计2021年销售额将恢复至2019年水平的一半，但7%至8%的运营利润率目标不依赖于完全恢复到2019年水平 [107][108] 问题: Sephora合作的影响 - Sephora合作预计将显著提升美妆销售，并吸引更多年轻客户，预计将对其他品类产生“光环效应” [134][136] 问题: 亚马逊退货计划的影响 - 亚马逊退货计划在2020年为公司带来了至少200万新客户，其中三分之一为千禧一代，预计将继续推动销售和利润增长 [143][145] 问题: 资本支出和股票回购计划 - 公司计划在2021年投资5.5亿至6亿美元，主要用于Sephora合作项目和门店翻新，并计划回购2亿至3亿美元的股票 [70][72] 问题: 库存管理和核心品类重建 - 公司计划在2021年重点重建运动品类和家居品类的库存，同时保持库存周转率在4倍以上的目标 [172][173] 问题: 工资通胀对运营利润率的影响 - 公司预计工资通胀将保持在历史水平（5%至6%），并已采取措施应对可能的立法变化 [175][176]