财务数据和关键指标变化 - 第二季度净销售额增长28.7%至6190万美元，主要受互联网渠道三位数增长推动，但部分被展厅销售额下降58.9%和其他销售额下降69.3%抵消 [35][36] - 总可比销售额增长72.4%，其他渠道销售额下降59.3%（440万美元），非可比展厅销售额下降63.3%（370万美元） [37] - Sactionals产品销售额增长39.7%，Sacs产品销售额下降18.3%，其他类别产品销售额增长188.5% [38] - 毛利率同比下降30个基点，主要因分销和关税相关费用增加198个基点，部分被产品损失改善167个基点抵消 [38] - SG&A费用同比增长6.5%，占净销售额的比例下降785个基点 [38][39] - 广告和营销费用同比增加110万美元，占销售额的比例从去年的12.6%降至11.6% [40] - 折旧和摊销费用从去年同期的33.8万美元增至150万美元 [41] - 运营亏损从去年第二季度的490万美元改善至110万美元 [41] - 净亏损从去年第二季度的480万美元（每股亏损0.33美元）降至110万美元（每股亏损0.08美元） [43] - 调整后EBITDA从去年第二季度的亏损330万美元转为盈利220万美元 [43] - 第二季度末现金及现金等价物为5480万美元，循环信贷额度可用额度为990万美元，无未偿还债务 [44] - 期末库存同比增长0.9%，自由现金流从去年同期的使用1680万美元改善至约990万美元 [44] 各条业务线数据和关键指标变化 - 互联网渠道销售额实现三位数增长，展厅销售额因疫情相关关闭下降58.9%，其他渠道（主要是Costco店内快闪店）销售额下降69.3% [35][36] - Sactionals产品销售增长强劲，Sacs产品销售因Costco快闪店减少和促销活动侧重Sactionals而下降，其他类别产品销售增长显著 [38] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续推进长期增长战略，包括产品创新、高效营销和促销策略、新展厅增长、拓展其他销售渠道和进行有纪律的基础设施投资 [23] - 计划在本财年开设15 - 18家新展厅，预计年底展厅总数达104 - 107家 [28] - 与Best Buy达成协议，将在bestbuy.com销售部分Lovesac产品，预计下半年推出 [29] - 计划在本财年末开设东海岸仓库，预计2022财年及以后降低运费成本 [13] - 持续推进供应链管理系统项目，预计2022财年上半年完成 [31] - 强调产品的可持续性、可配置性和便捷交付等特点，作为市场竞争的差异化优势 [11] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 经营环境仍具挑战性，但公司团队展现出韧性和适应能力，对业务发展感到满意 [7] - 疫情导致的居家行为增加了对家居产品的需求，公司产品的特点使其在市场中具有竞争力 [11] - 对下半年实现同比强劲增长有信心，但认识到环境仍不确定，将保持灵活和纪律性 [15] - 预计第三季度销售额将延续第二季度的增长态势，但调整后EBITDA将面临压力，第四季度将恢复盈利和增长 [15] 其他重要信息 - 公司在第二季度实施了财务弹性措施，节省和递延费用约420万美元，广告和营销费用节省和递延约430万美元 [40] - 预计约500万美元的递延费用将在本财年下半年转移，主要在第三季度 [42][45] - 第三季度毛利率预计同比下降约200个基点，主要因中国供应商返利时间转移、库存持有成本和东北第三方仓库启动成本等因素 [45] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司目前的库存状况以及满足加速需求的能力，是否面临供应链压力 - 公司表示没有库存担忧，在疫情期间谨慎管理业务，下半年将积极推动销售 [50][51] - 短期内供应链因业务快速变化有一定波动，但从战略角度看，公司在构建和多元化网络、增加仓库等方面处于理想状态，有能力满足客户需求 [52] 问题2: 线上销售增长在本季度的进展，以及随着门店重新开业和第三季度开始，线上需求的变化 - 不同地区门店开业时间和程度不同，在展厅完全关闭的地区，电子商务有极大增长；展厅重新开业的地区，电子商务仍有良好增长，且总贸易区增长更大 [53] - 公司认为客户会通过多种方式购物，未来电子商务业务占比会趋于温和，但不会回到疫情前水平，且未来难以明确区分电子商务业务和贸易区业务 [53] 问题3: 500万美元的递延费用是否仅计入第三季度，还是会在第三季度和第四季度分摊 - 大部分递延费用将计入第三季度，但也有部分会转移到第四季度，主要与营销费用有关 [54][55] 问题4: 公司开设展厅的理念是否改变，是否与房东就租金进行更多谈判，以及展厅开设地点是否转移 - 公司正在从房地产战略转向触点战略，可将库存与零售运营分离，也可分离触点与流量生成的需求 [61] - 这使公司能以更轻资产、更短期的安排看待房地产，并重新谈判，未来几年触点将加速增加，且资本投入将显著减少 [61] 问题5: 新产品阵容的推出时间 - 公司计划在下一财年第二季度推出新产品，目前一切进展顺利，对其意义充满期待 [62][63] 问题6: 今年劳动节的营销战略，近期媒体成本情况，以及进入假日季广告战略是否有变化 - 公司预计全年营销总支出与之前讨论的一致，约为12% - 13%，短期波动会被平滑 [67] - 劳动节营销ROI很高，业务表现良好，但考虑到选举年和潜在的新疫情干扰，对媒体有效性有所担忧，目前采取更保守的预期 [67] 问题7: 目标客户群体在年龄、家庭收入或消费者与产品互动方式上是否有变化 - 疫情使公司客户群体扩大，不仅有年轻客户，还有更多成熟客户，且更多年轻客户参与进来，这可能与实体店中断和公司主要在线运营有关 [68] - 千禧一代向郊区迁移并做出改变生活的决策，对公司业务是长期利好 [68] 问题8: 第三季度收入增长的预期，以及除已实现部分外，剩余季度的增长依赖情况 - 公司未提供季度内的增长节奏，预计第三季度同比增长率与第二季度相似 [71][72] - 通常公司的销售高峰在阵亡将士纪念日和劳动节等家具购买活动期间，目前劳动节已过去约40%的季度，对第四季度的目标定位和媒体计划有信心 [73] 问题9: 第三季度毛利率下降200个基点的其他主要逆风因素，以及如何抵消已实现的产品成本节省 - 主要因素一是去年第三季度约120万美元的供应商折扣今年将在第四季度确认；二是对东北仓库的基础设施投资 [75] 问题10: 调整后EBITDA指导意味着第三季度运营费用约4500万美元，除200万美元递延费用外，其他预计增加支出的项目 - 最大的支出是营销投资，第二季度战略性地利用了营销费用，第三季度将大幅增加投入 [77] - 还包括恢复部分员工减薪、重新启动新员工招聘、重新投资此前搁置的技术和人员项目以及营销举措等 [77] 问题11: 客户捆绑存储座椅和电源集线器的高比率主要由新客户还是老客户升级推动，过去几年重复购买率是否有变化 - 存储座椅和电源集线器在新客户中的附加率令人惊喜，对平均订单价值和购买件数有积极贡献，同时也增加了现有客户的重复购买率 [83] - 由于疫情期间新客户增长迅速，难以按季度分析重复购买率，但从长期来看，各客户群体的重复购买率保持稳定增长 [84] 问题12: 如何看待Costco下半年业务恢复情况，以及与去年相比的贡献或拖累，能否量化劳动节业务的同比表现 - 与Costco的合作最初是为了提高知名度和开发需求，但随着公司对自身需求的掌控力增强，希望合作更具盈利性 [90] - 目前不认为Costco业务在下半年会对公司造成实质性拖累，因为直接业务的回报率高于预期 [91] - 劳动节业务在营收和折扣管理方面表现良好，对财务指导有信心 [91]