财务数据和关键指标变化 - 2022年第二季度净销售额为870万美元，较2021年同期的920万美元下降6%，主要因直接面向消费者业务的销售额下降 [35] - 毛利率较去年同期下降560个基点至18.2%，主要受原材料、包装和入站运费通胀影响，以及内部制造设施固定成本未充分利用和促销活动增加的影响 [37] - 运营费用总计650万美元，较去年同期的850万美元改善200万美元，主要是由于一般和行政费用减少150万美元，研发费用下降26万美元，销售和营销费用减少约17万美元 [38][39] - 报告净亏损490万美元，较去年同期改善22.2%；调整后净亏损630万美元 [40] - 第二季度末现金和投资约为2450万美元，总现金消耗为270万美元，较去年同期改善38%；经营活动使用的现金也改善33%至390万美元 [41][42] - 预计2022年全年净销售额在3600万至3800万美元之间，全年毛利率约为20% [43] 各条业务线数据和关键指标变化 在线业务 - 第二季度在线业务下降16%，直接媒体支出较去年同期下降48%，以重置为更可持续和盈利的营销组合 [24] - 新客户订单减少，尤其是低于40美元的订单，但平均订单价值和客户终身价值持续上升 [25] - 在亚马逊上，新消费者数量较去年同期增加25%，且客户获取成本低于直接面向消费者业务 [26] 零售业务 - 第二季度零售销售有喜有忧，核心的奶精和咖啡类别呈积极趋势，消费者转向家庭消费 [28] - 截至2022年6月12日的12周内，冷藏奶精在自然渠道和Nuwell的美元销售速度分别增长35%和17%，且85%以上的美元销售是该类别的增量销售 [29] - 货架稳定奶精业务销售额下降，主要因零售商店内产品组合变化、缺货问题以及授权商品与发货之间的差距 [30] - 自然渠道的咖啡业务在截至2022年6月12日的12周内增长45%，是该类别中增长最快的品牌之一 [32] 各个市场数据和关键指标变化 未提及 公司战略和发展方向和行业竞争 公司战略和发展方向 - 短期内，公司将专注于重新加速增长，通过针对和留住在线客户、拓展零售客户来推动批发渠道扩张；通过严格降低产品和流程成本来提高毛利率；增强商业和运营团队的核心能力；通过优化营运资金账户和实施运营效率来减少现金消耗 [18] - 公司正在进行品牌和包装的重新设计，以更好地吸引和转化消费者 [21] 行业竞争 - 在线业务面临苹果安全功能变化带来的挑战，导致消费者参与度下降，客户获取成本上升 [12][25] - 水合作用和饮料增强补充剂类别竞争激烈，竞争对手在付费媒体上的活动增加，导致成本上升 [76] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司目前经营环境充满挑战，通胀和经济衰退使消费者购买决策更加谨慎，但公司在消费者中仍有强大的影响力，关键指标持续增长 [47] - 尽管面临挑战，公司对自身品牌实力和战略有效性充满信心，预计在2022年底和2023年初取得更明显的进展 [45] 其他重要信息 - 公司新领导团队在短时间内对销售和营销组织以及代理生态系统进行了全面改革，并精简了运营，以实现成本和现金节约 [10] - 公司在第二季度采取了一系列战略举措，包括取消低于40美元订单的免费送货、实施价格上涨、增加批发渠道的新分销点、推出4款新产品以及全面改革批发经纪团队 [19] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司业绩未达预期的原因，是营销挑战影响获取新客户，还是长期核心客户行为改变？ - 这是行业普遍问题，尤其是对于像公司这样以直接面向消费者业务为主的公司 [52] - 公司调整价格和取消免费送货后，新消费者订单出现流失，尤其是低价值订单；而长期核心客户大多转向更大订单，留存率较高 [53] - 近期公司已恢复新订单的免费送货，以吸引新消费者 [53] 问题2: 剔除不可持续项目后，公司剩余时间的现金消耗、EBITDA、一般和行政费用或销售和营销费用预期如何？ - 第二季度现金消耗改善主要得益于出售房地产资产获得的一次性收益、营运资金管理（主要是降低库存余额）以及运营费用管理（优化费用） [58][59][60] - 公司预计到年底继续降低库存余额，释放更多现金，并在运营费用管理方面取得进一步进展 [59][60] 问题3: 公司提到的分销损失何时能恢复？ - 货架稳定奶精业务在自然渠道的分销损失约为5%，主要由于门店优化、缺货问题和授权发货挑战 [66] - 公司已引入新合作伙伴进行零售覆盖，预计在下半年解决这些问题 [66] 问题4: 公司成本节约的规模和时间预期如何？ - 公司在理解业务过程中发现了成本优化的机会，包括原料、采购、运营和共同包装网络等方面 [70][73][74] - 目前处于成本节约的早期阶段，预计在未来几个季度逐步显现效果，部分举措如价格上涨的效益尚未在损益表中体现 [74] 问题5: 水合作用类别销售额下降的原因及未来预期如何？ - 该类别竞争激烈，竞争对手在付费媒体上的活动增加，导致成本上升 [76] - 公司将重点支持核心类别（咖啡和奶精），并对Picky品牌进行投资 [77] 问题6: 公司提价幅度和时间，以及对不同渠道的影响？ - 公司对大部分产品提价约10%，首先在直接面向消费者渠道实施，早期结果显示弹性影响不大，将逐步影响零售渠道 [80][81] 问题7: 冷藏奶精业务在本季度的贡献和增长动力是什么？ - 消费者从咖啡店购买转向家庭消费，对咖啡和奶精的需求增加，冷藏奶精市场规模是货架稳定奶精的10倍 [82] - 冷藏奶精在自然渠道和Nuwell的销售速度显著增长，公司在分销方面也有改善 [83] 问题8: 调整后收入指引下调约500万美元，主要是在线业务还是批发业务的原因？ - 主要是在线业务需求疲软，以及为吸引消费者而增加的折扣导致 [86] - 批发业务的新分销利润实现时间比预期长，预计在年底和2023年初看到效益 [86]