财务数据和关键指标变化 - 本季度收入1.84亿美元，高于此前预期的1.78 - 1.83亿美元，整体软件和交易收入有机增长35% [8] - GPV增长86%，远高于GTV的18%增长，总ARPU（不含Ecwid）增长25%至每个地点337美元 [9] - 按固定汇率计算，收入为1.872亿美元，同比增长41%，GTV为238亿美元，同比增长26% [9] - 调整后EBITDA亏损850万美元，好于此前预期的1000万美元 [28] - 本季度末现金约8.63亿美元，季度内减少约5200万美元，主要用于偿还3000万美元收购贷款及营运资金变动 [40] - 预计全年按固定汇率计算收入在7.4 - 7.5亿美元之间，考虑外汇影响后报告收入在7.3 - 7.4亿美元之间；第三季度按固定汇率计算收入在1.89 - 1.94亿美元之间，考虑外汇影响后报告收入在1.85 - 1.9亿美元之间；预计第三季度调整后EBITDA亏损约900万美元 [41][42] 各条业务线数据和关键指标变化 支付业务 - 本季度GTV为37亿美元，同比增长86%，支付销售数量在酒店业务中超过零售业务，北美以外市场占本季度支付业务胜利的近一半 [21][22] - Lightspeed Capital业务收入和毛利同比增长超200%，本季度预付款数量和金额同比翻倍，季度末未偿还预付款超1200万美元，违约损失极小 [23] 零售和酒店业务 - 全渠道零售GTV本季度增长21%，高于全球零售销售预测；酒店业务GTV受外汇汇率影响，增长16% [30][31] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司约一半客户位于北美以外地区，外汇波动对收入产生影响，本季度约350万美元，全年预计影响1000 - 1500万美元 [36][39] 公司战略和发展方向和行业竞争 公司战略 - 到财年末完成收购整合，实现One Lightspeed战略，全球主要销售Lightspeed Retail和Lightspeed Restaurant两款旗舰产品 [15][16] - 推动支付业务在更多新老客户中应用，继续向盈利目标迈进 [15][17] 行业竞争 - 新平台极具竞争力，创造的价值超过美国现有竞争对手，本季度多数交易基于新平台，零售产品Lightspeed Retail X在美国市场表现良好，餐饮产品在高端市场开始获得牵引力 [75] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观环境带来挑战，如通胀、员工短缺、经济衰退威胁和消费者支出习惯变化，但也为公司带来机遇，公司云平台可帮助中小企业应对挑战 [12][13][14] - 尽管宏观环境不确定，公司仍专注于盈利增长，通过向上销售、拓展支付业务和吸引优质客户来改善单位经济效益 [18] 其他重要信息 - 公司将于11月15日在蒙特利尔总部举办资本市场日活动 [6] - 公司新任命Ryan Tabone为首席产品和技术官，晋升JD St - Martin为总裁 [44][45] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 本季度新增1000个地点是否为新的运营率，销售团队增加是否是50万美元以上地点增长的原因及团队规模 - 公司不关注地点数量，而是注重营销支出的回报，吸引更成熟的中小企业客户；公司已开始招聘外向型销售代表，且外向型销售的客户获取成本和LTV/CAC表现良好，目前有很多销售岗位空缺 [50][53] 问题2: 拓展大客户的市场推广是否意味着招聘增加但客户获取效率暂时下降 - 公司已开始招聘外向型销售代表，外向型销售的客户获取成本和LTV/CAC表现良好，目前有很多市场推广岗位空缺，主要是外向型销售代表 [53] 问题3: 在宏观不确定环境下，是否会通过定价或软件折扣来推动支付业务，以抵消宏观环境影响 - 公司会向现有客户提供折扣，鼓励其使用更多模块和支付业务；对于新客户，会关注单位经济效益，选择更成熟的客户 [60] 问题4: 转向大客户战略中，大客户的关键属性及是否会进入新的垂直领域 - 大客户的关键属性是库存量大和多地点经营，公司平台在处理复杂业务方面具有优势，与高GMV有很强相关性，战略无重大变化，会谨慎吸引合适的客户 [64][65] 问题5: 第三方支付推荐收入的近期趋势及支付渗透率的未来轨迹 - 第三方支付推荐收入一直在下降并将继续下降；公司关注GPV指标，支付渗透率受客户基础情况影响季度间有波动，公司正努力推动支付业务，目前已取得一定进展 [68][69] 问题6: 公司在全球市场的竞争力，特别是餐厅业务在全球和美国市场的比较，以及渗透现有客户基础的销售周期 - 新平台极具竞争力，创造的价值超过美国现有竞争对手，零售产品Lightspeed Retail X在美国市场表现良好，餐饮产品在高端市场开始获得牵引力；公司有专门团队负责向上销售现有客户，新客户支付业务的附加率保持强劲，特别是在欧洲，公司将继续推动支付业务增长 [75][77][78] 问题7: 第三季度GTV动态及One Lightspeed战略整合的影响和预期时间 - 零售业务受消费者可自由支配支出压力影响，同店GMV同比下降；酒店业务在季度后期有所放缓，公司将保持谨慎，关注吸引合适客户和利用客户基础的空白市场；One Lightspeed战略将使开发团队专注于一个平台，简化市场推广，带来成本协同效应，预计财年末完成过渡 [82][84] 问题8: 大客户的单位经济效益，特别是支付收益率，以及公司的研发优先事项 - 从整体来看，引入大客户有助于增加通过公司网络的商业交易量和净费率，对公司有益；公司的研发优先事项包括在财年末实现每个类别全球一款产品、将B2B网络从测试版推向正式发布、利用大数据和金融服务开发新产品 [89][90] 问题9: 软件订阅ARPU趋势及销售更多模块的优先级 - 本季度外汇逆风对订阅收入的影响大于交易收入，新客户对订阅收入的影响相对较小；公司销售人员关注软件、支付和金融服务的综合净费率 [94][95][96] 问题10: Lightspeed Capital业务的现状、潜力及短期发展计划 - 该业务在收购ShopKeep后推出，目前已在加拿大、美国和澳大利亚等国际市场开展，收入和预付款数量增长显著，公司认为该业务潜力巨大，将开始更广泛地扩大规模 [100] 问题11: 毛利率的影响因素及未来预期，以及地点增长的细分情况 - 硬件方面，美国酒店业务为提高销售速度继续大幅折扣硬件，但公司在其他业务和地区管理折扣以改善毛利率，预计毛利率将逐步提高；交易收入方面，更多客户使用Lightspeed Payments导致毛利率百分比降低，但公司关注毛利润美元增长；地点增长方面，GTV低于20万美元的客户群体是地点数量增长的逆风因素，公司更关注GTV增长和盈利性收入 [104][107] 问题12: 直销团队的组织方式及除支付外最受欢迎的模块 - 直销团队采用外向型销售模式，集中在大都市地区，由外向型销售代表电话联系和实地销售代表拜访组成，主要针对美国酒店业的成熟餐厅；除支付外，第二受欢迎的模块是全渠道模块（零售的无头商务或酒店的订单前置和配送），第三是高级分析引擎 [113][115]