财务数据和关键指标变化 - 第一季度整体收入1.739亿美元，高于1.65 - 1.70亿美元的指引，订阅和交易收入为1.651亿美元，占总收入的95%，同比有机增长38%，总收入同比增长50% [29][35] - 毛利润同比增长35%，第一季度毛利率为45%，去年同期为50%，主要因支付解决方案收入占比增加及硬件补贴增加 [36][37] - 调整后EBITDA亏损1560万美元，与1600万美元的预期相符，高于去年同期 [38] - 客户地点（不包括Ecwid收购的独立电子商务客户）从一季度前的16.3万个增至约16.6万个，每地点ARPU约为320美元，高于去年的230美元，仅订阅ARPU为136美元，高于去年的约113美元 [38] - 支付总额为33亿美元，同比增长96%，较上一季度增长48%，较2022财年第三季度增长47% [39] - 本季度现金头寸从3月的约9.54亿美元降至9.15亿美元，主要因运营亏损、营运资金变动及Lightspeed Capital现金预付款增加 [40] - 预计第二季度收入在1.78 - 1.83亿美元之间，调整后EBITDA亏损约1000万美元；2023财年全年收入维持在7.4 - 7.6亿美元之间，调整后EBITDA亏损约3500 - 4000万美元，占指引中值收入的5%，较去年的8%有所改善 [43][44] 各条业务线数据和关键指标变化 - 零售业务GTV有机增长15%，总计增长32%，部分受益于疫情的细分市场增长减速，如自行车、家居园艺，而服装和鞋类等在疫情期间表现不佳的市场表现较好 [32][33] - 酒店业务GTV本季度有机增长40%，各地区均保持健康水平，欧洲地区增长尤为强劲，抵消了零售业务的部分影响 [34] 各个市场数据和关键指标变化 - EMEA地区GTV增长快于其他地区，酒店业务表现强劲，得益于旅游市场的复苏 [10][32] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于增加复杂中小企业的高GTV地点，这些客户通常ARPU较高、客户流失率较低且终身价值较高，同时推动支付解决方案的采用 [14][15] - 公司认为商家正转向技术以提高效率，且越来越需要一站式解决方案，公司的综合平台可满足这些需求，因此软件解决方案需求旺盛 [16][17] - 公司将继续通过让更多客户使用支付服务、拓展国际零售客户群及增加北美酒店业务份额来实现收入多元化 [31] - 公司计划在未来几个季度推进B2B网络在不同垂直领域的部署，但预计未来24个月内不会有实质性收入 [76][77] - 公司认为新旗舰产品具有竞争力，与竞争对手的差距扩大，在美国市场的零售平台表现良好，成交率、ARPU和支付附加率均有所提高 [82] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司虽受宏观经济条件影响，但认为线下购物和餐饮的回归将部分抵消挑战，凭借多种增长杠杆，有信心维持强劲增长 [13][14] - 公司对消费者支出、通胀、外汇风险和整体宏观经济背景持谨慎态度，但基于多种增长杠杆、客户基础的多样性和支付业务机会，有信心实现既定收入目标 [41][42] - 公司致力于在明年实现调整后EBITDA盈利，将通过整合收购业务和控制运营支出来提高效率 [44][45] 其他重要信息 - 公司将于8月30日下午2点举办关于新旗舰零售产品Lightspeed Retail的网络直播 [6] - 公司已还清2020年1月收购Gastrofix时产生的3000万美元债务 [41] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 支付业务激励措施的具体内容及实施对象 - 公司在销售流程前端设置了正确的激励措施，尝试了多种激励客户和销售团队的方法，以确保客户更快上线支付服务，部分早期举措已取得成效 [53][54] 问题: 7月业务趋势及酒店业务是否加速 - 7月业务趋势与之前类似，零售类别表现更稳定，公司几个月前就开始应对零售业务的宏观挑战 [55] 问题: 目标市场规模（TAM）及聚焦客户策略是否改变TAM - 全球约有4600万零售商和餐馆老板，公司的直接可寻址TAM约为600万，聚焦客户策略不会改变TAM，公司将继续专注于吸引合适的客户 [58][61] 问题: 收购业务中留存商家的同店销售情况 - 每次收购都会带来一些对公司价值不大的客户，这些客户流失率较高，而公司关注的核心客户流失率较低，整体流失率符合预期 [63][65] 问题: 支付业务渗透率提升的原因 - 旗舰产品在零售和酒店领域的附加率较高，体现在ARPU上；公司在现有客户基础上采取了多项举措，推动支付业务发展；公司在欧洲和澳大利亚推出支付服务，销售和客户处理流程逐步成熟 [68][70] 问题: 有机增长的算法及未来预期 - 公司承诺今年实现35% - 40%的有机增长，第一季度38%的有机增长符合预期，尽管去年第一季度表现出色，但公司仍实现了同比增长 [72] 问题: B2B网络的早期反馈及全年贡献预期 - 目前不期望B2B网络带来大量收入，这是一项投资，公司已将New Order集成到Lightspeed平台，为奢侈品品牌提供了集成订购等功能，未来将在其他垂直领域部署，预计24个月后开始产生实质性收入 [74][77] 问题: 现金预付款业务的未来发展 - 该业务是公司业务组合的重要部分，反馈良好，损失率低，公司将继续谨慎地推动其健康增长 [78] 问题: 未来12 - 24个月支付业务的增长速度 - 公司可控因素方面，如新增客户数量和现有客户转化率，预计将加速增长，但宏观经济对客户基础交易量的影响难以预测 [81] 问题: 公司规模扩大后竞争格局的变化 - 公司推出的新产品更具竞争力，与竞争对手的差距扩大，在美国市场的零售平台表现良好，成交率、ARPU和支付附加率均有所提高 [82] 问题: 实现EBITDA盈亏平衡的运营杠杆来源 - 主要来自过去几年收购业务的整合，包括团队整合和合同整合，如AWS和谷歌云基础设施合同的整合可获得更好的费率 [83] 问题: 第一季度收入超预期后全年指导保持平稳的原因 - 公司对宏观环境持谨慎态度，虽在支付业务等可控方面表现良好，但零售和酒店消费、通胀对消费者支出的影响不可控，因此指导保持谨慎 [85][86] 问题: 宏观不确定性下商家采用新技术的意愿及相关指标变化 - 经济衰退时，商家需要能提高效率的平台，且倾向于整合多个平台以降低成本，公司积极推出捆绑套餐和折扣，市场对公司平台的需求强劲 [88][89] 问题: 外汇对公司的影响及是否有定价调整 - 美元走强总体对公司有利，大部分收入以美元计价，而运营支出多以其他货币计价，外汇对收入的影响在1% - 2%之间，目前影响不大 [91] 问题: 美国酒店市场本地销售团队建设情况及宏观背景的影响 - 公司已开始在美国酒店市场组建销售团队，实际LTV/CAC表现良好，决定扩大团队规模，目前对该模式满意，宏观背景未影响相关投资计划 [92][93] 问题: One Lightspeed品牌过渡是否涉及所有版本及目前旗舰产品的客户占比 - 品牌过渡将使所有客户转向旗舰产品，未来将看不到Upserve品牌，所有销售人员将只销售新的Lightspeed平台；目前未公布旗舰产品的客户占比，待One品牌在全球推广后将重点关注 [95][97] 问题: 宏观逆风对公司招聘计划和薪酬的影响 - 公司并非纯电子商务或数字公司，线下业务需求旺盛，有信心实现35% - 40%的增长目标，因此将继续招聘和投资 [99][101] 问题: 欧洲市场秋季的发展情况 - 公司业务多元化，在欧洲市场看到对Lightspeed平台的强劲需求，酒店业务GMV增长良好，新推出的零售产品在英国和部分欧洲地区需求强劲 [102] 问题: 外汇对全年收入指导的影响 - 大部分支付收入来自北美，净收入仍以美元为主，外汇在指导中的影响在1% - 3%之间 [105] 问题: 剔除部分非核心客户流失后核心业务的地点增加情况 - 剔除1000 - 2000个非核心、低ARPU地点的增量流失后，核心业务的地点增加大致处于中两位数，甚至略高 [106] 问题: 集成支付合作伙伴的合作方式是否有变化及非Lightspeed交易收入的动态 - 核心支付合作伙伴保持不变，新增业务仍通过这些核心伙伴进行；之前的推荐业务收入线持续下降，这可能是整体支付和GTV增长时观察到的变化 [109] 问题: 宏观环境下公司的市场推广策略是否改变 - 公司仅在美国酒店市场采用实地销售策略，零售市场模式稳定可预测；公司致力于明年实现EBITDA盈亏平衡，将采取平衡的市场推广策略，在潜在衰退背景下，捆绑定价策略可能有效 [110][112]