财务数据和关键指标变化 - 本季度收入达1.53亿美元，高于1.4 - 1.45亿美元的指引，软件和交易收入同比有机增长74%，总收入整体增长165% [36] - 交易收入为7600万美元，同比增长249%，支付解决方案处理的支付量从去年同期的6亿美元增至本季度的22亿美元 [42][43] - 整体GTV约为198亿美元（不包括Ecwid客户贡献）和204亿美元（含Ecwid客户），有机增长124%，整体增长53% [44][45] - 本季度ARPU约为290美元（不包括Ecwid），高于去年同期的约180美元，软件ARPU从去年的110美元增至本季度的130美元 [49] - 非国际财务报告准则下的毛利润同比增长132%，本季度毛利率为52%，去年同期为58% [49][55] - 调整后息税折旧摊销前亏损为700万美元，好于1000 - 1200万美元的指引，约占收入的5% [58] - 季度末现金近10亿美元，运营现金使用量为4800万美元，调整后运营现金使用量为3700万美元 [59] - 公司将年度收入指引更新至5.4 - 5.44亿美元，预计全年调整后息税折旧摊销前亏损约4500万美元，占收入的8% [61][63] 各条业务线数据和关键指标变化 - 零售业务需求良好，实现强劲有机增长，澳大利亚和新西兰市场在疫情封锁后有所改善 [41] - 酒店业务在12月受Omicron影响面临挑战，尤其是欧洲市场，但预计为短期影响 [41] - B2B供应商业务表现出色，签约了如TABIA等战略客户 [29][41] 各个市场数据和关键指标变化 - 在北美既定支付市场取得显著进展，新国际市场也出现早期成功迹象 [47] - 季度末使用支付解决方案处理的全球GTV约占12%，是去年同期的两倍 [48] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司强调自身首先是软件公司，支付是为增强核心软件价值，保持卓越软件是绝对优先事项 [17] - 未来几年的关键目标包括增长、人才、产品和盈利能力，公司相信有机年增长率可达35% - 40% [20][21] - 计划将所有收购整合到一个Lightspeed产品和品牌下，今年将推出Lightspeed Retail最新版本，年底前推出Lightspeed Restaurant和Lightspeed Retail两个核心产品 [24] - 供应商网络计划处于早期阶段，有望提升公司竞争地位和增长前景 [22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管季度后期受Omicron影响，但公司仍取得强劲业绩，客户克服供应链中断和疫情影响，业务模式展现出长期潜力 [28][37] - 对未来增长充满信心，相信能实现35% - 40%的有机增长目标，并逐步降低调整后息税折旧摊销前亏损占收入的比例，实现盈利是近期优先事项 [21][64] 其他重要信息 - 公司创始人Dax Dasilva担任执行主席，负责公司战略优先级和ESG、DEI倡议，JP Chauvet被任命为首席执行官 [11] - 公司将举办网络直播，介绍旗舰产品Lightspeed Restaurant的发布 [8] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: SMB市场近期趋势如何？ - 公司未看到与传统不符的趋势，1 - 3月是客户GTV最低的月份，目前情况符合预期 [69][70] 问题2: 支付费率的动态及酒店业务支付渗透率情况如何？ - 支付业务进展良好，活跃客户、处理量和收入均有显著增长，支付渗透率是长期潜力指标，季度波动受并购、疫情和季节性因素影响 [72][75][76] 问题3: ShopKeep和Upserve业务本季度的收入贡献和表现如何，是否受COVID影响？ - 有机软件和支付收入同比增长74%，Upserve业务表现良好，交易量反弹，ShopKeep业务在客户引入和支付拓展方面进展顺利 [86][87][88] 问题4: 排除Ecwid后，销售生产力和位置增长放缓的原因是什么？ - 公司更关注增加经常性收入（MRR）和客户质量，而非单纯的位置数量，目前客户流失率表现良好 [90][91] 问题5: 本季度有机位置增加3000个，其中停用和重新激活的动态如何，潜在的新增趋势和客户流失情况怎样？ - 客户流失情况良好，是较好的季度之一，零售业务表现不错，澳大利亚和新西兰市场反弹，但12月Omicron影响了部分市场，尤其是欧洲的酒店业务 [94][95] 问题6: 近期招聘销售团队的策略变化及其对客户生命周期价值（LTV）与客户获取成本（CAC）的影响，招聘进展如何？ - 公司关注LTV/CAC，随着客户支付附加率增加，有更多空间投入客户获取成本，在美国采用混合销售模式，目前招聘进展顺利，为Lightspeed Hospitality全面推出做准备 [97][99][100] 问题7: 公司何时实现盈亏平衡，目前资产负债表上有10亿美元现金，对收购的看法如何？ - 实现盈亏平衡是优先事项，但未给出具体时间表，公司目前专注于执行战略，若有合适机会会考虑收购 [102][103] 问题8: 35% - 40%的增长目标在2023年是否可实现，1月的客户流失率、软件ARPU和折扣情况如何，欧洲和澳大利亚的附加率趋势怎样？ - 公司有信心继续实现该增长目标，客户流失率符合预期，欧洲和澳大利亚的销售附加率表现良好，接近美国水平 [105][107][108] 问题9: 将客户迁移到单一餐厅旗舰平台和零售平台的计划、时间表、影响及相关成本如何？ - 公司有经验丰富的团队进行客户迁移，迁移过程相对较快，整合有助于提高运营杠杆 [112][114] 问题10: 收入分成合同修订主要因交易量，随着交易量增加，谈判合同的上行空间如何，将收购平台转换为Lightspeed平台需要多长时间，如何报告包含Ecwid的指标？ - 难以给出具体数字，但公司认为规模对业务重要，与合作伙伴谈判有优势，转换平台需要几年时间，公司将继续透明披露不同业务对整体结果的影响 [116][119][121] 问题11: 酒店平台发布的经验对零售全渠道发布的影响及时间安排，长期增长算法中位置增长和ARPU增长的权衡如何？ - 酒店平台发布进展顺利，证明收购决策正确，产品有竞争力，公司对长期35% - 40%的增长有信心，将通过多种方式优化增长 [123][124][128]