业务优势 - 差异化商业模式利于实现可持续卓越业绩，不受经济环境影响[1] - 多品牌多渠道分销模式，以数据驱动个性化体验[1] - 处于投资前四分之一水平，业务低风险[2] 目标群体 - 为客户提供服务，提升客户体验，降低净成本[1] - 为股东持续提供领先市场的回报[2] 前瞻性声明 - 包含对集团业务、战略等的前瞻性陈述，存在风险和不确定性[2] - 多种因素可能导致实际结果与前瞻性陈述有重大差异[2] 报告基础 - 集团及其业务业绩按基础基础呈现，相关原则见2019年半年报新闻稿内封[3]