财务数据和关键指标变化 - 第三季度销售额增至4.76亿美元，同比增长1.8%，本财年至今综合销售额增长3.5% [6][8][27] - GAAP综合运营利润率从去年同期的8.7%提升至11%，非GAAP综合运营利润率从9%提升至9.4% [28] - GAAP摊薄后每股收益为0.74美元，去年同期为0.61美元；非GAAP每股收益为0.72美元，去年同期为0.63美元 [29] - 第三季度综合GAAP毛利率同比增加140个基点，非GAAP毛利率增加150个基点 [31] - GAAP销售、一般及行政费用（SG&A）占销售额的百分比同比下降90个基点，非GAAP SG&A增加110个基点 [33] - 第三季度有效税率为26%，去年同期为26.9%，预计本财年有效税率在25% - 26%之间 [35] - 第三季度运营活动产生现金6600万美元，期末现金、现金等价物和受限现金共1.68亿美元，另有3000万美元投资 [36] 各条业务线数据和关键指标变化 零售业务 - 销售额增长5.1%至1.67亿美元，交付同店销售额增长5.5%，连续七个季度增长 [11] - GAAP运营利润率从去年第三季度的8.9%提升至9.8%，非GAAP运营利润率从9.1%提升至9.8% [11] 软装业务 - 销售额3.37亿美元，GAAP运营利润率从去年第三季度的10.3%提升至13.8%，非GAAP运营利润率从10.3%提升至11.2% [14] 箱柜业务 - 销售额基本持平，运营利润率为9%，略低于去年，受偶尔用桌关税和运费增加影响 [20] Joybird电商业务 - 本季度销售额2200万美元，同比增长18%，毛利率逐季改善，运营亏损同比和环比均减少 [21] 各个市场数据和关键指标变化 - 整个北美地区La - Z Boy家具画廊网络书面同店销售额增长10.5%，连续四个季度增长 [7] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过升级店铺形象、加强营销、推出新产品等方式提升品牌竞争力，以捕捉市场份额 [50][51][19] - 进行供应链优化，关闭部分工厂并转移生产，虽有短期成本，但有望长期优化运营、增强市场竞争力并节省成本 [15][16] - 对Joybird业务持续改进商业模式，平衡增长投资和底线业绩，以实现长期价值 [22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 消费者信心高、利率低、住房趋势积极，公司凭借强大品牌、丰富定制产品和快速上市能力，有望在市场中获取份额 [9] - 对La - Z Boy在市场中的定位持积极态度，认为坚实基础和战略投资将推动长期盈利增长并回报股东 [46] 其他重要信息 - 公司提醒电话会议中的部分陈述为前瞻性陈述，实际结果可能与预期有重大差异，重大风险因素在10 - K年度报告中有描述 [4] - 关注Art Van Furniture的情况，虽其为重要客户，但单一客户销售额占比不超3%，目前难以确定对公司业务的影响 [23] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 同店销售额增长强劲的原因，是否有日历问题、月份节奏、客流量和客单价情况，以及Kristen Bell的影响 - 原因包括过去四五年公司和经销商对店铺的投资升级，营销方式有效，Kristen Bell吸引年轻客户，以及门店团队的出色执行。难以确定具体因素的权重，也难以判断月份节奏和日历问题的影响，暖冬可能有一定积极作用 [50][51][52] 问题2: 软装业务利润率提升的效率因素，是否是重组的副产品，对未来生产力成本的影响，以及原材料成本展望和定价行动 - 利润率提升得益于供应链持续提高效率，Redlands工厂搬迁长期将带来效益，但目前仍有相关成本。第三季度原材料成本有优势，但到第四季度同比将趋于平稳 [55][56] 问题3: 新冠病毒对业务的影响，特别是皮革业务 - 公司密切关注情况，大部分员工和业务在北美，但有重要供应商和部分员工在中国。目前预计本财年不会有重大影响，若情况持续，第四季度末可能出现皮革和部分软装组件的供应问题 [58][59] 问题4: 产品是否从供应商流向工厂，还是主要依靠库存储备 - 中国新年之前有很多产品在运输途中，目前过去三四周没有产品流动，但公司有计划应对。目前不缺面料，供应链团队密切监控，尚未出现中断，但关注未来新产品生产和交付情况 [65][66] 问题5: 同店书面销售额和交付销售额之间差距的原因 - 公司有4 - 5周的订单积压，圣诞节后和1月销售的产品大多未交付，1月是本季度销售最强的月份，这是正常季节性因素，并非异常情况 [67] 问题6: 总统日的销售趋势 - 目前只有总统日假期后一天的数据，公司对假期期间的表现满意，天气良好，消费者有购物意愿 [69] 问题7: 产品组合中软装业务季度同比持平，但固定软装业务增长的原因及未来预期 - 组合沙发业务和躺椅业务在增长，产品组合季度间有变化，可能因促销活动和经销商策略不同，但没有明显的重大趋势变化 [77][78] 问题8: Joybird业务整合的问题 - 目标是平衡Joybird的营收增长和底线业绩，本季度营收增长18%，运营亏损缩小。整合工作有诸多细节需要持续改进，耗时比预期长。上季度实现了传统毛利率协同效应，仍有提升空间，新网站已全面上线并开始发挥作用。公司将继续缩小亏损，同时推动营收增长 [79][80][81]