财务数据和关键指标变化 - 第二季度营收37亿美元，按固定汇率计算同比下降28%，同店有机基础下，基础固定汇率营收下降27% [8] - 报告期内，本季度营业亏损5000万美元，剔除减值后营业利润2300万美元，按固定汇率计算下降88%，报告期营业利润率较上年下降370个基点，剔除减值费用后营业利润率为正0.6%，较上年剔除特殊项目后下降310个基点 [8] - 报告期每股亏损1.10美元，反映了减值费用的影响，减值费用产生1.22美元的负面影响，离散税项产生0.06美元的影响，剔除特殊项目后，本季度每股收益为正0.18美元，按固定汇率计算下降91% [9] - 第二季度毛利润率同比下降80个基点，反映出企业客户业务占比更高、某些国家季度初疾病和缺勤率上升以及新冠疫情导致永久招聘费用显著降低 [16] - 报告期SG&A费用为6.27亿美元，包括7300万美元的减值费用，剔除两年的特殊费用后，SG&A费用为5.54亿美元，较上年减少1.2亿美元，按固定汇率计算，剔除特殊费用后，SG&A费用较上年下降16% [21][22] - 前6个月自由现金流为5.77亿美元，上年剔除法国CICE应收账款出售后的基础自由现金流为1.49亿美元，本季度末，销售未收款天数减少约1天 [24][25] - 本季度末资产负债表表现强劲，现金为14亿美元，总债务为10.5亿美元，净现金头寸为3.84亿美元，债务比率保持良好，总债务与过去12个月EBITDA之比为1.88，总债务与总资本之比为29% [26] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第二季度，Manpower品牌占毛利润的59%，Experis专业业务占24%，Talent Solutions品牌占17% [19] - Manpower品牌按固定汇率计算有机毛利润下降37%，Experis品牌按固定汇率计算有机毛利润同比下降20%，Talent Solutions按固定汇率计算有机毛利润下降12%，主要由RPO业务推动 [19] - MSP业务在危机期间表现出很强的韧性，本季度毛利润同比实现低个位数百分比增长，Right Management业务按固定汇率计算有机毛利润下降4%，其中再就业安置毛利润实现中个位数增长，但被人才管理咨询业务的减少所抵消 [20] 各个市场数据和关键指标变化 - 美洲市场营收8.37亿美元，按固定汇率计算下降17%，剔除减值费用后OUP为2600万美元，按固定汇率计算较上年下降51% [26] - 美国市场营收5.16亿美元，较上年下降21%，调整计费天数和特许经营权收购后，同比下降23%，剔除减值费用后，美国业务OUP下降59%至1500万美元，OUP利润率为3.0%，较上年下降280个基点 [26][27] - 墨西哥业务营收按固定汇率计算下降10%，加拿大业务营收按固定汇率计算下降4%，美洲其他国家营收按固定汇率计算下降12% [30][31] - 南欧市场营收15亿美元，按固定汇率计算下降38%，OUP为1200万美元，按固定汇率计算较上年下降90%，OUP利润率下降440个基点 [32] - 法国市场营收占南欧市场的50%，按固定汇率计算较上年下降47%，OUP亏损200万美元，7月至今业务同比下降约30%，预计第三季度降幅在-30%至-25%之间 [33] - 意大利市场营收2.69亿美元，按固定汇率计算调整计费天数后下降30%，OUP按固定汇率计算下降63%至1100万美元，OUP利润率下降340个基点至4.1%，预计第三季度营收降幅在-18%至-13%之间 [34][35] - 西班牙市场营收按固定汇率计算调整计费天数后较上年下降13%，预计第三季度营收降幅将略有改善 [35] - 北欧市场营收8.66亿美元，按固定汇率计算下降24%，OUP本季度持平 [36] - 英国市场营收按固定汇率计算下降22%，预计第三季度营收降幅将在-20%至-15%之间逐渐收窄 [36][37] - 德国市场营收按固定汇率计算调整计费天数后在第二季度下降32%，预计第三季度营收降幅仅会略有改善 [38] - 亚太中东市场营收5.69亿美元，按固定汇率计算下降19%，调整2019年7月大中华区业务首次公开募股后的合并报表后，本季度有机固定汇率营收下降3%，OUP为1800万美元，按固定汇率计算同比下降40%，调整大中华区业务合并报表后，有机固定汇率OUP下降23%，OUP利润率为3.1%，较上年下降100个基点，按有机基础计算下降80个基点 [40] - 日本市场营收按固定汇率计算调整计费天数后增长6%，预计第三季度增长率将较第二季度略有下降，澳大利亚市场营收按固定汇率计算调整计费天数后在第二季度下降21%，预计第三季度营收降幅将适度改善 [41] - 亚太中东其他市场营收按固定汇率计算下降37%，调整处置业务后，降幅为7%，预计第三季度这些市场的营收降幅将略有改善 [42] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过发展Experis专业资源和IT专业知识业务来改善业务多元化，认为这将在疫情后随着企业加速技术投资而实现更高增长 [11] - 新的Talent Solutions品牌将全球领先的RPO、MSP和Right Management服务相结合，在经济低迷时期为客户提供定制化劳动力解决方案，并为企业的经济复苏做好准备 [11] - 对技术路线图以及远程工作和加强协作工具的投资，使公司能够为候选人和客户创造更多价值，帮助他们塑造未来的工作方式，同时增强公司以不同方式开展业务的能力 [11] - 创新和评估卓越中心使公司能够获取数据，识别快速变化的技能需求，同时开发预测绩效、提升技能和再培训的学院及MyPath项目，帮助人们从一个岗位过渡到另一个岗位，从衰退行业转向增长行业，以缩小技能差距，应对疫情的经济和社会影响 [12] - 公司认为全球企业将越来越认识到通过其招聘品牌（特别是Manpower）提供的运营和战略劳动力灵活性的价值，因为企业在疫情期间不得不适应市场条件的前所未有的不可预测变化 [12] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 新冠疫情使第二季度成为公司历史上最具挑战性的季度之一，但随着季度推进，业务逐渐改善，不过要恢复到正常业务活动水平仍有很长的路要走 [5][6] - 预计劳动力市场状况的改善将是缓慢而渐进的，这场危机正在加速技术和软技能的转变，公司近年来在多元化、数字化和创新方面的投资使其能够很好地应对疫情，并在危机后变得更加强大，以抓住市场机会 [9][10] - 公司恢复了第三季度的业绩指引，预计第三季度每股收益在0.59美元至0.67美元之间，其中包括外汇带来的每股0.01美元的负面影响，固定汇率营收指引降幅在20%至18%之间，预计第三季度营业利润率较上年同期下降190个基点，预计第三季度所得税税率约为41% [43][44] 其他重要信息 - 本季度董事会宣布半年度股息为每股1.09美元，与2019年水平持平，并于6月15日支付，第二季度未进行股票回购，年初至今共回购87.1万股股票，花费6400万美元，截至6月30日，根据2019年8月批准的600万股股票回购计划，仍有590万股股票待回购 [25] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 法国业务7月趋势为-30%，第三季度指引为-30%至-25%，是否有理由认为法国业务降幅会持续收窄 - 公司与客户的对话显示业务有逐渐改善的趋势，预计这种趋势将持续，但速度会比5月初封锁解除时稍慢，9月是法国和其他一些市场的关键月份，公司假设不会出现导致封锁的健康恐慌，以评估业务的持续逐步改善，设置指引范围是考虑到假期后业务恢复速度可能较慢 [52][53][54] 问题2: 德国业务客户对第四季度的预期以及公司SG&A的削减空间和应急计划 - 与德国客户的讨论主要集中在近期，很少有客户对第四季度的复苏强度有明确的想法，由于德国是出口密集型国家，其经济增长很大程度上取决于向正在复苏的市场出口的能力，汽车行业给德国经济蒙上了阴影，预计第三季度德国业务仅会有非常缓慢的改善，直到对第四季度公司的计划有更清晰的了解 [57] - 第二季度公司按固定汇率计算将SG&A成本降低了16%，第三季度预计业务活动水平将增加，SG&A成本会相应恢复一部分以服务增加的业务，如果业务活动未按预期恢复，公司将采取行动降低SG&A成本，以与毛利润水平相匹配，公司有应急计划，会根据市场情况重新评估并采取额外行动 [59] 问题3: 是否预计部分SG&A在危机结束后不会恢复 - 公司认为部分SG&A不会恢复，例如第二季度旅行成本至少减少了1000万美元，公司正在利用危机前建立的技术，改变了工作方式，预计这将带来一些永久性的节省，此外，公司还将继续优化分支机构网络和总部办公空间，以节省成本 [62] 问题4: 公司是否看到与美国一些私营公司类似的趋势，即客户先重新雇用被休假的员工，再雇用临时工，以及全球范围内是否有类似情况 - 公司看到了类似趋势，美国的失业救济计划使一些劳动力更难返回工作岗位，各州的疫情反复也有一定影响，但总体上，行业动态不会受到结构性影响，随着医疗危机演变为经济危机，公司预计服务需求将在经济衰退后的复苏中恢复正常 [65] 问题5: 随着复苏的推进，临时工和永久工业务的增长预期以及两者的混合比例变化 - 公司认为趋势将与以往周期相似，永久工业务预计在第三季度不会有实质性改善，临时资源业务或Experis的咨询业务将先于永久工业务恢复，永久工业务将在之后恢复 [68] 问题6: 公司在拓展中小企业客户方面的进展 - 目前公司大型企业客户业务的优势为其提供了稳定性，中小企业客户需求疲软的情况预计将持续到经济衰退复苏，之后公司仍期望在该客户群体中取得进展 [70][71] 问题7: 公司如何捕捉技能转变带来的机会，以及传统业务和新兴业务的收入占比情况 - 疫情加速了向更具技能的劳动力市场的转变，公司多年来一直在为此做准备，通过投资技术、多元化业务、加强Experis业务和发展Talent Solutions业务来适应这种变化，预计这些业务将受益于疫情的影响而实现增长，Manpower业务也将因企业对战略和运营灵活性的需求增加而受益 [75] 问题8: 第三季度业绩预期所基于的宏观活动水平，以及如果业绩处于预期下限，是由于宏观活动还是疫情影响 - 市场受到的影响前所未有的，政府的刺激措施和劳动力市场补贴等行动的长期影响难以预测，公司预计第三季度业务将持续改善，但改善速度会放缓，假设全球各地的疫情反复能够得到控制和管理，公司目前的业务运营环境没有封锁措施，展望未来也假设这种情况将持续 [79][80] 问题9: 德国业务是否受到Wirecard事件的影响 - 公司表示德国业务没有受到Wirecard事件的具体影响，对德国业务的评论主要反映了制造业特别是汽车行业的压力，这使得德国业务的中期预测和规划变得困难 [81] 问题10: 政府付款延期措施对第二季度现金流的帮助以及下半年自由现金流的预期 - 一些关键市场的政府推出了延期支付工资税等计划，例如美国约有2000万美元的临时收益，但不同市场情况不同，第二季度现金流增加主要得益于收款活动，公司团队在收款方面表现出色，销售未收款天数减少了约1天，预计下半年自由现金流将下降，因为应收账款收款的积极影响将逐渐减弱，但公司资产负债表状况良好，能够承受较低的自由现金流水平 [85] 问题11: 法国税收影响将持续到何时 - 法国商业税（CVA）主要根据法国的收入计算，尽管危机导致税前利润下降，但收入水平仍对整体税收结果有重要影响，根据美国公认会计原则，该税需计入所得税项目，预计至少在接下来的两个季度内，法国税收影响仍将存在，公司将在未来提供最新情况 [87] 问题12: 第三季度利润率是否比第二季度更差，以及与2009年相比成本结构是否有变化 - 公司认为目前SG&A的削减水平与2009年相当，2009年经济衰退期间再就业安置市场更活跃，为Right Management业务带来了显著的毛利润增长，而此次未出现这种情况，公司将继续监测情况，目前的成本削减措施与过去相比表现良好，甚至可能更强 [91] 问题13: 公司如何考虑使用现金，是否会进行股票回购 - 公司的首要任务是向股东返还现金，已在第二季度宣布并支付了股息，如果没有收购计划，公司将继续考虑股票回购，但不会对股票回购活动进行预测或指引，将继续监测市场环境并在未来提供最新情况 [95] 问题14: 公司是否会在此次经济低迷期间进行额外的成本削减和结构调整，以在较低的收入水平下实现先前的利润率目标 - 公司的财务目标保持不变，成本优化是公司的主要举措之一，随着业务复苏，客户结构将从企业客户向中小企业客户转变，这将有助于提高毛利润率，公司有信心在不达到特定收入目标的情况下实现利润率目标，并且在经济衰退后的复苏过程中，运营利润率可能会加速提高 [99] 问题15: RPO业务的客户是否会将更多固定招聘成本转为可变成本，以及第二季度的招聘冻结是否在第三季度有所放松 - 部分招聘冻结仍然存在，但公司未失去任何客户，随着企业走出衰退和疫情，对招聘支持和灵活性的需求将推动RPO业务持续增长，RPO业务在整体永久工业务下滑的情况下表现相对较好，因为在一些业务活动良好的行业有较强的渗透率 [100][101] 问题16: Experis业务客户签订合同和项目的意愿，以及毛利率变化的原因 - Experis业务的企业客户活动相对稳定，美国业务在第二季度后半段，金融和工程领域业务有所下降，但IT领域业务表现良好，仅下降了8%，预计这种情况将延续到第三季度，Experis业务毛利率受到永久招聘费用占比较高的影响，导致毛利润和毛利润美元数下降 [105] 问题17: 公司能否利用当前市场的混乱来推动Talent Solutions业务在海外市场的增长 - 公司在TAPFIN供应商整合、MSP业务方面有积极的增长和强大的业务管道，Right Management的再就业安置业务也开始出现良好的增长和业务管道，RPO业务表现稳定，未失去任何客户，公司认为这些业务都有良好的增长机会 [107] 问题18: 公司客户是否有将目前在其他国家开展的业务迁回本国的计划 - 公司与客户的讨论显示，这一趋势是疫情前就存在的趋势的加速，大多数公司正在考虑近岸外包，以增强全球供应链的弹性，而不是大规模将业务迁回美国市场，这一趋势预计将在疫情后继续并加速 [111] 问题19: 公司如何考虑其全球布局，是否认为在80个国家仍具有关键规模 - 公司认为其地理多元化和在80个市场的领先地位是优势，有助于捕捉新兴趋势，参与新兴市场的劳动力市场，并应用多元化品牌战略，公司也会评估业务组合，确保业务能够为客户服务并在长期内做出有意义的贡献，地理多元化是公司为客户提供全球服务的重要资产 [113]