财务数据和关键指标变化 - 2022年第四季度营收1230万美元，去年同期为1280万美元，受宏观经济环境和季节性因素影响，对话量持续承压 [25] - 第四季度总运营成本（不包括基于股票的薪酬、无形资产摊销和收购或处置相关成本）为1460万美元，2021年第四季度为1310万美元 [47] - 第四季度服务成本为560万美元，同比和环比均有所增加，部分原因是与客户迁移到新产品平台相关的数据和劳动力成本增加，以及为2023年上半年新产品发布进行的人工智能技术计划的前期投资增加 [47] - 第四季度调整后未摊销运营亏损为230万美元，相应的调整后息税折旧摊销前利润亏损为170万美元，反映了前期投资的增加 [48] - 2022年第四季度GAAP净亏损为360万美元，即每股摊薄亏损0.08美元，2021年第四季度亏损为200万美元，即每股摊薄亏损0.04美元；本季度调整后非GAAP亏损为每股0.05美元，2021年第四季度为每股亏损0.01美元 [48] - 第四季度末手头现金为2050万美元，本季度通过2023年150万美元现金的合同承诺和33.5万美元的预期负债，进一步减少了134万股的总股份当量 [35] 各条业务线数据和关键指标变化 - 汽车垂直领域是公司最大的业务板块，目前占总收入近25%，公司预计到今年年底该领域将实现加速两位数增长 [53] - 过去12个月，公司通过产品和渠道合作伙伴的采用增加了300多家经销商，汽车经销商战略有望推动业务增长 [30][56] - 小型客户和为本地企业提供营销服务的小企业列表解决方案提供商面临更大的客户流失问题，相关业务的对话量同比下降超过20% [25][29] 各个市场数据和关键指标变化 - 对话智能市场前景广阔，公司处于对话数据和人工智能的交汇处，其产品可帮助企业适应数据科学和人工智能驱动的未来 [7] - 公司与多个大型商业垂直领域的领导者建立了基础关系，包括几家财富500强客户，这些关系在过去几年中不断发展，未来有更大的增长潜力 [14] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2023年公司将专注于通过获奖产品的持续创新加速业务发展，同时扩大与行业领先的财富500强客户的关系，计划通过合作伙伴关系开拓新的渠道机会，并深化现有关系 [31] - 公司正在投资将基础设施和客户迁移到一个通用平台，这将为未来的创新奠定基础，使公司能够更快地发展 [37] - 公司认为自己在对话智能领域具有竞争优势，其产品可帮助企业解决关键的销售和客户体验挑战，创新引擎正在利用数据科学帮助大型企业更好地通过零售网络销售产品 [37] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 年初某些客户群体继续面临压力，预计2023年第一季度收入与2022年第四季度相似，有小幅增长的可能，随着几个新的和正在扩大的客户关系的发展，预计2023年将实现季度环比收入增长 [10] - 考虑到某些重组费用，预计2023年第一季度调整后息税折旧摊销前利润与2022年第四季度相近，预计这些重组支出主要集中在上半年，将使公司在2023年提高盈利能力，下半年有望实现或接近盈亏平衡 [20] - 公司认为自己有潜力建立一个年收入达1亿美元的业务，市场条件有利，现有客户基础有很大的增长空间，且公司拥有大量有价值的对话数据集，有助于在数据科学和人工智能领域实现创新飞跃 [16] 其他重要信息 - 销售和营销成本约为310万美元，与同期基本持平；产品开发成本为380万美元，占收入的百分比与2021年第四季度相比有所上升，公司继续投资于未来产品管道 [19] - 公司有几个新产品计划在2023年上半年进行试点，这些试点是未来增长的机会，如果能够成功吸引客户签约，这些新产品有望实现盈利 [41] 总结问答环节所有的提问和回答 问题：2023年的收入增长是否主要与新客户增加有关，还是预期宏观环境会有所改善？ - 公司不预期宏观经济环境会有改善，但如果出现改善，将是一个积极因素；公司有几个新产品计划在上半年进行试点，这些试点是未来增长的机会，如果能够成功吸引客户签约，这些新产品有望实现盈利 [40][41] 问题：能否利用生成式AI来发展业务？ - 公司认为人工智能是未来的发展方向，公司拥有大量的对话智能数据集，有机会继续赢得客户信任，扩大现有关系并寻找新客户 [43] 问题：整体对话量同比下降，但某些新兴垂直领域有所增长，较小垂直领域对增长领域的拖累有多大？ - 公司未给出具体数据，预计下半年实现或接近盈亏平衡；随着收入增加和新产品的采用，一些新产品的毛利率超过80%，达到6000万美元的年化收入运行率应该能够实现盈亏平衡 [62] 问题：研发投资是否足够支持公司恢复增长？ - 公司的投资仍在继续，正在努力将一些客户迁移到主要平台，以便他们能够使用新功能和新产品；过去12个月将300多家汽车经销商关系引入平台，为现有客户提供了新产品功能和潜在的追加销售机会；目前的投资处于稳定阶段，随着收入增长，预计将实现显著的运营杠杆和毛利率杠杆 [69][70][71] 问题：调整后息税折旧摊销前利润在下半年有望恢复盈亏平衡或更好，这是按季度报告还是按月计算？ - 文档未提及该问题的回答内容