财务数据和关键指标变化 - 集团层面订单趋势改善，9、10月平均下降中个位数百分比，11月降至约9%，第三季度前几周下降9% - 10% [10] - 零售业务订单增长显著，本季度订单增长41%，消费者订单增长84%，贸易业务订单增长14% [14][15] - 北美合同业务订单持续低迷，整个季度下降30% - 35% [18] - 国际业务订单趋势令人鼓舞，11月有机订单增长约5%，全季度有机订单下降2% [19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 零售业务9月订单增长29%，10月增长28%，11月大幅增长62%，进入第三季度时积压订单达7000万美元 [12] - 零售业务电商渠道表现强劲，同比增长220%，实体零售门店订单增长14%，尽管客流量下降35% [20] - 北美合同业务订单在季度内较为稳定，处于下降30% - 35%的区间 [18] 各个市场数据和关键指标变化 - 国际业务在本季度订单活动有明显提升，11月有机订单实现增长 [19] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将重新发布Herman Miller网站，计划在第四季度完成，随后将在明年重新推出hay.com网站 [22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 零售业务增长表明住宅渠道持续强劲，随着房屋建设和销售改善，建筑账单有望提升 [15][16] 其他重要信息 - 公司改变季度新闻稿发布方式，采用股东信格式，为投资者提供更及时信息 [4] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 本季度合同和零售业务的订单情况以及第三季度前几周的情况 - 集团层面订单趋势在季度后半段改善，9、10月平均下降中个位数百分比，11月降至约9%，第三季度前几周下降9% - 10% [10] 问题: 各业务板块是否有显著趋势 - 零售业务9月订单增长29%，10月增长28%，11月大幅增长62%，进入第三季度时积压订单达7000万美元 [12] - 北美合同业务订单在季度内较为稳定，处于下降30% - 35%的区间 [18] - 国际业务订单趋势令人鼓舞，11月有机订单增长约5%，全季度有机订单下降2% [19] 问题: 本季度零售业务增长未达预期是否受供应限制，第三季度收入增长是否会加速 - 零售业务本季度订单增长41%，增长得益于营销、数字建设和新任务座椅活动等新举措，住宅渠道持续强劲 [14][15] 问题: 零售业务增长的来源，DWR品牌销售下降情况下的增长构成，以及传统实体店和电商渠道的销售占比 - 零售业务电商渠道同比增长220%，实体零售门店订单增长14%，尽管客流量下降35%，门店和工作室的平均订单价值和转化率有所提升 [20] 问题: DWR网站更新后情况，以及其他电商平台的更新进度和效果 - DWR网站自7月重新发布后转化率显著提高，相比发布前提高了26%，公司计划在第四季度重新发布Herman Miller网站，明年重新推出hay.com网站 [22]