财务数据和关键指标变化 - 本季度总预订量达15.4亿美元，按固定汇率计算仅比上一季度低1% [39] - 本季度EBITDA为1070万美元，而2022财年第二季度EBITDA亏损60万美元；调整后EBITDA或调整后现金运营利润为1870万美元，去年同期为1050万美元 [5] - 本财年上半年总预订量按固定汇率计算同比增长227.7%，调整后利润约为3160万美元，去年同期亏损200万美元 [38] - 机票业务调整后利润率约为7500万美元，按固定汇率计算同比增长109.2%，环比增长27.8%，利润率约为7.4% [40] - 酒店与套餐业务调整后利润率约为5740万美元，按固定汇率计算同比增长74.7%，利润率为17.2% [41] - 巴士票务业务调整后利润率为1690万美元，按固定汇率计算同比强劲增长129.8%，利润率为9% [41] - 其他业务调整后利润率约为750万美元，按固定汇率计算同比增长89.1% [41] - 营销和销售推广费用占总预订价值的5.4%，与上一财年第二季度基本持平，调整后运营利润或调整后EBIT约为1510万美元 [42] 各条业务线数据和关键指标变化 航空业务 - 保持市场份额领先，推出Quick Book功能，Zero Cancellation产品受旅行者欢迎并扩展至国际航班，还推出Price Lock功能 [14][15] 住宿业务 - 酒店、套餐和民宿业务同比强劲增长，高端和中高端酒店恢复良好，预算酒店恢复较慢，整体酒店和套餐总预订量按固定汇率计算接近恢复到疫情前水平 [17] - 推出灵活支付选项、团体预订专用渠道、goStays计划和Hourly Stays用例，举办印度最受欢迎民宿奖活动 [19][21][23] - 国内套餐业务表现出色，同比增长166%，假日专家团队从700人增至约1000人，特许经营渠道合作伙伴从110家增至约140家 [24] 巴士票务业务 - 本季度巴士业务总预订量按固定汇率计算恢复到2020财年第二季度的111%，推出印地语预订渠道，超80%Primo巴士运营商加入即时退款计划，问题解决周转时间从超三天缩短至不到六小时 [25][26] 其他地面运输服务 - 城际出租车、火车票等业务规模扩大，已超过疫情前水平，为MMT和GI平台带来大量新用户，主要来自非英语的二线、三线城市 [26] 企业业务 - 企业业务总预订量是疫情前的两倍多，myBiz平台活跃企业客户超39000家，Q2T平台活跃企业客户达209家，接近疫情前客户基数的两倍 [29] GCC业务 - 本季度总预订价值增长超九倍，推出首个纯数字品牌活动，对机票和酒店业务有明显提升 [31] 各个市场数据和关键指标变化 - 国内休闲旅游流量已恢复到疫情前水平的100%以上，国内每日航班客运市场恢复到85%，公司恢复速度快于市场，达到98% [7] - 公司国内航空市场份额从疫情前的27%提升至30% [75] 公司战略和发展方向和行业竞争 公司战略 - 持续投资和推动各旅游细分领域的在线渗透，通过强大的多产品平台将各种旅游用例数字化，以提供最佳用户体验和价值 [13] - 利用强大的品牌和现金状况，在未来增长领域进行投资，如收购Simplotel Technologies Private Limited的额外股权和控股权 [44] 行业竞争 - 国内航空市场竞争态势与过去几个季度基本相同，航空公司通过促销活动推动业务量增长 [60] - 酒店市场竞争主要来自全球玩家，如Booking.com、Expedia和Airbnb，但未出现明显的激进竞争活动 [61] - 巴士票务市场公司是市场领导者，来自当地OTA的竞争强度较几个季度前有所下降，本季度市场份额有所增加 [62][63] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 印度COVID - 19感染率稳步下降且症状较轻，疫情对旅游决策影响可忽略不计，但通胀压力和签证问题影响出境游复苏，机票价格在本季度大部分时间居高不下 [6] - 消费者旅游意愿积极，随着机票价格合理化和客运能力完全恢复，未来几个季度出境游有望全面复苏 [8] - 旅游行业短期内面临宏观逆风，但印度旅游和旅游业中长期前景乐观，政府预计到2030年旅游业对GDP的贡献将从2024年的1500亿美元增至2500亿美元，到2047年达到1万亿美元 [9][10] 其他重要信息 - 本季度印度卢比对美元贬值约3.4%，对财务报告的增长数据和现金余额产生换算和重述影响，外汇影响导致财务成本增加 [36] - 公司收到CCI订单，目前正在审查，认为有充分理由，正与外部法律顾问确定未来行动方案 [45] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：如何管理销售与营销（S&M）和运营费用以实现更高盈利水平，以及如何管理机票客户诱导成本 - 公司将继续谨慎控制客户获取成本，营销和促销费用预计将低于疫情前水平，目前客户获取成本占总预订量的5.4%，未来可能升至6%左右，随着酒店业务在收入中占比回升，整体综合利润率有望提高，运营杠杆将推动运营盈利能力逐年提升 [49][50][52] 问题2：上季度预计客户获取成本增加，但实际持平或略低的原因 - 原计划的品牌活动因住宿业务复苏未达预期而推迟至下一季度，下一季度费用可能略有增加，但会被第三季度旺季的业务量增长所抵消 [56] 问题3：各业务线市场份额变化及机票调整利润率波动原因 - 国内航空市场份额从疫情前的27%提升至30%，其他业务线虽无第三方数据，但公司认为市场份额也在增加；机票调整利润率波动主要与航空公司的促销活动有关，受客座率和促销力度影响 [71][75] 问题4：机票调整利润率未来可持续水平 - 预计将维持在6% - 7%左右，但会受机票价格、客座率和促销活动影响，在市场和定价稳定前会有一定波动 [77] 问题5：人员成本增加中，员工数量增加和薪资增长的占比 - 人员成本增加主要是通胀影响，并非员工数量大幅增加，具体比例需进一步分析 [83] 问题6：酒店预算段恢复缓慢是公司情况还是行业现象，以及增加投资能否促进需求复苏 - 酒店预算段恢复缓慢是行业现象，主要受需求端影响，因价格较疫情前上涨，消费者适应新价格需要时间；公司通过优化产品和供应、向合作伙伴提供定价建议等方式促进该市场复苏，而非单纯增加营销投入 [85][87] 问题7：酒店和套餐业务服务成本增加的原因 - 主要是套餐业务增长较快，且套餐业务按毛额报告，服务成本即套餐业务的销售成本，与收入增长同步 [90][91] 问题8：酒店和套餐业务调整利润率中，套餐和独立住宿的贡献比例 - 从利润率角度看，酒店贡献占比超90%，但从总预订量角度看，套餐业务占比更高 [92] 问题9：外汇产品的市场反响和预期收入、利润率 - 外汇产品处于早期阶段，本季度刚完成与BookMyForex的整合，已开始有流量，但目前贡献不显著，未来几个季度将提供更明确信息 [95] 问题10：民宿和goStays业务收入占比增加，以及酒店预算段复苏对公司利润率的影响 - 酒店预算段业务占比提高可能使整体利润率略有改善，预计酒店整体利润率将维持在17% - 19%之间 [97] 问题11：各业务线供应从疫情中恢复的情况，以及BookMyForex整合对成本的影响 - 国内航班供应恢复到85%，酒店供应基本恢复，巴士供应恢复接近100%；BookMyForex和Simplotel整合对人员成本影响不大，成本增加主要是通胀因素 [104][105][109] 问题12：本季度航空公司业务接单率环比改善的原因及未来趋势，以及市场份额和竞争强度变化 - 接单率改善主要是航空公司因客座率压力增加促销投入；公司市场份额稳定在30%左右，本季度竞争强度无明显变化 [116][118][119]