业绩总结 - NICE的年云收入超过10亿美元[6] - 2021年总收入为19.26亿美元，同比增长16%[83] - 2021年毛利润为13.98亿美元，同比增长18%[83] - 2021年运营收入为5.44亿美元，同比增长16%[83] - 2021年每股收益为6.52美元，较2020年的5.43美元增长14%[83] - 2021年云收入为10.23亿美元，占总收入的53%[77] - 2021年重复收入占总收入的80%[81] 用户数据 - NICE在全球拥有超过27,000个客户[6] - NICE的客户中超过85%为财富100强企业[27] - NICE的云平台支持超过725,000名代理商使用[29] 市场表现 - 2021年金融犯罪与合规业务收入为3.54亿美元，同比增长15%[87] - 2021年美洲地区收入为15.71亿美元，同比增长15%[90] - 2021年EMEA地区收入为2.40亿美元，同比增长29%[91] - 2021年亚太地区收入为1.15亿美元，同比增长4%[92] 技术与产品 - NICE的云平台保证99.99%的正常运行时间[26] - NICE的云平台提供超过130个预集成的合作伙伴应用程序[26] - NICE在金融犯罪和合规领域的解决方案能够将调查时间减少高达70%[43] - NICE在2021年被Gartner评为联络中心即服务和劳动力参与管理的领导者[33] 人力资源 - NICE在全球拥有超过7,000名员工[6]