财务数据和关键指标变化 - 第三季度末总经常性合同价值（TRCV）为1.48亿美元，较上年下降2%；2022年9月30日核心解决方案TRCV增长率较2021年9月30日增长2% [7][8] - 2022年第三季度收入较2021年第三季度下降，主要因加拿大办事处关闭减少66万美元收入；美国收入增加58.4万美元，主要来自现有客户群经常性收入增长 [9] - 2022年第三季度营业收入较2021年同期下降15%，原因是收入略降和运营费用增加约200万美元 [9] - 2022年第三季度营销费用较2021年第三季度增加约100万美元，关联费用增加约70万美元，自动化举措费用增加约30万美元，所得税费用减少48万美元，有效税率均为24% [10][11] - 2022年第三季度净利润为830万美元，2021年同期为970万美元；2022年前九个月收入增长3%至1.134亿美元，净利润降至2520万美元，2021年同期为2780万美元 [12] - 2022年前九个月公司为创新和增长目的出资930万美元，支付股东季度股息总计1500万美元，回购股票2530万美元 [13] 各条业务线数据和关键指标变化 - 人类理解计划在客户群中的认知和兴趣增加，推动销售管道增长，第三季度有更多客户采用该计划 [4][5] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是不断发展业务组合，专注发展数字核心解决方案，同时停止某些传统或非核心解决方案 [8] - 公司董事会确定资本分配优先事项，优先将资金用于创新和增长投资，包括并购活动和内部项目 [13] - 公司专注招聘更多销售助理资源，以加速人类理解计划的增长和合同价值提升 [5] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为营销投资将推动人类理解计划的兴趣增加，带来增量销售和合同价值增长；自动化投资将提高员工生产力 [10][22] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 人类理解计划收入增长的客户类型、追加销售或新客户情况 - 公司新增四个采用人类理解计划的客户，其中两个是现有客户追加该功能，另外两个是新客户 [17][18] 问题: 销售团队的最新情况和持续变化 - 公司重点是增加销售助理数量，过去几年人员流动率略高，现在不仅要填补空缺职位，还要随着销售管道增加扩大整体销售团队 [19] 问题: 销售管道中现有客户潜在追加销售和新客户增加的情况 - 销售管道中的机会在现有客户追加销售和交叉销售机会以及新组织合作机会之间大致平分，金额上也基本均衡 [21] 问题: 本季度招聘相关费用是离散投资还是更长期的费用增加 - 营销费用增加将持续到未来，有望带来增量销售和合同价值增长；一些自动化投资是离散的一次性投资，未来将提高员工生产力 [22] 问题: 总部相关投资是计入损益表还是主要影响现金流 - 目前大部分成本已资本化，2021年和今年年初部分装修或拆除工作费用计入损益表，之后成本基本都资本化 [23]