前瞻性声明与非GAAP指标 - 报告包含前瞻性声明，涉及诺福克南方公司未来财务表现等，但存在已知和未知风险，实际结果可能与声明有重大差异[2] - 报告包含非GAAP财务指标，应作为美国GAAP指标的补充，相关调整可在公司网站查询[4] 运营效率与生产力 - 自TOP21运营计划启动后，列车重量、长度、劳动力和活跃机车等指标有显著生产力提升[6] - 生产力提升推动运营比率改善，GTMs每位员工提升16%[8] 数字化转型 - 通过TRAX移动应用、AccessNS客户门户等增强产品服务，提升员工生产力和运营效率[12] 可持续发展 - 公司在可持续发展方面有诸多举措，如任命首席可持续发展官、开展森林恢复项目等，还设定5年提高燃油效率8.6%的目标[13] 业务量与增长前景 - 业务量从2月的中断中恢复，每周车皮装载量回升[14] - 预计到年底货运环境强劲，商品、多式联运和煤炭业务有增长机会[16]