财务数据和关键指标变化 - 第四季度营收2.134亿美元，同比下降7%；产品营收下降15%，服务营收增长1.3% [58] - 第四季度毛利率77.2%，同比上升1.2个百分点；运营利润率22.4%，同比上升1.2个百分点；摊薄后每股收益0.49美元 [59][60] - 2021财年营收8.313亿美元，同比下降6.8%；毛利率76.4%，与上年持平；运营利润率20.8%，同比上升2.5个百分点；摊薄后每股收益1.70美元，同比增长8.3% [61][62] - 2022财年营收指引为8.35 - 8.65亿美元，预计实现低个位数增长；预计有效税率在20% - 22%之间；假设加权平均摊薄股份约7500万股，每股收益区间为1.71 - 1.77美元 [67] - 第一季度预计营收持平至增长约2%，每股收益相应增加 [68] 各条业务线数据和关键指标变化 - 服务提供商业务线第四季度营收增长约5%，2021财年营收下降约5%；企业业务线第四季度营收下降约19%，2021财年营收下降约8% [23][27] - 2021财年服务提供商业务线营收下降5.5%，企业业务线营收下降8.2%；服务提供商业务线营收占比约52%，企业业务线占剩余部分 [63] 各个市场数据和关键指标变化 - 按地域划分，美国市场营收占比58%，国际市场营收占比42%；2021财年没有客户的营收占比达到或超过10% [64] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 战略聚焦于在现有客户群中拓展业务、获取新客户、拓展高价值邻接领域；将继续实施严格的成本控制和审慎的资本配置策略 [37][38][39] - 行业竞争方面，公司认为自身拥有独特技术，在软件订阅和SaaS模式上有优势，且市场环境有利于开展产品试用 [75] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为全球疫情凸显了技术和连接的重要性，后疫情时代三个技术趋势将加速，公司有望从中受益 [18][19][20] - 公司对未来前景感到兴奋，预计随着疫情缓解，市场支出将恢复，服务营收将保持稳定，2022财年营收有望实现低个位数增长 [33][35][36] 其他重要信息 - 公司在社会责任方面有所行动，如赞助解决数字鸿沟的项目、支持科技领域的平等倡议等 [13] - 公司举办Engage 21年度技术和用户大会，参会人数创纪录，展示了服务保障和网络安全能力，宣布了Omnis网络安全平台 [51][52][55] - 公司与戴尔科技OEM解决方案集团合作，将联合向戴尔现有和新客户销售解决方案 [50] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 软件销售在服务保障业务中的占比是否会继续加速增长，软件解决方案的市场策略及竞争环境如何 - 公司表示软件解决方案是提供订阅服务的前提，新的市场策略将依赖软件产品以订阅和SaaS模式提供服务，适合新客户群体；竞争存在，但公司技术独特，市场环境有利于产品试用 [72][73][75] 问题2: 2022财年营收增长在服务提供商、企业和政府领域的构成如何 - 公司预计服务营收同比相对持平或增长1%，产品营收增长约4%；各垂直领域均有望因经济复苏实现增长，包括服务提供商的5G趋势、企业对中小企业市场的渗透以及网络安全业务的发展；联邦政府支出有潜在增长机会 [77][78][80] 问题3: 第一季度产品营收增长情况如何，Engage大会上与客户交流中发现哪些有预算投入的领域，戴尔OEM合作关系的情况如何 - 第一季度总营收预计增长约1%，产品营收相应增长约2%，Q3和Q4通常是旺季，产品营收可能翻倍 [84][85] - 公司在Engage大会上的交流显示，客户认可公司持续投资和创新，愿意进行POC测试，市场有实现个位数增长的潜力 [89][90][91] - 戴尔OEM合作与以往不同，公司应用需要服务器硬件，戴尔对此感兴趣，双方将相互给予优惠，公司可借此获得销售线索，但合作效果有待观察 [94][95] 问题4: 针对中端市场的市场策略有哪些，戴尔合作和云合作伙伴对业务的贡献如何，可视性即服务在中端市场的作用如何 - 公司在网络安全领域建立了覆盖式销售结构，增加销售人员；在企业服务保障业务中采用订阅模式，提供低价简单解决方案；戴尔合作将在下半年带来更多销售线索；网络安全产品AED在向小客户销售方面很成功 [103][104][106] 问题5: 服务保障和安全业务的营收占比情况，以及安全业务在各垂直领域的表现如何 - 公司旗下Arbor品牌的安全业务营收超过2亿美元，今年实现低个位数增长；服务保障业务在国际市场和金融领域表现良好；未来公司将考虑调整财务报告指标，更多披露Omnis等增长领域的情况 [108][109][110] 问题6: 服务提供商业务在C波段频谱拍卖后，RFPs或试验项目是否增加，5G业务是否会带来稳定的业务机会，安全业务今年的增长情况如何 - 公司作为服务提供商的 incumbent，5G业务收入与4G业务有一定替代关系，净影响有望略为积极；新的5G机会包括5G安全和私有5G；目前5G需求比去年同期更好 [116][117] - 公司认为今年安全业务的整体增长将超过服务保障业务 [118]