财务数据和关键指标变化 - 第二季度总营收4560万美元，同比增长27% [8][23] - 平台收入4450万美元，同比增长29% [23] - 第二季度末平台活跃门店约82000家，同比增长11%，环比持平 [9][16][23] - 第二季度每单位平均收入（ARPU）约为544美元，同比增长12%，环比增长5% [8][24] - 第二季度净收入留存率约为106%，若排除赛百味影响，将高出500个基点 [24] - 第二季度毛利润3400万美元，去年同期为2950万美元 [24] - 第二季度销售和营销费用720万美元，占总收入16%，去年同期为320万美元，占比9% [25] - 第二季度研发费用1380万美元，占总收入30%，去年同期为1110万美元，占比31% [25] - 第二季度一般及行政费用1110万美元，占总收入24%，去年同期为880万美元，占比25% [25] - 第二季度营业收入200万美元，去年同期为650万美元 [25] - 第二季度净收入220万美元，摊薄后每股收益0.01美元 [25] - 截至2022年6月30日，现金、现金等价物及短期和长期投资总计4.647亿美元 [26] - 第三季度预计营收在4650 - 4700万美元之间，非GAAP营业收入在180 - 220万美元之间 [27] - 2022财年预计营收在1.83 - 1.84亿美元之间，非GAAP营业收入在760 - 840万美元之间 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 - 本季度新增约3000个门店至平台，但受与赛百味关系变化影响，净新增门店数受影响 [9][16][23] - 现有客户对产品模块的采用增加，如加州鱼烧烤、CiCis披萨等品牌扩大了订购解决方案的使用 [10] - Olo Pay早期采用情况良好，边境less Olo Pay试点显示76%的客人保存信用卡信息用于未来购买，提高了购物篮转化率 [15][39] 各个市场数据和关键指标变化 - NPD数据显示，第二季度约15%的餐厅交易为数字交易，与过去三个季度水平一致 [30] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于通过模块化的订单管理、配送支持、客人参与、前台和支付解决方案，帮助品牌实现数字化目标 [13] - 引入新的销售领导，以加强市场推广和部署策略，推动长期可持续增长 [14][15] - 持续进行产品改进，如推出边境less Olo Pay、与QSR Automations集成、与地理围栏平台合作等 [16][17][18] - 行业面临新冠疫情后遗症带来的挑战，包括劳动力结构问题、通胀导致的利润率压力、供应链挑战以及衰退担忧 [11] - 与赛百味的关系变化是特殊情况，不代表行业整体趋势，公司认为SaaS模式优于自建软件，对与其他大型餐饮品牌的合作持乐观态度 [16][44][61] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 行业宏观经济挑战导致销售周期延长和部署时间拉长，预计下半年新部署和收入预期降低 [11][12][28] - 消费者对数字订购的需求持续强劲，数字交易增长是长期趋势，但短期内预测仍需谨慎 [30] - 公司相信随着时间推移，餐厅将更多依赖技术缓解宏观经济压力，公司有能力帮助品牌实现数字化目标 [13] 其他重要信息 - 公司更新了DEI网站的性别和种族指标，目标是到2024年团队中女性占比42%，代表性不足的族裔占比18% [20] - 公司采取了新的公平获取医疗保健政策，签署了支持LGBTQ员工的相关声明 [21] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 销售周期延长是零星现象还是涉及新兴和大型品牌？赛百味对业绩指引的影响如何理解？Olo Pay的4倍ARPU提升目标和附加率情况如何？ - 销售周期延长是餐厅在品牌和运营层面面临的暂时问题，公司正采取措施缓解 [34][35] - 年初已考虑赛百味可能直接与市场平台集成的情况，调整了交易 volume和收入贡献预期，目前业绩指引与之相符 [37] - 边境less Olo Pay试点情况良好，客人保存信用卡信息比例高，Olo作为订单和支付处理器，有望实现4倍收入提升 [39] 问题2: 年初对赛百味贡献的假设是否正在实现？赛百味的ARPU比公司平均水平低多少？如何看待赛百味离开的可能性和风险机遇？ - 年初已开始逐步降低赛百味全年的收入贡献预期，目前情况与之相符 [42] - 赛百味的ARPU约为平台季度平均水平的三分之一，因其仅订阅rails模块 [43] - 赛百味情况特殊，不代表行业趋势，公司认为与其他大型餐饮品牌合作机会大，SaaS模式更具优势 [44] 问题3: 赛百味的情况对QSR市场机会有何影响？目前除赛百味外最大的QSR品牌是哪个？如何看待该市场未来机会？本季度除赛百味外是否有其他餐厅流失？业绩指引下调中赛百味和其他宏观因素各占多少？ - 赛百味与典型QSR模式有差异，公司认为SaaS模式对大型餐饮品牌有优势，且产品创新对QSR运营商有吸引力，有很多QSR品牌是潜在机会 [47] - 本季度除赛百味外的餐厅流失是四舍五入误差 [49] - 业绩指引下调是销售周期延长和部署时间拉长共同作用的结果，与赛百味关系变化已在年初考虑 [50] 问题4: 除赛百味因素外，净收入留存率（NRR）本季度提升的原因是什么？未来趋势如何？Wisely的交叉销售情况和市场反馈如何？ - NRR提升是多模块采用和交易 volume增加的结果，预计未来会有适度提升，Olo Pay占比增加将有助于NRR增长 [53] - Wisely的交叉销售很成功，品牌认可其在客人参与和数据平台方面的价值 [55] 问题5: 第三季度和全年的活跃门店数量情况如何？是否有其他大型品牌可能终止合作？ - 业绩指引暗示本季度到年底每季度净增2000家门店，赛百味预计在第四季度和明年第一季度完全退出平台 [58] - 赛百味情况特殊，公司认为其他大型品牌不太可能出现类似情况 [61]