财务数据和关键指标变化 - 第一季度总营收4280万美元，同比增长18% [43] - 第一季度平台收入4150万美元，同比增长19% [43] - 第一季度末平台活跃门店约82000家，同比增长19%，环比增长4% [44] - 第一季度每用户平均收入（ARPU）约为516美元，同比下降2%，环比增长2% [45] - 第一季度净收入留存率约为107%，低于近期水平 [45] - 第一季度毛利润3240万美元，上年同期为3000万美元 [46] - 第一季度销售和营销费用610万美元，占总收入的14%，上年同期为340万美元，占比10% [47] - 第一季度研发费用1280万美元，占总收入的30%，上年同期为1100万美元，占比30% [48] - 第一季度一般及行政费用1180万美元，占总收入的28%，上年同期为950万美元，占比26% [48] - 第一季度营业收入170万美元，上年同期为600万美元 [49] - 第一季度净收入170万美元，每股0.01美元 [49] - 截至2022年3月31日，现金、现金等价物和有价证券余额为4.637亿美元 [50] - 第一季度经营活动净现金使用量为90万美元，上年同期为经营活动提供净现金420万美元 [50] - 第一季度自由现金流为负340万美元，上年同期为400万美元 [50] - 预计第二季度收入在4550万 - 4600万美元之间，非GAAP营业收入在60万 - 100万美元之间 [51] - 预计2022财年收入在1.95亿 - 1.97亿美元之间，非GAAP营业收入在760万 - 920万美元之间 [51] 各条业务线数据和关键指标变化 - 平台业务：第一季度平台收入4150万美元，同比增长19%，主要受活跃门店增加、多产品和多合作伙伴采用以及数字订购的持久性推动 [43] - 支付业务：Olo Pay自推出以来受到客户的极大关注，数据显示其具有减少业务和客户摩擦、降低信用卡欺诈、提高授权率等优势 [23][24] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于实现大规模数字酒店服务，通过创新和投资为品牌提供工具，以提升客户体验和增加客户终身价值 [20][31] - 公司将继续拓展客户群体，包括新兴企业餐厅品牌和便利店，扩大市场份额 [12][71] - 公司计划通过增加门店数量、交叉销售产品套件和扩展平台用例来实现增长 [54] - 公司认为餐厅行业需要一个全栈解决方案，而Olo能够满足这一需求 [34] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对市场机会感到兴奋，预计在克服COVID - 19疫情的残余影响后，收入增长将重新加速 [52] - 尽管客户对Olo Pay的商业可用性感到兴奋，但公司在指导中未考虑其有意义的收入贡献 [52] - 公司预计在第二季度感受到Omnivore收购的全部影响，以及Beyond4会议的费用支出，但随后将扩大营业利润并实现全年盈利目标 [53][54] 其他重要信息 - 公司欢迎Diego Panama加入高管团队，担任首席收入官，现任首席客户官Marty Hahnfeld计划退休 [35][38] - 公司的Olo for Good倡议在本季度向九个非营利组织捐赠了210万美元 [40] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 现有客户对Wisely模块的潜在兴趣水平如何，是否仍有望实现2022年1000万美元的收入贡献目标？ - 公司看到客户对Wisely模块的广泛兴趣，特别是在Beyond4会议上，客户对解锁数字酒店服务表现出极大的兴奋 [59] - 公司仍维持2022年1000万美元的收入目标，并对目前的进展感到鼓舞 [61] 问题2: 公司的人才战略如何，在吸引和留住人才方面有哪些趋势，目前是否有足够的人员来推进各项举措？ - 公司对目前的人才团队和人才管道感到满意，能够满足组织的需求 [63] - 公司引入了四位总经理负责不同业务单元，他们领导着优秀的产品设计和工程团队，以满足客户需求 [64][65] 问题3: 新增品牌的购买行为是否因通胀环境而改变，是购买多种产品还是从单一产品开始，这种客户品牌扩张如何体现在收入上？ - 新增品牌主要来自新兴企业市场，数字订购平台、数字营销工具等是品牌的必备能力 [70][71] - 公司拥有12种不同的软件模块，能够帮助品牌实现全面数字化转型 [72] 问题4: 如何看待全年的毛利率，是否会维持当前水平或有所改善？ - 目前的趋势符合公司预期，主要是对核心业务的投资增加，以及Wisely和Omnivore收购的影响 [75][76] - 从长远来看，不考虑Olo Pay，随着整合的推进和规模经济的实现，毛利率有望改善 [76] 问题5: 多产品采用的势头如何，Wisely和Olo Pay产品如何使平台更具粘性，在客户群体中的渗透率如何？ - 平均每个门店订阅2.7个模块，公司有超过12种产品分布在五个产品套件中，未来增长和数字订单量的增加将有助于提高收入和ARPU [80][81] - 在Wisely业务方面，通过向上销售的方式取得了早期成功，帮助品牌了解营销自动化套件和CDP套件的附加价值 [82][83] 问题6: Olo Pay在本季度的采用趋势如何，何时能看到其对收入的有意义贡献？ - Olo Pay仍处于早期阶段，但在Beyond4会议后看到了很大的势头和兴奋点，管道正在建立，但目前还无法深入了解今年和长期的收入机会 [84] 问题7: Olo Pay相比现有支付解决方案，如何为客户降低退款费用，是架构优势还是垂直聚焦优势？ - Olo Pay集成在商务平台中，为消费者提供一键结账体验，提高购物篮转化率 [88][89] - 它使运营商能够在Olo仪表板中管理所有支付事务，简化操作 [91][92] - 通过Olo平台的网络效应、与Stripe的合作以及Olo Shield的欺诈预防解决方案，能够有效打击欺诈 [93] 问题8: 向便利店扩张时，与普通企业餐厅品牌相比，摩擦点有何不同，便利店的运营模式如何，是否能采用Olo的所有模块？ - 除了预订平台外，Olo提供的其他模块对便利店都有意义，特别是在预制食品的外卖和配送方面 [96] - 与餐厅的销售模式相似，都是面向品牌销售，并在整个门店基础上推广 [98] - 便利店的销售点集成可能有所不同，但公司有丰富的集成经验 [98] 问题9: 第一季度收入增长280万美元，但毛利润下降20万美元，负增量毛利率的原因是什么？ - 主要是Wisely收购的全面影响、Omnivore收购一个月的影响，以及对核心业务的投资以支持活跃门店增长和交易 volume增长 [104] - 部分费用提前支出，是因为通过Omnivore收购获得了一些原本计划在下半年招聘的人员 [105][106]