财务数据和关键指标变化 - Q1营收为5030万美元，超出4950万 - 5020万美元的指引范围，同比增长10% [11][28][29] - 非GAAP净利润为300万美元，超出220万 - 280万美元的指引范围 [29] - 核心用户总数从去年第四季度末的110万增至111.1万，商业用户增加1.2万至32万，占总核心用户的29% [31] - 每核心用户的混合平均每月订阅和服务收入（ARPU）同比增长8%，从去年同期的12.68美元增至13.71美元 [32] - 年度经常性收入在Q1增长至1.827亿美元，同比增长11% [33] - 季度净美元订阅留存率为96%，去年同期为98% [33] - 订阅和服务毛利率从去年的71%提升至72%，产品和其他毛利率为 - 42%，与去年同期的 - 41%相近，总体毛利率从去年同期的62%提升至64% [34][35] - 总运营费用为2930万美元，较去年同期增加350万美元，增长14% [36] - 非GAAP净利润为300万美元，摊薄后每股收益为0.12美元，去年同期为0.11美元；调整后EBITDA为390万美元，占总收入的8%，去年同期为350万美元 [38] - 季度末现金及投资总额为3180万美元，去年同期Q1末为2900万美元；运营现金流为80万美元，去年同期为40万美元 [39] - 预计2023财年第二季度总收入在5140万 - 5190万美元之间，净利润在240万 - 280万美元之间，非GAAP摊薄后每股收益在0.10 - 0.11美元之间 [41] - 预计2023财年全年总收入在2.105亿 - 2.135亿美元之间，高于此前2.095亿 - 2.125亿美元的指引范围；非GAAP净利润在950万 - 1100万美元之间，高于此前850万 - 1050万美元的指引范围；非GAAP摊薄后每股收益在0.37 - 0.43美元之间 [42][43] 各条业务线数据和关键指标变化 - Ooma商业订阅和服务收入在Q1同比增长18%，住宅订阅和服务收入同比增长4%；产品和其他收入为360万美元，与去年同期相近 [30] - Office Pro在新客户中的采用率在Q1升至49%，整体Office用户中24%已订阅Office Pro层级 [14][33] - Ooma Connect 4G无线互联网Q1销售额创历史新高 [24] - 受与T - Mobile合作推动，Ooma Telo销售额在Q1增长，预计T - Mobile在Q2将实施更多营销举措 [25] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国有大量铜质线路在使用，AT&T预计到2025年将淘汰其50%的铜质网络，客户使用的铜质线路成本大幅上升，Ooma AirDial市场机会巨大 [20][21] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略包括扩展小企业客户领导地位、开发新垂直领域和强大销售渠道、拓展国际市场、抓住POTS铜质线路替换机会、利用5G和固定无线互联网趋势 [45] - 公司第九年连续获得PC Magazine的“最佳VoIP系统”商业选择奖，表明其提供先进功能、易用性和高价值的策略得到客户认可 [26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2023财年开局感到满意，将继续专注于实现长期目标 [43] - 未看到小企业健康状况出现疲软迹象，营销和增长取决于营销投入和触达客户数量，公司能为客户省钱有助于业务发展 [82][83] - 住宅业务Q1表现好于过去几个季度，虽用户略有下降，但高端用户趋势使收入增长，公司有能力加快住宅业务增长，但目前将销售和营销支出分配给商业增长 [84][85] 其他重要信息 - Q1公司为销售和营销团队增加约50名员工，与超150家新VAR和代理商合作 [12] - Ooma Enterprise在Q1取得进展，在酒店垂直领域达成16笔新交易，为一家大型服务公司的加盟店服务的用户超过6000名 [17] - 公司在Q1发布Ooma AirDial远程设备管理器，正在进行多项AirDial增强功能开发，目前供应有限，但谨慎乐观本季度能增加产量以提升销售 [23] - 公司计划在今年上半年完成Ooma Enterprise桌面应用和管理门户的更新 [18] - 公司在Q1末开始向最大客户的更多用户进行推广，Q1末该客户的用户数约为2.7万，预计Q2再增加8000或更多用户，本财年目标是增加2.5万用户，业务拓展覆盖北美和欧洲，在欧洲已服务13个国家的用户 [19] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 与T - Mobile的战略合作伙伴关系及营销情况 - 除在T - Mobile网站展示外，Q1还有其他合作，Q2预计会有更多举措，但在T - Mobile实施前不便透露；双方保持密切合作，每两周会面规划下一步行动，共同考虑面向新客户和现有客户的营销 [50][51][52] 问题2: AirDial供应链挑战现状及产能改善时间 - 一个季度前供应链处于爬坡阶段，可见度低；目前可生产数千台设备，本季度末有望再增加7000 - 8000台产量，但需克服一两个障碍；正在对AirDial进行设计改进，预计Q3开始发挥作用，对实现今年目标有信心 [53][54][55][56] 问题3: Ooma Office Pro Plus的客户反馈及现有客户的升级机会 - 刚推出不久，已有销售人员在未充分培训的情况下完成销售；对于较大规模客户，其功能如Salesforce集成、简单呼叫中心功能等很有价值；将向现有客户提供该服务，后续还会增加功能，预计会像Office Pro一样随着功能增加而发展 [58][59][60][61][62] 问题4: 招聘市场对公司、客户和合作伙伴的影响及后续招聘计划 - 招聘困难，需找到有干劲的人；本季度销售和营销团队增加50人，预计会有一定人员流失，但会继续招聘；计划到年底使销售和营销团队增加约100人，有信心实现该目标 [63][64][65][66] 问题5: 是否有信心实现20%的商业用户订阅增长目标 - 虽Q1未实现，Q2也可能无法实现，但随着业务推进和Q1用户增长反弹，对全年实现该指标有信心 [69] 问题6: 大客户业务增长的催化剂 - 去年投入大量时间开发工具和能力，以高效快速地将用户迁移到Ooma；虽有一些额外工作，但已完成，后续用户增长将更顺利，该客户未来可能为公司带来六位数的用户 [70][71] 问题7: ARPU增长情况 - 最新混合ARPU为13.71美元，同比增长8% [72][73] 问题8: 商业和消费者端ARPU的相对增长势头、小企业和消费者的经济趋势以及是否有能力加快消费者业务增长 - 商业端ARPU增长，主要受Office Pro采用率上升推动，Pro Plus预计未来也会有帮助；住宅端ARPU也有增长，高端用户增多；未看到小企业健康状况出现负面迹象，营销和增长取决于营销投入；住宅业务Q1表现较好，虽用户略有下降但收入增长，公司有能力加快增长，但目前将资源分配给商业业务 [78][79][80][81][82][83][84][85] 问题9: AirDial供应链问题是否受中国或地缘政治因素影响 - 挑战在于设备内某些组件难以获取，但已找到解决办法，部分成本可转嫁给产品价格；公司可在中国内外进行生产，不依赖中国生产，主要是建立新供应链和与供应商合作的问题 [87][88][89]