财务数据和关键指标变化 - 第二季度末年度经常性收入（ARR）为1.12亿美元，同比增长24% [14] - 美元净扩张率为116%，受少数基于电子签名、与疫情相关的客户合同影响 [14] - 订阅收入增长60%至1000万美元，基于期限的软件许可证收入增长19%至600万美元，维护收入增长8%至1300万美元，经常性收入增长24%至2900万美元，占软件和服务收入的88% [15] - 硬件收入下降20%至1900万美元，总营收下降5%至5200万美元 [16] - 2021年第二季度毛利率为68%，2020年同期为67% [16] - 2021年第二季度调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为负100万美元，2020年同期为正300万美元 [16] - 2021年第二季度GAAP每股亏损0.17美元，2020年同期为每股亏损0.05美元；非GAAP每股亏损0.04美元，2020年同期为每股盈利0.02美元 [17] - 第二季度末现金、现金等价物和短期投资为1.09亿美元，2020年末和上一季度为1.15亿美元 [17] - 2021年全年，预计总营收在2.05亿 - 2.15亿美元之间，经常性收入在1.15亿 - 1.2亿美元之间，ARR增长在17% - 20%之间，调整后EBITDA在负1200万 - 负1500万美元之间 [20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 电子签名和移动安全业务同比增长超50% [12] - 认证软件收入在2020年第二季度创纪录后有所下降 [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 按地区划分，收入趋势与上一季度相似，北美增长，欧洲、中东和非洲（EMEA）、亚太和拉丁美洲下降 [18] - 年初至今，美洲地区增长28%，占收入的33%；EMEA下降16%，占收入的50%；亚太地区下降23%，占收入的17% [18] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将重新审视整体产品组合、服务市场和其他方面，探索利用优势和提升增长的方法，同时评估运营效率 [10] - 电子签名是横向解决方案，已进入多个目标市场领域，未来将继续拓展，如虚拟房间、身份验证和远程在线公证等 [38] - 移动安全产品也有横向应用，公司将进行相关评估 [38] - 公司在一些产品类别中面临激烈竞争，不仅有老牌大型供应商，还有近年来获得大量资本投资的初创公司 [33] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 电子签名和移动安全解决方案需求强劲，但其他一些解决方案进展缓慢，预计劳动力成本上升、毛利率压力和疫情反弹将对今年剩余时间的业绩造成压力 [19] - 公司核心业务的需求驱动因素仍然强劲，客户对移动安全、电子签名、相关解决方案和反欺诈解决方案的需求依然重要 [20] - 公司将在未来几个月修订战略和运营元素，以更好满足客户不断变化的需求 [21] 其他重要信息 - 公司宣布多项领导层变动，Steven Worth被任命为临时首席执行官，John Bosshart担任临时首席财务官，Al Mitzel接任董事会主席 [2][11] - 公司与北美一家大型银行签订七位数经常性预订合同，结合多种解决方案 [12] - 公司推出OneSpan Sign Virtual Room解决方案，已有越来越多客户进行试用 [13] - 公司完成将最新身份验证功能集成到OneSpan Sign中，预计明年为客户提供该解决方案 [13] - Juniper Research研究发现，到2026年，数字身份验证支出将从今年的94亿美元增长77%至167亿美元，银行和金融服务将占企业数字身份验证支出的近62% [13] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 如何看待当前业务管道和需求可见性，以及指导意见的风险降低情况？ - 业务管道情况较为稳定，对今年下半年业务的可见性有所改善，未来几个月将研究2022年计划，关注各市场的需求驱动因素和业务管道 [26] 问题2: 电子签名和移动安全业务表现良好，其他解决方案进展缓慢的原因，以及导致2021年ARR展望修订的最大意外因素是什么？ - 公司有很多项目，将关注最成功的产品和高价值市场；一些银行安全产品今年表现未达预期，影响了业绩 [27] 问题3: ARR从之前的22% - 26%降至17%左右的原因是什么？ - 一方面是去年电子签名和银行业务在疫情前六个月有顺风影响，现在续约时部分合同金额降低影响了ARR；另一方面，一些较新的基于云的解决方案表现不佳，影响了今年的ARR展望 [30] 问题4: 较新解决方案表现不佳是因为产品复杂还是销售周期长？ - 公司将更多关注产品本身、产品当前能力、与客户需求的匹配度以及竞争情况，竞争较为激烈，问题更多与产品和市场相关，而非销售团队 [33] 问题5: 表现较好的电子签名和订阅业务是否会加大向相邻市场拓展的力度？ - 预计会加大拓展力度，电子签名是横向解决方案，已进入多个目标市场领域，未来会继续拓展，如虚拟房间、身份验证和远程在线公证等；移动安全产品也有横向应用，公司将进行相关评估 [38] 问题6: 销售团队是否会有重大变化或需要扩充？ - 过去几年在销售团队上投入了很多时间，公司有良好的基础，目标是利用这些资产并加快变革步伐 [39] 问题7: 首个虚拟房间客户的定价情况，以及与目前处于试点阶段客户的谈判情况如何？ - 目前处于试点阶段的客户尚未进入签约阶段，难以给出具体数字，但仍认为虚拟房间解决方案有机会达到普通独立电子签名价格的四倍左右 [44] 问题8: 指导意见中经常性和非经常性收入各减少500万美元，非经常性收入减少主要是因为硬件还是永久许可证销售减少？ - 永久许可证销售与年初预期基本一致，现有客户从购买永久许可证转向购买定期许可证是一个持续过程；预计今年硬件业务会略有下降，但降幅不大，该产品线目前较为稳定 [45] 问题9: 指导意见中EBITDA从盈亏平衡变为亏损1200万 - 1500万美元，而营收仅下降1000万美元，额外300万 - 500万美元费用的驱动因素是什么？ - 年初以来营收略低于预期，由于高毛利率，对EBITDA影响较大；此外，运费成本、供应链成本等增加，导致调整后的EBITDA数字不理想 [46]