财务数据和关键指标变化 - 第四季度总营收8570万美元，较2020年第四季度的380万美元和2021年第三季度的4360万美元大幅增长；2021财年总营收1.44亿美元，高于2020财年的1.209亿美元 [11][16][18] - 第四季度服务成本5870万美元，高于2020年第四季度的690万美元；2021财年服务成本1.089亿美元，高于2020财年的1.073亿美元 [16][19] - 第四季度产品成本1550万美元，高于2020年第四季度的680万美元；2021财年产品成本2660万美元，低于2020财年的3200万美元 [16][19] - 第四季度净亏损1090万美元，远低于2020年第四季度的7140万美元；2021财年净亏损6850万美元，低于2020财年的2.88亿美元 [17][20] - 第四季度调整后EBITDA为正480万美元，而2020年第四季度为亏损1540万美元；2021财年调整后EBITDA为负1890万美元，好于2020财年的负4270万美元 [18][20] - 年末总流动性为4580万美元，市场计划下仍有1000万美元可用；信贷额度当前可用1300万美元；第四季度现金消耗率为530万美元，好于预期 [20][21][22] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第四季度营收主要来自118个船上健康和 wellness 中心及48个开放运营的目的地度假村健康和 wellness 中心 [11][16] - 2021财年营收主要来自恢复运营的船上健康和 wellness 中心及目的地度假村健康和 wellness 中心，主要集中在最后两个季度 [18] - 第四季度关键运营指标与2019年第四季度相比表现良好，如整体邮轮服务在健康和 wellness 中心的渗透率创纪录，预订单统计和平均客人消费远超2019年 [12] - 与2019年第四季度相比，平均每位客人的服务消费和平均客人消费实现两位数增长，每艘船每天的收入实现高个位数增长；预订单占服务收入的比例较2019年第四季度提高300个基点 [13] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续投资优秀员工，不断创新客人体验、服务和产品，并利用全球运营基础设施巩固领先地位，以实现长期营收和盈利增长 [15] - 2022年预计在12艘新船上运营健康和 wellness 中心；将扩大服务和零售业务，增加滴注休息室和 IV 输液等服务 [12][37] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 新冠疫情持续影响公司运营、现金流和财务状况，但公司凭借改进的商业模式实现了强劲的第四季度业绩 [3][7] - 预计2022年业绩趋势将加速，实现连续增长，全年调整后EBITDA和调整后净收入为正 [10][23] - 尽管奥密克戎变种导致年初业务受影响，但近期业绩已恢复积极增长态势，随着口罩令放松和疫情缓解，客人信心有望恢复到疫情前水平 [9][34][35] 其他重要信息 - 公司伦敦健康学院在第三季度重新开放，自重新开放以来已培训近300名学生 [14] - 公司在两艘俄罗斯陆地酒店目的地水疗中心的业务预计短期内会受到影响，但收入占比极小，去年两家设施的收入均低于15万美元 [45] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 实现正EBITDA的假设及支出水平和邮轮合作伙伴的入住率假设 - 实现正EBITDA的最大驱动因素是船只数量增加，预计到第一季度末为126艘，第二季度为167艘，第三季度所有船只都将航行，年底达到178艘；预计到第三、四季度实现满员，但即使未达到满员，也相信能从本季度或下季度开始实现全年正EBITDA；过去几个月支出水平未发生变化，预计全年保持稳定 [26][28] 问题2: 自由现金流增长后的优先事项 - 首先偿还循环信贷中已提取的600万美元，以增加灵活性；其次偿还2500万美元的第二留置权债务；之后在2023年考虑偿还部分第一留置权债务，或通过股票回购和股息向股东返还现金 [30] 问题3: 是否回到奥密克戎之前的水平以及邮轮放松口罩令对水疗业务的影响 - 从2月的数据来看，需求轨迹再次上升，随着口罩令取消和奥密克戎影响减弱，客人信心有望恢复到疫情前水平；3月起邮轮公司将放松室内口罩令，这将改善客人体验，有助于重建对邮轮旅行的信心 [34][35][33] 问题4: 今年12艘新船的创新或设计变化 - 将扩大服务和零售业务，增加滴注休息室和 IV 输液、免疫注射等服务；有一系列新的创新想法正在推进，对2022年下半年的业务发展感到兴奋 [37] 问题5: 实时票价情况以及新船上线后平均交易是否会下降 - 新的定价策略和架构取得了成功，将客人从50分钟服务时段引导至75分钟服务时段，且需求依然强劲；目前船上消费情况良好，预计需求将保持强劲，但能否持续还有待观察 [40] 问题6: 如何对薪资和工资税项目进行建模 - 公司在恢复公司职位方面一直很谨慎，受奥密克戎影响曾暂停部分招聘；随着新船投入运营，将继续招聘员工，预计该数字将全年持续增加，最终可能恢复到以前的水平 [42][43] 问题7: 东欧地缘政治动荡对劳动力供应和地中海航线邮轮业务的影响 - 船上乌克兰和俄罗斯员工较少，预计不会对招聘和培训产生影响；公司在俄罗斯的两家陆地酒店目的地水疗中心预计短期内会受到影响，但收入占比极小 [44][45] 问题8: 水疗中心的渗透率和入住率与2019年第四季度相比如何 - 尽管船只平均载客量低于60%，但船上渗透率高于2019年，达到两位数，高于历史的11%；公司通过改进诊断工具，能够更好地管理业务；随着更多船只投入运营，预订单将继续成为重点，预计第二季度初一个主要品牌的加入将提高预订单能力 [48] 问题9: 是否能在船只满载时达到相同的水疗中心入住率 - 目前船只平均载客量仍低于60%，这一说法有些夸张；随着奥密克戎影响减弱，预计春季和夏季的载客率将继续提高，第二季度开始改善，第四季度初恢复正常水平并保持稳定 [51] 问题10: 预订单300个基点增长的基数是多少 - 预订单之前处于中高两位数水平，现在接近20%，有很大提升；随着更多邮轮公司采用预订单平台，预计未来会有进一步改善 [53][55] 问题11: 第二季度末预计加入的主要邮轮品牌名称 - 不是新的市场份额，而是一个现有主要品牌将采用预订单平台，公司未透露具体名称 [57] 问题12: Azamara 是否是公司的一部分 - 是的，公司拥有 Azamara [58]