财务数据和关键指标变化 - 2021年第一季度总营收为560万美元，去年同期为1.143亿美元，主要来自本季度开放的47家目的地度假酒店水疗中心以及通过timetospa.com网站的电子商务产品销售 [16] - 2021年第一季度服务成本为750万美元，2020年第一季度为8060万美元；产品成本为130万美元，2020年第一季度为2210万美元；调整后EBITDA亏损940万美元，2020年第一季度为盈利510万美元 [17] - 本季度末总流动性为6570万美元，较去年年底增加930万美元，主要源于售后股权发行计划出售170万股获得的1850万美元净现金收益，以及本季度低于预期930万美元的现金消耗率 [18] - 本季度现金消耗率为930万美元，比原预期低约570万美元，公司预计第二季度现金消耗约为1500万美元 [19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司160艘邮轮合作方中有3艘已开始航行，53家目的地度假酒店中有47家水疗中心已开业，收入和员工利用率符合预期，运营指标逐月递增 [8] - 第一季度末陆地度假酒店业务部门已实现EBITDA盈利，开始产生正向现金流 [52] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司积极投资14个月，采取保护员工、维持运营、提升竞争地位和制定全面协议等措施，确保安全成功恢复服务，同时保持强大流动性 [7] - 公司优先开展确保成功恢复服务和保持强大流动性的活动，重点提升业务实践，包括数字培训、实施保护和消毒指南、文化和标准，以及扩展服务和技术 [10] - 公司预计第三季度邮轮和度假酒店业务运营将加速恢复，产生更多运营现金流，但仍会管理好流动性，以应对意外中断 [20] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管恢复正常运营的时间仍不确定，但公司对自身商业模式的优势充满信心，相信随着运营恢复，能够利用运营平台和商业模式的优势实现长期盈利增长 [13] - 由于新冠疫情对业务的持续影响和不确定性，公司将继续不提供业绩指引，预计第二季度和2021财年将出现GAAP和调整后净亏损 [22] 其他重要信息 - 由于美国证券交易委员会（SEC）员工于4月12日发布的关于认股权证会计处理的意外指导，公司决定重述受影响期间的财务报表，并于5月10日提交了经修订的2020年度报告 [21] - 第一季度公司成功续签迪士尼合同8年，并获得新的冠达邮轮合同，预计为3年，这将增加市场份额 [54] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 第三季度若约30艘船恢复运营，现金消耗情况如何，能否实现现金流为正？ - 公司目前预计第三季度约30艘船恢复运营时无法实现现金流为正，但预计第四季度随着增量航行增加，到年底将开始实现正向现金流 [25] 问题2: 目前陆地水疗中心和两艘运营船只的消费情况如何，是否与其他消费领域一样强劲？ - 公司表示虽然数据有限，但两艘船和度假酒店都呈现出强劲需求和较高消费，尽管入住率较低，度假酒店的零售消费也高于历史水平，且有良好的附加率 [28] 问题3: 目前陆地业务是否存在产能限制？ - 公司表示目前不存在产能限制，因此开始考虑在这些地区重新招聘更多员工 [30] 问题4: 海上业务的预订单水平是否有变化，客户是否比疫情前更急于预订？ - 公司表示目前尚未从邮轮公司获得相关信息，仅看到邮轮票务方面的高需求和积压需求，随着邮轮公司确认每个航次的乘客账户，预订量预计将很快增加 [32] 问题5: 目前陆地业务的人均收入与疫情前相比如何？ - 公司表示从每间入住客房的收入来看，在某些情况下优于疫情前，但这也与度假酒店的入住率有关，随着酒店入住率上升，该指标可能会有所下降 [33] 问题6: 船上的人员配置水平与疫情前相比如何？ - 公司表示在新加坡，由于入住率低于50%，团队规模约为满员的三分之一甚至更少，随着入住率上升，团队规模可能至少增加到一半；对于其他航次，预计入住率将超过50%，初始人员配置将达到50% - 60% [36] 问题7: 到第四季度预计有多少艘船航行？ - 公司表示通过与邮轮公司的持续会议，对其预计开航时间有一定了解，但目前无法确定具体数量，预计到年底航行的船只数量将比7月底显著增加 [38] 问题8: 度假酒店水疗中心的经验是否影响船上服务菜单的重塑？ - 公司表示虽然提供了非接触式服务，但传统的面部护理、按摩等基本服务需求仍然很高，无论是陆地还是邮轮上都是如此 [41] 问题9: 到年底船只数量是否有预期变化，2022年的船队情况如何？ - 公司预计到2022年底将有24艘新船加入各船队，对于2021年底的船队情况，由于高度依赖邮轮公司恢复服务的时间，尤其是北美航次，目前难以确定 [44] 问题10: 是否要求船员完全接种疫苗，邮轮公司是否会为船员提供疫苗？ - 公司表示根据CDC要求，许多邮轮公司已开始为船员接种疫苗，公司船员也包括在内，大部分邮轮公司会自行负责船员的疫苗接种，以满足CDC的要求和门槛 [46] 问题11: 陆地度假酒店目前未达到盈亏平衡是因为入住率问题吗，2022年的模式如何？ - 公司表示第一季度末该部门已实现EBITDA盈利，开始产生正向现金流 [52]