财务数据和关键指标变化 - 第四季度总营收380万美元，去年同期为1.394亿美元；服务成本690万美元，2019年第四季度为9560万美元；产品成本680万美元，其中包括490万美元的库存减记费用；调整后EBITDA亏损1540万美元，2019年第四季度为盈利1300万美元 [15] - 2020财年总营收1.209亿美元，2019财年为5.622亿美元；调整后EBITDA亏损4270万美元，2019财年为盈利5870万美元；年末现金及信贷额度为5640万美元，上一年年末为3390万美元 [16][17] - 2021年第一季度现金消耗率预计在1200万 - 1500万美元之间；预计即使乘客容量限制在50%，公司也能实现收支平衡；正常运营恢复后，预计营收和EBITDA将与历史水平相当；2021财年第一季度和全年预计将在GAAP和调整后基础上出现净亏损 [18][19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第四季度营收主要来自当季重新开放的45家目的地度假村水疗中心以及timetospa.com的电子商务销售 [15] - 2020财年营收主要来自2020年3月14日疾控中心禁航令之前的首季度航行、当年部分时间开放或重新开放的目的地度假村水疗中心以及公司timetospa.com网站的电子商务销售 [16] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2020财年公司专注于确保员工安全、保存流动性、为邮轮和目的地度假村水疗业务的成功恢复做准备；2021财年公司将继续保持强大的流动性，进一步发展创新服务和运营平台 [7][10] - 公司创新服务和客户体验，实施数字培训、GPS保护和消毒指南等措施，以提供安全的环境 [9][11] - 公司与合作伙伴深入合作，识别船上产品的持续收入机会和成本节约措施 [12] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2020年是公司50多年历史中最具挑战的一年，新冠疫情对公司运营、现金流和财务状况产生了重大影响 [6] - 公司对团队的努力感到自豪，相信能够利用运营平台和商业模式的优势实现长期盈利增长 [10] - 随着全球更多人口接种疫苗，预计2021年下半年更多邮轮将恢复服务；预计到2021年6月30日，53家目的地度假村水疗中心将开放运营 [9][18] 其他重要信息 - 截至目前，公司一家邮轮合作伙伴的一艘船只正在航行，44家目的地度假村水疗中心已开放 [8][12] - 未来24个月内预计有159艘船只恢复服务，到2022年底邮轮合作伙伴将引入24艘新船 [10] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 测试航行和运力受限模式下的人员配置水平如何？ - 公司表示人员配置水平与载客率相称，50%运力的船只大约需要60% - 65%的员工；测试航行的员工会更少，公司会根据邮轮公司的要求进行配置 [23][24] 问题2: 与员工的沟通情况如何，员工是否愿意返回工作岗位以及接受疫苗接种？ - 公司去年遣返了3600名员工，其中约2800人渴望返回工作岗位，还有近1000名新员工准备加入；员工愿意接种疫苗，公司将与邮轮合作伙伴合作，让员工参与疫苗接种计划 [26][27] 问题3: 随着员工调配，第二季度和第三季度的现金消耗是否会超出1200万 - 1500万美元的范围？ - 公司认为1500万美元可能是初期的上限，随着船只开始运营并产生收入和现金流，后续的调配成本可能会被抵消，预计未来仍在该范围内 [29] 问题4: 公司进行ATM股权发行的原因以及与债务结构的关系？ - 公司将ATM股权发行视为一种机会主义策略，希望邮轮公司在2021年逐步恢复服务并产生正现金流；在2022年船只恢复运营、现金流改善后，考虑用部分资金偿还部分债务 [31][32] 问题5: 行政成本环比和同比大幅上升的原因，以及2021年清理认股权证的考虑？ - 行政成本上升部分是由于库存减记、ATM相关费用、法律和专业费用等一次性费用；随着股价变动，清理认股权证会成为更多考虑因素，但目前尚无定论 [33] 问题6: 与两年前相比，船只处置、取消和推迟情况如何？ - 目前统计的159 + 24艘船只中未包括27艘已退役的船只，公司认为大部分船只将以某种形式恢复服务，正在积极协商争取部分船只回归，但在签订明确合同前不会增加统计数量 [37] 问题7: 度假村水疗中心重新开放后，在安全协议、客人接受度方面有哪些经验可以应用到邮轮上？ - 客人对风险的容忍度较高，服务选择倾向于疫情前的传统服务，零售销售情况良好，但入住率尚未达到历史水平 [38][39] 问题8: 第四季度发行的股票薪酬是之前多年计划的延续还是新计划，如何看待2021年的期限？ - 大部分是之前计划的延续，也有一部分是正常年度计划；关于2021年的情况，公司尚未公布相关信息 [41]