财务数据和关键指标变化 - 2022年上半年Pega Cloud占新客户承诺的70%，为历史最高 [35][36] - 2022年Q2恒定货币ACV增长19%，按报告计算同比增长14%至10.28亿美元，美元走强使ACV同比增长减少约4000万美元 [37][38] - 截至季度末积压订单为11.26亿美元，美元走强对总积压订单余额的同比增长影响约为5700万美元 [41] - 2022年上半年收入达到6.51亿美元，订阅收入达到5.21亿美元，占总收入约80%，Pega Cloud收入接近1.84亿美元 [42] - 2022年上半年总毛利率为72% [44] - 预计2022年全年ACV增长在恒定货币下放缓至16%，较原计划低约5% [46] - 预计三个因素共同作用将使2022年全年收入减少约1.2 - 1.3亿美元，但成本节约举措预计可减轻超1亿美元的收入缺口影响 [50][51] 各条业务线数据和关键指标变化 - 云CRPO增长从Q1的31%降至Q2的14%，加回6个百分点的外汇影响后，仍从31%降至20% [78] - Pega Cloud毛利率从Q2的70%降至略高于7%，主要因大部分成本以美元计价，收入受汇率影响更大 [83][84] - Q2 Pega Cloud续约安排较少，净ACV增长不如Q1，加上汇率影响，导致RPO下降 [87] 各个市场数据和关键指标变化 - 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将营销和销售定位更新为“Build for Change”，强调低代码软件平台对企业效率和生产力的提升作用 [7][8] - 持续增强软件功能，推动战略合作伙伴关系，如推出Pega Process extended for salesforce、拓展与Google Cloud的合作、收购Everflow等 [11][15] - 推出新的云基低代码应用开发平台Pega [indiscernible]，计划2023年更广泛推出，通过与早期采用者合作和收入共享模式开拓新市场 [24][25] - 公司在实时交互管理和核心CRM解决方案领域获Forrester认可，被评为领导者 [16][18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2022年经营环境极不稳定，客户面临疫情、劳动力短缺、战争、通胀、油价上涨、供应链挑战和汇率波动等问题，但公司软件能帮助企业应对不确定性 [6] - 公司重视宏观经济环境波动，将成本管理作为优先事项，注重运营效率，限制成本结构增长，同时持续创新 [9][10] - 公司业务具有韧性，约80%的收入为订阅收入，客户留存率高，历史上在经济衰退中仍能增长，服务大型核心客户，数字转型解决方案具独特优势 [55][56] - 公司预计2023年完成订阅转型，2024年财务结果正常化，成为规则40公司，能够每年产生自由现金流 [58][59] 其他重要信息 - 公司被评为残疾包容最佳工作场所，在残疾质量指数上获满分100分 [21] - 公司将于2023年恢复在拉斯维加斯举办现场PegaWorld活动 [27] - 公司新建的简报中心已开放，受到客户和潜在客户欢迎 [28] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 达到16% ACV增长假设的宏观环境情况及宏观对ACV影响的具体表现 - 公司不认为市场会维持上半年状况，预计销售周期会延长，购买周期更严格，接近年底企业会采取成本管理措施，这对公司业务有正负两方面影响，ACV增长从21%降至16%意味着增量ACV美元的同比增长相对平稳 [68][69][71] - 销售周期有一定延长，大型传统买家受影响较小，公司将重新聚焦与这些买家的关系 [73][74][75] 问题2: 云CRPO增长减速原因及是否为云增长放缓的领先指标 - 客户转向基于消费的购买模式，导致云RPO期限略有下降；2022年上半年不是Pega Cloud合同续约大年，这些因素使云CRPO增长数据看起来不佳 [79][80][81] 问题3: 云毛利率环比下降原因及未来展望 - 大部分Pega Cloud成本以美元计价，收入受汇率影响大于成本，导致毛利率下降 [84] 问题4: Pega Cloud收入环比增长缓慢与云占比高的矛盾及RPO预订量同比下降原因 - Q2续约安排少，Pega Cloud收入组合受汇率影响与整体收入相近，Q2净ACV增长不如Q1，这些因素共同导致RPO下降 [87] 问题5: Pega launch pad建立第三方市场的技术和业务里程碑、货币化方式、定价透明度及早期客户或合作伙伴情况 - 公司已为此工作一段时间，但需再过90 - 120天才能更清晰具体地回答这些问题 [90][91] 问题6: 公共部门客户需求及新IT业务参与率情况 - 公共部门受疫情冲击大，大型机构有加速工作流自动化的需求，需求将持续强劲，但购买速度慢，倾向基于消费的购买模式，公司将聚焦联邦和大型州的市场 [94][95][97] 问题7: 当前与2020年Q2购买模式的比较、当时销售周期改善和客户重新参与的时间点及当前是否有类似早期信号 - 2020年Q2不确定性和混乱程度高，当前是典型的经济重置，人们知道要应对什么，当前市场更理性，客户对低代码解决方案更感兴趣 [100][102][104] 问题8: 本季度销售执行情况及客户是否要求更多定价优惠或灵活付款条款 - 公司主要客户不需要付款优惠；销售执行方面，Q2经历了市场管理变革，目前处于变革管理第一阶段，公司有执行计划和战略，相信能满足客户需求，但对上半年结果不满意，致力于改变现状 [107][108][111] - 未看到客户试图以低价获取相同价值，客户更关注管理通胀带来的成本增加 [112] 问题9: 宏观环境下客户使用案例类型的变化 - 在实时交互管理领域，经济变化时公司将重点从交叉销售和向上销售转向客户留存，如“富有同情心的收款”等用例受关注；在工作流领域，自动化、透明度和处理分布式 workforce 的应用受关注 [115][116] 问题10: Everflow收购后的客户吸引力及使用流程挖掘的交易中ACV提升情况 - 流程挖掘主要是提高客户部署软件的效率，通过促进使用量增长来提升ACV，而非大幅提高价格，公司采用基于消费的模式，而非按用户定价 [118][119][120] 问题11: 成本举措的具体内容 - 三个因素预计使收入减少1.2 - 1.3亿美元，但维持现有成本结构的效率提升预计可减轻超1亿美元的收入缺口影响 [124][125][126] 问题12: 上季度新产品的早期客户反馈 - 客户决策中心持续获得良好反馈，是行业领先产品；语音AI推出缓慢，因很多组织在稳定业务，存在“呼叫中心疲劳”问题，不过这不是今年的主要业务 [128][129] 问题13: 当前是否看到销售周期延长和项目延迟，以及是否在特定地区更明显 - 有一定销售周期延长情况，但不显著，主要是为应对下半年市场变化提前准备；欧洲受俄乌冲突影响，情况更严峻，客户关注度难获取 [131][132][133] 问题14: Pega launch pad作为独立商业化业务的具体含义 - 公司将组建独立虚拟团队，不与现有市场推广和信息混合，通过合作伙伴销售渠道推向市场，以隔离核心业务免受干扰 [134][135] 问题15: Google Cloud合作进展、早期学习及净留存率趋势和展望 - 与Google的合作非常积极，能为客户提供更多选择，Google也是公司客户；净留存率预计保持稳定，可能下降约1%，公司将减少对新客户的追逐，更关注现有客户 [138][139][142]