财务数据和关键指标变化 - 年度合同价值（ACV）增长21%，按固定汇率计算增长23%，达到10.34亿美元，主要受数字化转型需求推动 [6][18][19] - 当期和总积压订单同比增长20%，积压订单达到12亿美元，未来12个月将转化为收入的积压订单增长20%，达到6.54亿美元 [21] - 总营收同比增长20%，达到3.76亿美元，主要受总订阅收入增长21%推动，订阅收入为3.08亿美元，占总营收的约82% [21] - Pega Cloud毛利率在本季度达到近70%，为历史最高水平，推动总毛利率提升 [23] 各条业务线数据和关键指标变化 - Pega Cloud业务在新客户承诺中占比67%，ACV增长率达到40%以上 [18][33] 各个市场数据和关键指标变化 - 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于低代码软件平台，为AI驱动决策和工作流自动化提供解决方案，帮助企业提高效率和适应不确定性 [6] - 持续增强软件功能，如在Q1发布Pega Infinity软件套件的最新版本，具有新的智能低代码功能和语音AI、消息传递解决方案 [11] - 举办PegaWorld活动，展示流程挖掘能力、客户决策中心和云选择方案的增强功能 [12] - 公司预计在2023年年中完成订阅转型，之后将更加注重平衡增长和盈利能力，目标是在2024年成为符合“40法则”的公司 [25][47] - 在低代码竞争方面，公司认为自身具有独特和差异化的方法，能够帮助处理多产品线、多类型客户和多地理区域的组织，且云服务有助于提升竞争力 [44] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 目前经营环境是数十年来最动荡的，客户面临疫情、俄乌战争、劳动力短缺、通货膨胀、油价上涨、供应链中断和经济不安全等挑战，但公司的解决方案能够帮助企业应对不确定性 [7][8] - 客户对提高成本效率的需求增加，公司的低代码智能自动化工具是应对这一挑战的有效方式，公司有信心在不同经济环境下实现增长 [24] - 尽管市场存在不确定性，但公司团队在保持ACV增长方面表现出色，对实现全年ACV增长目标持乐观态度 [19][32] 其他重要信息 - 公司在2021年俄乌冲突前已停止拓展俄罗斯业务，关闭地区办公室，目前在俄罗斯无员工，2021年来自乌克兰、俄罗斯和白俄罗斯的客户收入不足400万美元 [9][26] - 公司发布了首份影响报告，展示了在环境、社会和治理（ESG）以及企业社会责任方面的努力 [16] - 公司邀请投资者参加6月2日在剑桥总部举行的年度投资者会议，提供现场和线上两种参与方式 [27] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 从需求环境角度，在不同地区尤其是欧洲看到了什么变化，以及对全年ACV目标的看法 - 欧洲客户焦虑水平上升，更愿意接受能改善流程和自动化的方案，公司会调整市场策略以适应这种变化 [30][31] - 虽然市场存在风险，但公司认为客户对数字化转型的投资需求不会停止，对实现全年ACV增长目标持乐观态度 [32] 问题2: Pega Cloud ACV增长与云积压订单增长不一致的原因 - 外汇因素对ACV和剩余履约义务（RPO）都有影响，但主要原因是某些客户续约时间的差异，导致两者在某些季度出现背离 [33][34] 问题3: Pega Cloud业务占比趋势的可持续性 - 目前Q1和Q2 Pega Cloud业务表现强劲，但未来趋势难以预测，即使Q3和Q4占比下降，也会对2022年营收产生影响 [37][38] - 客户对Pega Cloud的接受度较高，短期内是积极的，且云服务能触发对Pega系统的需求 [41][42] 问题4: 公司达到“40法则”的时间 - 公司不会在2022年和2023年成为符合“40法则”的公司，预计在2024年实现，可能在2024年年中至年末达到目标 [47] 问题5: Pega Cloud ACV增长何时转化为收入增长，以及当前云RPO下降的原因 - Pega Cloud ACV的增长将在未来12个月内反映在收入增长上 [51] - 云RPO下降主要是续约时间的问题，与交易时间和GAAP确认无关，RPO是一个确认指标 [50] 问题6: 劳动力短缺对公司业务需求环境的影响 - 劳动力短缺对公司业务有积极影响，企业需要更好的流程和减少对深度技术专业知识的依赖，以应对员工经验不足和技术人才保留困难的问题 [53][54] 问题7: 销售生产力的定义、当前情况及2022年末的预期，以及现有客户基础的收入机会 - 销售生产力指达到完全成熟阶段的销售代表比例，截至Q1末该比例仍低于50% [56] - 希望到2022年末该比例不低于当前水平，甚至有所改善 [57] - 公司现有客户基础有巨大的增长空间，前20 - 25大客户的渗透率低于25%，即使不增加新客户，也有数百个百分点的增长潜力 [59] 问题8: Pega Infinity服务行业工作流是否为捆绑包，能否以更高价格货币化 - 有两种货币化方式，一是对部分技术和附加功能收费，二是客户使用Pega系统的工作量增加会带来更多收入，同时也为公司开辟新的业务机会 [62] 问题9: 净留存率（NRR）是否仍在中 teens 范围 - 公司净留存率在过去几年略有上升，目前仍处于中 teens 范围 [63][64] 问题10: 合作伙伴计划对本季度ACV的贡献 - 合作伙伴对公司非常重要，合作伙伴的参与度很高，对本季度和去年的业绩都有贡献，公司与合作伙伴的关系比以往更深入和广泛 [66] 问题11: 公司今年的招聘计划执行情况，以及是否需要提高薪酬以保持竞争力 - 公司在薪酬方面面临压力，特别是某些岗位的薪酬有显著增加，这会影响公司的人员配置计划，预计年底的员工数量可能低于之前的预期 [68] 问题12: 从垂直领域看，现有客户基础中最有增长空间的领域，以及Project fnx对向下拓展市场的影响 - 公共部门和金融服务领域规模巨大，有很大的自动化需求，但公司并非只关注新的垂直领域，而是认为自动化解决方案具有广泛的适用性 [71] - Project fnx有助于提高云利润率，对整个客户群体都有帮助，但在当前不确定性较大的时期，不适合大规模向下拓展市场 [73] 问题13: 欧洲合作伙伴交付应用的能力是否受到影响，以及欧洲地区的优势和劣势区域 - 公司的合作伙伴和客户在东欧的业务外包集中度不高，未受到明显影响 [77] - 欧洲业务环境不可预测，德国等国家仍在评估局势，公司在欧洲各国和俄罗斯的直接业务暴露较小，但间接影响难以预测 [78]