财务数据和关键指标变化 - 2021年第二季度总营收3280万美元，低于去年同期的3380万美元，主要受新冠疫情及公司决定缩减回收市场业务、专注医疗业务影响 [24] - 调整后EBITDA为420万美元，去年同期为430万美元，今年第一季度接近盈亏平衡 [25] - 运营费用为3410万美元，排除去年商誉减值费用后，比去年同期增加280万美元，主要因回收业务缩减影响 [29] 各条业务线数据和关键指标变化 医疗业务 - 医疗收入为1860万美元，比去年同期的1460万美元增长超27%，环比增长近40% [5][12] - 索赔审计收入超700万美元，是2020年第二季度330万美元的两倍多，且高于2021年第一季度的540万美元 [17][25] - 资格服务收入约为1160万美元，与2020年第二季度的1130万美元基本持平，高于2021年第一季度的790万美元 [26] 非医疗回收业务 - 2021年第二季度非医疗回收业务收入为1110万美元，低于去年同期的1620万美元和今年第一季度的1450万美元，预计2021年下半年该业务收入降至低至中个位数百万美元，2022年初将不再有此类收入 [28] 客户关怀和外包服务业务 - 该业务本季度收入为310万美元，与去年第二季度相比略有上升，低于今年第一季度的360万美元，主要与《CARES法案》相关的贷款延期有关 [29] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正按计划将业务精简为医疗支付诚信公司，预计年底前完全退出回收业务 [5] - 专注通过创新技术产品和新服务开拓新业务、扩展现有合同，以推动医疗业务增长 [6] - 医疗支付诚信领域竞争格局发生变化，公司在资格服务方面的最大竞争对手被私募股权公司收购，另外两家重要支付诚信公司正在进行合并交易，但该交易正受到额外审查 [10][11] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 随着世界逐渐恢复到疫情前水平，公司预计季度医疗收入将继续增长 [6] - 近期新冠Delta变种的激增给未来几个季度的业务活动带来不确定性，公司采取谨慎态度，将医疗收入指引调整为8000万至8500万美元，但仍有信心实现正EBITDA结果 [33][34] - 公司长期前景良好，未来几年将继续发展和扩大业务 [34] 其他重要信息 - 公司在过去5年中树立了以客户为中心、增值的医疗支付诚信合作伙伴的强大品牌，医疗收入从2015年的700多万美元增长到2020年的近6900万美元，为客户节省了近20亿美元的医疗费用 [32] - 公司正在投资收购关键人才、扩大销售和营销工作以及开发高级分析能力，同时继续投资账户管理和客户服务团队 [22] 问答环节所有提问和回答 问题1: 2021年第二季度是否有新合同，新客户合同平均规模和期限是多少 - 2021年第二季度实施了7个新项目，是新客户和现有客户扩展的良好组合，主要是基于索赔的项目 [37] - 2020年第四季度宣布的10个项目预计今年晚些时候开始贡献收入，明年贡献更大；2021年第一季度和第二季度实施的项目主要从2022年开始贡献收入 [38] - CMS合同期限较长，商业合同也很稳定，但具体收入贡献取决于机会大小、覆盖人数等因素，难以准确量化 [41][42] 问题2: 随着回收业务的缩减，能否提供剩余回收资产的百分比或金额信息 - 预计2021年下半年回收市场业务总收入为低至中个位数百万美元，潜在剥离价值可能有少量来自交易结构的部分，但大部分已显现 [44] 问题3: 回收业务成本减少情况能否按季度或年度量化 - 回收业务缩减每年可能会节省数百万美元成本，但随着医疗业务的增长，成本会有新的基础 [46] 问题4: 是否会争取CMS的第三个区域合同 - 公司与CMS有长期合作关系，会关注其他区域的重新招标机会，评估是否符合公司战略 [48][49] 问题5: 公司在医疗领域的市场份额能达到多少 - 公司目前的目标是达到20%的市场份额，若实现这一目标，对应5亿至7亿美元以上的收入机会，且没有限制公司进一步发展的因素 [52] 问题6: 赢得合同的座位级别情况以及座位上升对账户的影响 - 随着解决方案的成熟和能力的展示，公司在新机会中通常处于第一或第二座位位置 [53] - 在大型和全国性账户中，有机会从早期成功案例中积累经验，为增长提供可预测性 [54] 问题7: 从技术优势角度看，公司目前的业务机会如何 - 公司关注的保险公司有500多家，主要聚焦全国性账户和区域支付方两个细分市场 [55] - 在区域支付方市场取得了一定成功，因为公司的技术能够从识别索赔机会到回收实现端到端服务，且具有成本效益 [56] - 技术是公司在所有市场的差异化因素，有助于从现有竞争对手中夺取份额并在现有客户中拓展业务 [57] 问题8: 基础设施法案中医疗保险资格年龄下降和服务覆盖范围扩大对公司的影响 - 这对公司业务是利好，随着CMS支出的增加，公司与他们共同增长的机会也会增加，公司有机会通过夺取市场份额和受益于医疗支出增长来实现业务增长 [58][59] 问题9: 医疗收入是否存在季节性 - 一般在第二季度看不到季节性因素，市场上通常存在第四季度到第一季度的季节性，因为很多客户会在年底清理账目，导致第四季度收入可能偏高，第一季度可能下降 [62]