财务数据和关键指标变化 - 2020年第四季度营收超4000万美元，调整后EBITDA为510万美元，较2019年第四季度有所下降，主要受疫情对回收业务的影响 [6] - 2020年全年营收近1.56亿美元，调整后EBITDA超2000万美元，这是自2016年以来首次年度调整后EBITDA超过2000万美元，2019年营收为1.5亿美元，EBITDA亏损超300万美元 [7] - 2020年第四季度营收4000万美元，与内部预测一致，较上年同期下降9%；调整后EBITDA为510万美元，上年同期为650万美元，2020年第三季度为380万美元 [15] - 2020年全年营收1.559亿美元，较2019年的1.504亿美元增长4%；调整后EBITDA为2040万美元，2019年调整后EBITDA亏损320万美元 [16] - 2020年第四季度运营费用为3630万美元，较上年同期减少980万美元，主要因员工人数减少、提高生产率和费用重组 [23] 各条业务线数据和关键指标变化 医疗保健业务 - 2020年医疗保健业务营收增长近60%，占全年总营收近一半，2017年该业务仅占总营收的7.5% [11] - 2020年第四季度医疗保健市场营收近2000万美元，较上年同期增长32% [15][17] - 2020年全年医疗保健营收为6850万美元，较2019年的4330万美元增长58% [18] 回收业务 - 2020年回收业务营收占总营收的47%，首次不足公司总营收的一半，预计未来该业务营收将继续下降 [12] - 2020年第四季度回收总营收为1750万美元，较上年同期下降31%；全年回收营收为7340万美元，较2019年下降18% [19] 各个市场数据和关键指标变化 - 医疗保健市场营收增长显著，2020年第四季度和全年均有较大幅度提升，反映了公司在该市场的投资取得积极进展，且业务线持续扩张 [17][18] - 回收市场受疫情影响严重，2020年第四季度和全年营收均出现下降，预计2021年约40% - 50%的年度回收营收将受到不利影响 [19][22] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司决定将长期战略重点放在发展医疗保健业务上，已成功从行业老牌企业手中夺取市场份额，其技术平台优势得到证明，在行业整合中处于领先的独立医疗保健支付诚信提供商地位 [25] - 公司正在为回收业务制定多方面解决方案，以将投资资本转向医疗保健市场，为公司、客户和员工实现最佳结果 [26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 疫情对公司所有业务的运营结果产生了负面影响，但医疗保健业务受影响较小，多数医疗保健合同在2020年9月恢复运营，且许多客户扩大了服务范围，公司通过竞争性采购续签合同 [9] - 由于COVID - 19对回收业务的持续影响仍存在太多不确定性，公司除预计全年继续实现正EBITDA外，未提供2021年更详细的展望，但对公司的长期前景充满信心，相信未来几年业务将继续增长和扩大规模 [27] 其他重要信息 - 2020年第四季度公司推出10个新的医疗保健项目，涵盖新客户和现有客户审计及资格服务的扩展 [10] - 2021年公司有稳定的项目实施计划，包括新客户和现有客户服务扩展 [11] 总结问答环节所有的提问和回答 文档中未提及问答环节的提问和回答内容。