财务数据和关键指标变化 - 2020年Q3营收3620万美元，与内部预测一致，较上年同期增长1.1% [12] - 2020年Q3调整后EBITDA为380万美元，上年同期亏损310万美元，环比增长7.1% [12] - 2020年Q3费用为3430万美元，低于2019年Q3的4170万美元，主要因生产率提高、运营效率提升和员工数量减少 [16] 各条业务线数据和关键指标变化 医疗保健业务 - 2020年Q3医疗保健业务收入1760万美元，比去年Q3高63%，环比增长超20% [12] 回收业务 - 2020年Q3总回收收入1540万美元，较去年Q3下降26%，环比下降4% [14] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划继续投资，重新启动因疫情暂停的账户，并拓展新业务以提升业绩 [18] - 成功推出针对Medicare Advantage计划的Medicare二级付款人服务Premium Accuracy，目标是成为北美领先的医疗保健支付诚信提供商 [18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第三季度开始看到自新冠疫情爆发以来业务恢复正常的迹象，但疫情对运营和财务表现的全面影响取决于未来发展 [5] - 随着疫情得到控制，医疗保健业务有望受益于医疗需求的释放，为医疗保健支付方客户识别节省成本的机会 [8] - 预计2021年医疗成本趋势将增长4% - 10% [8] - 尽管受到疫情影响，但公司已连续四个季度实现正调整后EBITDA，剔除过去几个季度的非运营、非现金商誉减值后，净利润为正 [17] - 公司对长期成功充满信心，认为前景依然强劲 [18] 其他重要信息 - 部分医疗保健审计客户曾要求暂停业务，第三季度这些临时暂停大多结束，公司开始积极招聘以重新提升业务，但预计收入要到2021年Q1才会体现 [7] - 美国医院在疫情期间每月估计花费5.5亿美元用于支持一线员工，3 - 6月已额外花费24亿美元用于个人防护设备 [7] - 疫情导致大量失业，许多人失去雇主提供的医疗保险，可能转向医疗补助或通过ACA交易所获得补贴政策，这为公司的审计和协调福利业务带来积极机会 [8] - 公司已有限度地恢复与担保机构客户现有借款人的业务，教育部相关客户预计2021年初恢复全面业务 [10] - 公司上周重新提交了新的IRS合同投标，预计2021年2月宣布合同授予结果 [11] 总结问答环节所有的提问和回答 本次财报电话会议无问答环节 [21]