财务数据和关键指标变化 - 2020年Q2营收3380万美元，较2019年Q2下降约6%，主要因新冠疫情导致回收业务Q2停工 [19] - 2020年Q2调整后EBITDA为430万美元，去年同期亏损250万美元；2020年上半年营收7970万美元，调整后EBITDA为1140万美元，2019年上半年营收7070万美元，调整后EBITDA亏损660万美元 [22] - 2020年Q2产生800万美元非现金非运营商誉减值费用，主要因股价和市值下降；若股价和市值进一步下跌，商誉有额外减值风险 [29][30] - 剔除商誉减值费用，2020年Q2费用为3120万美元，较2019年Q2减少890万美元，主要因员工数量减少、生产率和运营效率提高 [31] 各条业务线数据和关键指标变化 医疗业务 - 2020年Q2医疗营收1460万美元，较去年Q2增长57%；上半年医疗营收3210万美元，较2019年上半年增长近76% [23][24] - 协调福利（COB）业务营收在2020年Q2同比增长超100%，审计医疗营收在2020年Q2虽受疫情影响但仍保持同比持平 [25] 回收业务 - 2020年Q2回收业务营收1620万美元，较去年Q2下降27%，主要因业务暂停受新冠疫情负面影响 [27] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司受医疗业务合同良好表现鼓舞，预计进一步投资该业务增长，认为未来几年医疗业务将持续加强并成为长期业务关键驱动力 [33] - 公司开始积极审查全国实体办公场所，因远程办公已更被接受 [35] - 公司在医疗审计和资格市场声誉良好，相比竞争对手赢得大量业务 [10] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 新冠疫情对公司业务的整体长期影响目前无法确定或预测，公司将灵活调整策略并为客户提供高水平服务 [32][34] - 公司预计多数与疫情相关政策和业务将在今年第三、四季度重新启动 [33] - 公司虽未恢复2020年定量指引，但对运营轨迹有信心，重申今年实现正调整后EBITDA结果的承诺 [35] 其他重要信息 - 自3月初以来，公司要求多数员工远程工作以确保安全并满足客户安全要求 [5] - 医疗协调福利资格业务表现强劲，受新冠疫情影响较小；Q2审计量下降，目前多数商业项目已恢复审计，预计剩余项目8月下旬恢复 [7][8] - 疫情爆发后，部分客户要求暂停回收服务，目前多数非学生贷款回收合同已恢复，预计第三季度末全部非学生贷款回收合同全面运营 [12][13] - 因《CARES法案》，美国联邦政府暂停教育部发放的学生贷款还款、计息和强制收款，暂停期预计持续到2020年12月31日；在此期间，因现有借款人康复协议，学生贷款仍有收入和现金流 [14][15] - 公司已暂时解雇超500名员工，预计每月节省约150万美元 [27] 问答环节所有提问和回答 无提问和回答内容记录 [38]