财务数据和关键指标变化 - 2019年第二季度总营收近3600万美元，与内部预测一致，较上年同期增长超14% [11] - 第二季度调整后息税折旧摊销前利润（Adjusted EBITDA）亏损约300万美元，上年同期盈利略超11.9万美元 [11] - 2019年第二季度费用为4010万美元，较上年同期增加540万美元，主要因员工数量增长和与Premiere相关的费用 [17] - 重申2019年营收指引为1.58亿 - 1.68亿美元，EBITDA亏损指引为200万 - 600万美元 [18] 各条业务线数据和关键指标变化 医疗保健业务 - 2019年第二季度医疗保健业务总收入超900万美元，较上年同期增长52% [12] - 第二季度联邦医疗保健客户收入约500万美元，上年同期约350万美元，同比增长近40% [12] - 2019年第二季度商业医疗保健收入超440万美元，上年同期仅260万美元 [13] - 2019年上半年医疗保健收入1830万美元，剔除2018年第一季度一次性CMS A区合同收尾影响，较上年同期增长90% [13] 回收业务 - 第二季度回收业务收入超2200万美元，较去年第二季度增长约8% [15] - 年初至今回收业务收入4350万美元，较去年同期增加110万美元，增长2.6% [15] 客户关怀和外包服务业务 - 第二季度客户关怀和外包服务收入近450万美元，较去年减少610万美元 [16] - 年初至今收入890万美元，较上年同期增加42.4万美元，增长5% [16] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司业务基于分析、创新、合规、审计和回收等核心基础，过去几年专注成本控制，并投资于有竞争力的差异化因素，如技术和人才，以实现长期增长 [7] - 公司平台Performant Insight是极具颠覆性的医疗保健技术，正从医疗保健市场更成熟的参与者手中夺取重要市场份额，已与多家大型全国性企业签订主服务协议，并深入渗透到蓝十字蓝盾网络 [8] - 公司将继续执行现有合同，并扩大服务范围，预计医疗保健业务的强劲两位数增长将持续到中长期未来，同时回收和客户关怀市场业务也将继续为整体业务做出坚实贡献 [10] - 公司正从几年前严重依赖学生贷款行业的公司，转型为业务多元化、服务广泛行业客户的公司，包括医疗保健机构、州和联邦税务机关、其他联邦机构和商业客户 [18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司预计大部分增长将来自医疗保健业务，目标是到2021年实现2亿美元营收，利润率超过20% [18][19] - 随着进入第三季度，由于一项大型医疗保健合同的启动，费用会有小幅上升，但预计投资和未来费用将趋于稳定，随后收入将赶上并超过费用 [22] - 对于联邦RAC和MSP合同，MSP业务有时会有延迟，但预计第三季度及以后将呈上升趋势；CMS回收审计合同预计在第三季度末和第四季度会扩大，CMS将提供支持 [24][25] - 商业医疗保健业务通过复杂审计和自动化审计两个主要领域实现增长，公司依靠专有分析平台为市场中的付款人增加价值，并拥有出色的客户拓展和服务团队，为客户提供超越市场现有回报的服务 [26][27] - 学生贷款业务方面，前FFELP市场和担保机构预计仍有七年以上的服务期，公司市场份额将保持稳定，同时公司作为分包商参与直接贷款计划，也看到了该市场的稳定和增长机会，此外，公司在商业市场和税务市场的业务也在增长 [30][31] - 从资产负债表来看，公司对2020年的业务发展充满信心，预计将看到收入、收益和现金流的增长，并且有信心满足贷款契约要求 [33][34] 问答环节所有提问和回答 问题1: 成本方面，公司是否还需进一步增加投入，直到收入超过费用？ - 公司预计费用将保持相对稳定，第三季度因一项大型医疗保健合同启动会有小幅上升，该合同收入预计在今年晚些时候或2020年实现，进入第三季度后投资和未来费用将趋于稳定，随后收入将赶上费用 [22] 问题2: 联邦RAC和MSP合同季度环比下降的驱动因素是什么，是否与CMS讨论过取消RAC的一些上限？ - MSP业务有时会因业务建设情况出现延迟，但预计第三季度及以后将呈上升趋势；CMS回收审计合同方面，公司正在增加办事处数量，CMS也在提供支持，预计该合同在第三季度末和第四季度会扩大，并持续到2020年 [24][25] 问题3: 商业医疗保健业务的差异化优势是什么，新业务增长的驱动因素和积压订单情况如何？ - 商业医疗保健业务通过复杂审计和自动化审计实现增长，依靠专有分析平台为付款人增加价值，同时拥有出色的客户拓展和服务团队，为客户提供超越市场现有回报的服务；公司正在为大型客户实施多个项目，虽然启动需要时间，但目前进展顺利，客户对公司提供的价值感到兴奋 [26][27][28] 问题4: 学生贷款业务的安置前景如何，GA的运行率能持续多久？ - 前FFELP市场和担保机构预计仍有七年以上的服务期，公司与一些大型客户合作，随着市场整合，公司市场份额将保持稳定；公司作为分包商参与直接贷款计划，也看到了该市场的稳定和增长机会，此外，公司在商业市场和税务市场的业务也在增长 [30][31] 问题5: 公司对资产负债表的信心如何，对2021年实现2000万美元营收和20%利润率目标的信心来源及可能无法实现目标的原因是什么？ - 公司有两份豁免协议到2020年第二季度，根据目前的预测，有信心满足贷款契约要求；对于2021年目标，公司基于对医疗保健业务合同周期、劳动力、市场规模、客户数量和技术改进的了解，有信心实现利润率目标；如果获得更多大型合同需要大量投资，可能会影响利润率，但预计会带来强劲的收入增长 [33][36][37]