财务数据和关键指标变化 - 一季度营收8100万美元，较去年同期4720万美元增长72% [54] - 一季度末有132个客户，约210万会员，去年同期为78个客户和约100万会员 [54] - 一季度生育福利收入增长47%至5940万美元，药房福利收入从去年一季度的680万美元增至2160万美元 [55] - 一季度利用率略有下降，所有会员利用率为0.46%，女性使用者为0.41%，去年同期分别为0.53%和0.47% [57] - 一季度ART周期数为4443个，较去年一季度增长69% [57] - 一季度毛利润1660万美元，较上年同期增长67%，毛利率20.5%，较2019年一季度的21.1%下降60个基点 [58] - 一季度销售和营销费用占营收4%，较去年一季度改善约100个基点 [59] - 一季度G&A费用占营收11.7%，较去年同期增加210个基点 [60] - 一季度调整后EBITDA为710万美元，较去年一季度的440万美元增长64%，调整后EBITDA利润率为8.8%，较上年同期的9.2%略有下降 [60] - 一季度净利润410万美元，较上年同期增加61%或150万美元，摊薄后每股净利润0.04美元，去年同期为0.01美元 [62] - 一季度经营现金流为正1210万美元，去年同期为负620万美元 [63] 各条业务线数据和关键指标变化 - 生育福利业务收入增长47%至5940万美元，增长得益于大量客户和受保人数 [55] - 药房福利业务收入从去年一季度的680万美元增至2160万美元，主要因拥有Progyny RX福利的客户数量增加，约70%的客户现在拥有RX福利，去年为60% [55] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 销售方面，调整销售流程，从面对面会议转向虚拟和电话会议，聚焦科技、消费品、制药、软件和金融服务等行业，针对目前提供生育保险的公司进行营销，强调成本节约优势，继续向现有客户进行追加销售 [34][36][41] - 行业竞争上，主要竞争对手是保险公司，它们可能更专注核心业务，较少像公司一样调整业务以满足生育需求，公司认为自身在应对疫情影响方面处于有利地位 [71] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 疫情对生育行业和公司业务产生重大影响，3月中旬后生育治疗和药物发放量大幅下降，会员福利利用率降至15%，但公司一季度营收仍增长72%，调整后EBITDA和净利润显著增长，经营现金流为正 [15][16] - 4月纽约州卫生部宣布生育为基本医疗服务，ASRM更新指南，许多诊所已开始准备安全协议，预计6月底所有网络诊所将全面开放并提供服务，患者数量将逐步增加，但目前尚不清楚会员利用率何时恢复正常 [17][20] - 公司客户群体整体受疫情影响较小，目前会员数量未减少，预计也不会因疫情减少，公司认为生育行业将比其他受疫情影响的经济领域更快复苏 [29][67] 其他重要信息 - 公司在3月中旬决定全员在家办公，因具备合适工具和系统，过渡顺利，业务连续性计划确保团队在HIPAA安全环境下正常运作，服务未中断 [10][46] - 公司决定保留整个团队，以应对诊所服务恢复和治疗水平回升，公司资产负债表强劲，有充足现金、正现金流、零债务和未使用的1500万美元信贷额度，有信心应对业务暂时中断 [49][50] - 公司大部分费用与治疗量相关，具有可变性，在合理范围内采取谨慎措施管理成本，如减少差旅费用、审查招聘岗位 [51][52] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 与新客户的对话情况、行业组合是否更好以及今年对话范围与去年同期的比较 - 公司过去几年一直在使客户群体跨行业多元化，目前与很多公司有积极对话，不仅关注科技行业，还包括消费品、制药和金融服务等行业，销售方面进展顺利，能成功与潜在客户会面 [75][76] 问题2: 目前业务与正常年份同期相比的情况 - 难以给出具体数字，业务已连续三周实现两位数增长，公司对二季度有预期，给出的最低业绩数字考虑了业务持续加速的合理预期 [78][79] 问题3: 供应商在患者返回办公室方面的顾虑、处理积压业务的速度以及对下半年节奏的影响 - 美国东西海岸诊所因医疗旅游业务减少而有额外产能，诊所准备延长营业时间以处理积压业务，预计恢复正常水平的顺序为受保会员、现金会员、医疗旅游；诊所会根据不同策略和协议逐步增加业务量，预计到季度末全面运营；诊所会向患者公布安全协议以缓解顾虑 [84][87][88] 问题4: 费用的可变性以及收入下降时的情况 - 从二季度最低业绩预期来看，在4500万美元营收水平上，EBITDA接近盈亏平衡，历史毛利率会因营收水平下降而有所降低，可据此推算费用可变性 [89] 问题5: 生育网络供应商是否有阻碍以及公司能否提供帮助 - 供应商对个人防护设备（PPE）供应无担忧，主要担心安全协议的实施和运营，会缓慢安排患者预约以确保协议顺利运行，随着协议实施和运营，产能将增加 [93][94] 问题6: 疫情和利用率下降是否让公司发现其他潜在服务或活动 - 公司此前考虑的女性生殖健康相关服务和补充心理健康福利等机会仍然存在，疫情未暴露公司服务的弱点；从并购角度看，疫情可能为公司创造更多机会，一些财务困难的公司资产可能更具估值吸引力 [97][98] 问题7: 公司是否能为患者护理倡导者引入其他工具 - 公司的患者护理倡导者（PCAs）和业务模式较早接受远程护理概念，已在自动化和人工服务之间找到平衡；在考虑增强心理健康支持时，会考虑远程医疗和远程医疗平台 [100][101] 问题8: 目前网络诊所开放的大致百分比以及到6月底全面开放的提升幅度 - 所有诊所都已开放，但并非提供全套服务，很多诊所在4月初开始提供远程医疗咨询，到5月中旬将全面开放提供全套服务，之后会根据新协议逐步增加业务量，但目前难以说具体百分比，因为诊所会控制产能以确保协议顺利实施 [106][107][108] 问题9: 药房福利表现超预期的原因以及是否有提前拉动相关情况 - 药房福利收入显著增加是因为一个较大现有客户提前推出药房福利，以及一个去年二季度上线、今年一季度开始循环的客户拥有RX福利 [110]