财务数据和关键指标变化 - 2021年第一季度营收达448亿比索，较去年同期增长33亿比索，增幅8% [6] - EBITDA达233亿比索，利润率51%，较去年同期的216亿比索增长7% [16] - 电信核心收入为75亿比索，较去年的69亿比索增长9% [16] - 报告收入为58亿比索，略低于去年的59亿比索 [20] - 截至3月底，总债务为46亿美元，净债务为39亿美元，略高于去年底的38亿美元，净债务与EBITDA比率为2.09倍 [21] - 第一季度资本支出为207亿比索，全年指导为880 - 920亿比索 [22] 各条业务线数据和关键指标变化 个人业务 - 第一季度收入达221亿比索，增长14亿比索，增幅7% [7] 企业业务 - 第一季度收入增长4%，即4亿比索 [7] 国际业务 - 第一季度收入为15亿比索，与去年基本持平 [7] 家庭业务 - 第一季度收入达109亿比索，较去年同期增加17亿比索，增幅19% [7] 数据业务 - 数据宽带收入同比增长15%，占总收入的76% [17] - 移动互联网收入在第一季度增长13%，达165亿比索，移动数据用户接近4000万，流量使用同比增长32% [17] 固定宽带业务 - 截至3月底，固定宽带用户数为240万，净增11.2万 [18] - 固定无线用户约90万，宽带用户总数达330万 [18] 各个市场数据和关键指标变化 固定宽带市场 - 菲律宾在全球排名第81位，较上次提升11位，在亚洲排名第22位，提升2位，平均速度为46.25 Mbps，而PLDT平均速度为55.86 Mbps [10][11] 移动宽带市场 - 菲律宾在全球排名第86位，下降3位，在亚洲排名第27位，平均速度为25.43 Mbps，而Smart平均速度为31.42 Mbps [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 持续推动收入增长，提供有吸引力的无线套餐，尤其是5G套餐，通过多渠道让客户便捷获取服务 [8] - 家庭和无线业务持续扩大光纤覆盖范围，提供更多内容和娱乐服务 [8] - 企业业务通过“BEYOND FIBER”服务帮助企业恢复，未来关注超大规模客户 [8] - 强调连接是基本人权，追求世界级互联网服务 [8] - 持续投资网络，确保为客户提供最佳体验 [12] - 未来将纳入可持续发展战略 [13] - 认为Dito虽在部分地区开展业务，但服务速度和优惠策略存在问题 [33] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2021年第一季度经营仍面临挑战，封锁措施持续，疫苗下半年才会普及 [5] - 预计2021年全年收入将实现高个位数增长，第二季度有望实现低两位数增长，具体取决于下半年政府放松限制的情况 [25] - 家庭宽带业务增长最为可观，预计全年将保持19% - 20%的高两位数增长 [25] - 无线业务将保持高个位数增长，企业业务虽面临挑战，但数据中心和超大规模业务有增长趋势 [25] - 资本支出指导为880 - 920亿比索，电信核心收入指导为290 - 300亿比索，倾向于较高水平，全年股息支付率为60%，外加5%的特别股息 [26] 其他重要信息 - 截至4月25日，公司拥有约2600个5G站点，Smart的5G下载速度领先，是菲律宾最快的5G网络 [8] - 公司网络被三家独立速度分析公司评为优质网络，在多个地区的固定和无线连接速度领先 [9] - 4月固定和移动网络速度均有提升，固定网络从3月的55.86 Mbps提升至57.81 Mbps，移动网络从31.42 Mbps提升至40.20 Mbps [12] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 2021年3月PLDT Home的升级和安装数量如何拆分 - 约11万为新连接，其余未明确提及 [27] 问题: 上述数据是否仅针对固定宽带，不包括无线 - 是的，仅针对固定宽带 [29] 问题: 4月固定宽带的申请和安装趋势如何 - 需求非常强劲，4月安装数量将超过23万，安装能力比去年同期提高了两倍多 [30] 问题: 2021年是否有家庭覆盖目标 - 有目标，但暂不公开，更多以端口建设数量为目标 [31][32] 问题: 关于Dito有何消息 - Dito计划在吕宋岛推出服务，最初提供不限量套餐，但4月中旬取消，服务速度起初较高，但随着用户增加而下降 [33] 问题: PLDT预计固定宽带的客户流失何时缓解 - 已经开始缓解，去年第四季度流失率略高于2%，3月和4月降至1.5%，主要通过提高维修能力、提供套餐升级和推动铜缆转光纤迁移等措施实现 [35][38] 问题: CREATE法案追溯应用的调整何时计入收益，金额是多少 - 已计入第一季度报告，净影响为1亿比索，包括实际纳税减少约5亿比索和递延税调整56亿比索 [41] 问题: 250万固定宽带用户中光纤和DSL的用户数量如何拆分，每用户平均收入（ARPU）的季度环比增长主要归因于DSL转光纤升级，还是光纤用户升级到更高价值套餐 - 两者都有影响，第一季度约有12万现有用户升级到更高套餐，新安装用户多为新客户，也提升了ARPU [43][45] 问题: 此前提到的新基站建设和共享塔协议进展如何 - 已与50个共享塔合作伙伴签约，约1000个基站正在试点 [46] 问题: 为何移动数据与固定无线宽带合并统计，移动收入季度环比略降是季节性因素，还是竞争或公众消费疲软导致 - 有季节性影响，部分低中收入用户节约开支，价值品牌TNT增长显著，用户参与促销活动，同时流量从移动网络转移到Wi-Fi家庭解决方案，导致移动服务消费受到一定挑战，但同比仍增长8%，第二季度有望改善 [47][48] 问题: 移动业务的净增用户和ARPU较弱，竞争方面有何情况 - 重要指标VLR、SWE和SWR同比呈两位数增长，但SWR环比略有下降，目前难以判断Dito是否影响业务，在Dito推出服务的地区公司业务仍有增长，主要受经济环境影响，人们收紧开支 [50][51] 问题: 更多促销活动（如相同价格提供更多数据）是否会导致用户降级 - 公司推出促销活动是为了加强品牌，应对Dito的竞争，不参与价格战，而是通过提供更好的数据套餐来提升客户价值，目前成功保护了客户消费篮子规模 [52] 问题: PLDT如何将5G投资货币化，是否有5G套餐，5G的ARPU与4G相比如何 - 5G仍处于早期阶段，在马尼拉、宿务和达沃等城市，5G的ARPU提升超过120%，随着5G网络覆盖扩大和手机价格下降，5G将为收入做出更大贡献 [58][59] 问题: Voyager的资本需求如何 - 目前资本需求暂停，去年5月进行了一轮投资，本季度进行了后续投资，这些资金将支持未来几个月甚至明年的运营 [61] 问题: 考虑到第一季度的安装突破，未来几个月预计安装多少 - 市场需求强劲，公司将尽可能提高安装能力，目标是继续保持第一季度的增长势头，充分利用150万个端口的建设计划 [62] 问题: PLDT目前的网络骨干容量是多少 - 目前有47万公里的光纤骨干容量 [68] 问题: Voyager 2021年的目标总交易额（GTV）是多少 - 至少6万亿 [69] 问题: 从客户致电到服务交付的等待时间是否有所改善 - 在安装和维修两方面都有改善，安装等待时间缩短，但仍有部分客户等待；维修方面，大多数客户问题能在48小时内解决，公司目标是实现当天安装和4小时维修 [70][75][76] 问题: 关于企业业务的超大规模市场机会有何情况 - 超大规模市场指全球大型云公司，由于地缘政治和碳排放等问题，菲律宾成为这些公司的可行选择，公司认为该市场有很大增长潜力，类似于之前的业务流程外包（BPO）行业 [78][79] 问题: 新的韩国和泰国代言人对业务有何影响 - 以BTS为例，4月第四周与第三周相比业务有增长，且增长持续到5月前五天，Smart Prepaid的激活量首次超过TNT，代言是一项不错的投资，公司将继续最大化其价值 [80][81]