财务数据和关键指标变化 - 2020年净服务收入为1715亿比索，是公司历史上全年收入最高的一年，比2019年增长138亿比索，增幅9%，其中73%归因于数据业务 [9] - 2020年EBITDA增长7%，达到888亿比索，利润率为51% [14] - 2020年现金运营成本（含准备金）有所增加，若不含准备金，现金运营成本将增长8%而非11% [14] - 2020年折旧和融资成本因网络投资增加而上升，总核心收入为281亿比索，比2019年增加10亿比索，增幅4% [14] - 2020年报告净收入为243亿比索，同比增加18亿比索 [14] - 2020年第四季度收入为449亿比索，比2019年同期增长8%，比第三季度增长3%，是PLDT收入最高的季度 [15] - 2020年数据业务增长18%，占总收入的73%，国内语音、短信和国际语音业务呈下降趋势，短信和国际语音业务分别占总收入的4%和2% [16] - 公司董事会宣布每股40比索的最终股息，加上每股38比索的中期股息，每股股息总计78比索，派息率为60%，基于281亿比索的核心收益或每股130比索的核心每股收益 [20] - 2020年底净债务与EBITDA比率为2.05倍，即使考虑现金股息支付，该比率也约为2.14倍 [20] - 债务到期分布合理，外汇风险敞口中仅6%的债务未对冲，15%为即期汇率，平均利息成本为4.66% [21] - 2020年资本支出为719亿比索，接近2019年水平，主要集中在技术方面，为566亿比索，另有105亿比索直接与业务需求相关 [22] 各条业务线数据和关键指标变化 无线业务 - 2020年无线业务收入增长106亿比索，达到827亿比索，同比增长15% [9] - 公司推出GIGA Life、GIGA Pro、Giga Video、Giga Games等项目，在TNT业务上表现强劲，成为预付费业务的第一品牌，在体育内容方面也有优势，并持续推进Smart 5G业务 [10] 家庭业务 - 2020年家庭业务收入达到414亿比索，增长43亿比索，增幅11%，是该业务的突破之年 [11] - 家庭业务成为行业新的竞争领域，公司采取多项举措提高运营效率，改善安装和维修服务，下半年安装服务有显著改善，2021年前两个月继续提升 [11] 企业业务 - 企业业务受疫情影响最大，但仍实现了5%的增长，约20亿美元 [12] - 公司在疫情期间推出了BEYOND FIBER、eHealth等产品，还举办了菲律宾数字前沿虚拟活动，并与谷歌、阿里巴巴等公司开展合作，关注数据中心业务 [12] 国际业务 - 国际业务通过与Orange的合作缓解了下滑趋势，A2P和Free Bee等领域有增长机会，但受漫游业务下滑影响，若没有漫游业务的下降，收入将接近2019年水平 [13] 各个市场数据和关键指标变化 - 无线网络覆盖菲律宾96%的人口，光纤宽带网络覆盖48%的人口 [25] - 越来越多的用户转向LTE 4G，74%的用户使用4G，对2G和3G的依赖逐渐减少 [25] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司2020年的六大成功支柱包括以客户和员工为中心、高效协作、提升品牌形象、加强网络和技术建设、关注客户体验以及持续转型 [4][5][6] - 2021年公司计划资本支出880 - 920亿比索，主要目标包括5G基站超过2800个、4G基站超过4000个、新增光纤端口170万个、新增光纤12.5万公里，并继续投资数据中心以满足超大规模客户的需求 [23] - 公司预计2021年服务收入将实现高个位数增长，其中无线业务、家庭业务和企业业务预计分别实现高个位数、高两位数和高个位数增长，国际业务收入下降幅度将较为温和 [26] - 公司准备将股息支付率提高5%，至核心收益的65% [28] - 行业竞争方面，公司认为新进入者Dito目前网络覆盖和站点数量远不及自身，今年对市场的影响有限，但未来会逐渐改善 [49][50] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为2020年是艰难的一年，但公司通过团队合作和努力实现了出色的业绩 [3] - 2021年公司开局良好，收入和利润符合预算，2 - 3月情况也不错，希望在没有疫情二次或三次爆发的情况下，第一季度能带来更好的消息 [85] 其他重要信息 - 2020年公司出售Smart总部获得收益，但也进行了一轮人力调整，产生一次性MRP费用26亿比索，并对剩余铜质设施进行加速折旧，同时缩短了3G资产的使用寿命 [19] - 公司自2016年开始的转型将继续推进，在技术平台和流程方面取得了显著进展 [8] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 公司是否考虑采用低轨道卫星宽带技术 - 公司正在与相关公司进行洽谈，自1.5年前就开始接触，认为该技术可覆盖地面技术无法覆盖的区域，但关键在于其在菲律宾的财务可行性 [31] 问题: TNT和Smart在哪些地区的SIM卡使用率较高 - TNT品牌在除PCPs和NCR以外的所有地区都有增长，特别是在Visayas和Mindanao地区，收入增长主要来自数据业务的采用 [35] 问题: 管理层对净债务与EBITDA比率的可接受范围是多少 - 管理层表示可接受的范围是2倍至略高于2倍，目前公司该比率略高于2倍 [36] 问题: 公司目前光纤覆盖范围（不包括最后一英里部署）的衡量标准是什么 - 截至去年年底，光纤总长度约为42.4万公里，最后一英里光纤覆盖约25万公里，其余为骨干和中间光纤等 [38] 问题: 第四季度有线家庭宽带用户安装趋势如何，2021年10万个目标是否包括无线用户 - 目标仅包括有线用户，11 - 12月受台风影响，安装情况本可更好 [39] 问题: 2021年1 - 2月有线家庭宽带的月安装率是多少 - 比第四季度有明显改善，且每月都在提升 [41] 问题: 第四季度消费者行为（特别是套餐规模）有何变化 - 2020年预付费客户的平均套餐规模逐季增加，12月因需求积压达到最大，目前仍保持稳定 [43] 问题: 公司今年是否会继续为移动业务提供更高的数据分配，还是会逐渐减少 - 公司将继续推动数据业务，今年1月已增强数据套餐，未来几个月还将推出更多优惠活动 [45][46] 问题: 公司在共同塔政策方面的情况如何，今年计划与多少家塔供应商合作，2021年新建基站中有多少将来自共同或租赁塔 - 公司目前与6家塔公司签订了合同，正在与另外几家洽谈，可能会增加2 - 3家，目标是90% - 95%的新基站由塔公司建设 [48] 问题: 第三运营商Dito的网络部署进展如何，何时推出，对市场有何影响 - Dito计划下周推出，目前有1600个站点，覆盖37%的人口，远不及其他运营商，今年可能难以实现网络稳定和提供合理服务，对市场的影响有限 [49][50] 问题: 公司如何应对Dito在Mindanao和Visayas地区的部署，该地区互联网市场的当前趋势如何 - Dito在这些地区的站点数量约为公司的25% - 1/3，目前选择了较容易部署的地区，未来将面临更具挑战性的任务，公司对TNT业务的发展有信心，不惧怕Dito的竞争 [52][53] 问题: Dito开始商业运营对公司业务的哪些方面影响最大，对利润有何影响 - 公司认为自身今年的资本支出至少为900亿比索，Dito在网络方面追赶的难度较大 [55] 问题: 公司今年是否有合作、收购或其他投资计划 - 公司在数据中心领域受到外国投资者和运营商的关注，若进行合作，更倾向于能为业务带来附加值的投资者，而非仅提供资金的私募股权投资者，目前暂无其他投资计划 [57][59] 问题: 第四季度折旧和资产减值增加的原因是什么 - 作为年终审查的一部分，公司缩短了部分固定资产的使用寿命，包括剩余铜质设施、2G和3G资产等，同时因经济因素导致坏账准备增加 [61][63][64] 问题: 公司未来是否会提供更多免费促销和更高的数据分配，是否会提高价格 - 公司将保持价格稳定，目前已增强数据套餐，未来几个月将根据需求推出更多优惠活动 [66] 问题: 第四季度固定有线宽带用户净增与第三季度相比约为7.9万，平均每月安装7.55万，是什么原因导致用户流失，2021年用户流失率是否有所改善 - 第四季度用户流失略有增加是因为公司在疫情期间对客户的特殊待遇结束，开始采用不同的客户管理方式，整体来看，光纤用户的流失率表现良好，随着客户从铜质网络向光纤网络迁移，用户流失率正在改善 [68][69] 问题: 将用户从铜质网络迁移到光纤网络的资本支出是多少，还有多少用户需要迁移 - 约有40万用户需要迁移，资本支出难以单独计算，因为其包含在整个光纤部署中，且与新用户的光纤建设具有协同效应 [71][73] 问题: 随着Dito的进入，公司对其ARPU有何预期 - 公司无法准确回答该问题，将关注市场上的所有套餐，Dito目前宣布的30天数据套餐价格为199比索，且公司认为自身在5G部署方面具有优势 [78][79] 问题: 公司何时能实现100%的客户使用光纤网络 - 目标是在今年年底前完成ADSL慢速铜质网络用户的迁移，VVDSL快速铜质网络用户的迁移将在2023年完成，具体取决于光纤覆盖的进展 [81] 问题: 能否确认2020年全年的核心收入 - 可参考幻灯片19进行核心收入到报告收入的调整说明 [83]