财务数据和关键指标变化 - 第三季度核心服务收入达437亿比索，同比增长11%（42亿比索），创PLDT集团单季收入新高 [20] - 前三季度收入1065亿比索，同比增长9%（104亿比索） [23] - 第三季度EBITDA达227亿比索，同比增长12%，EBITDA利润率为51%；电信核心收入71亿比索，同比增长14% [32] - 前三季度EBITDA达660亿比索，同比增长9%；电信核心收入210亿比索，同比增长8% [37] - 报告收入197亿比索，同比增长23% [50] - 净债务39亿美元，总债务46亿美元，净债务与EBITDA比率降至2.13倍 [53] - 前三季度资本支出431亿比索，预计全年达70 - 72亿比索 [55][71] 各条业务线数据和关键指标变化 个人业务 - 第三季度收入210亿比索，同比增长15%（27亿比索） [21] - 前三季度收入608亿比索，同比增长15%（81亿比索） [23] 家庭业务 - 第三季度收入107亿比索，同比增长16%（15亿比索） [21] - 前三季度收入303亿比索，同比增长10%（27亿比索） [24] 企业业务 - 第三季度收入106亿比索，同比增长8%（8亿比索） [22] - 前三季度收入309亿比索，同比增长6%（17亿比索） [24] 各个市场数据和关键指标变化 - 数据收入占总收入的72%，达908亿比索，同比增长18% [39] - 移动互联网数据收入约占数据收入的一半，同比增长31%；第三季度活跃数据用户达3.68亿，移动流量几乎翻倍 [40] - 家庭宽带收入近240亿比索，同比增长14%；服务申请量几乎翻倍，第三季度安装量从去年的平均4万提升至约7万，计划明年提升至10万 [41][42] - 企业数据和数据中心收入同比增长约3% [43] 公司战略和发展方向和行业竞争 公司战略和发展方向 - 持续推进全国光纤铺设，计划年底光纤电缆铺设长度达40万公里，并在明年第一季度继续扩展 [9] - 推进ADSL向光纤迁移，已在部分站点商用推出5G，并将在未来几年持续推广 [7] - 聚焦客户驱动的产品和服务创新，加强数字生态系统建设 [6] - 推出GIGA Life应用，为家庭用户提供在家工作和学习解决方案，为企业客户开发数字生态系统 [14][15][16] 行业竞争 - 公司在速度测试方面领先于本地竞争对手Globe，固定线路业务也优于竞争对手 [11][12] - 连续六个季度在无线数据流量、数据用户方面排名第一，TNT品牌成为国内最大的预付费品牌 [26] - 2021年竞争格局将发生变化，Dito预计在第一季度末或第二季度初商业运营，Converge完成IPO后在固定宽带市场竞争力增强，Globe也将保持竞争力 [76][77] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为当前仍处于疫情环境中，就业形势严峻，但互联网连接对数字经济至关重要 [4] - 预计第四季度各业务线收入将继续增长，全年收入将创历史新高；EBITDA和电信核心收入也将上升，全年电信核心收入有望超过去年的271亿比索 [68][69][70] 其他重要信息 - 第三季度计提额外拨备64亿比索，占总收入的5%多，以应对疫情期间给予用户减免带来的收款挑战；6月以来收款已超过去年第三季度水平，全年收款率达86%，目标是第四季度末提升至90% - 95% [46][47] - 完成出售剩余190万股Rocket Internet股份，获得额外20亿比索现金收益 [51] - 公司积极履行社会责任，帮助教育部和其他机构开展教育项目，PSF积极开展社区救援行动，努力恢复受台风影响地区的网络，部分地区恢复程度达70% - 80%，并提供免费通话和充电服务 [27][28][29] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 竞争对手Globe第三季度增加营销支出对PLDT有无影响 - 公司认为竞争一直存在，PLDT也会继续推出自身套餐，第三季度业绩强劲，有信心应对竞争 [75] 问题: 如何看待Dito的网络建设 - 公司观察到Dito已建设部分站点，但其目标是明年第一季度建设1300个站点，难以实现37%的人口覆盖目标，竞争将是局部的，公司有能力应对 [80][81] 问题: Converge用户增长迅速，PLDT是否有用户流失；以及宽带安装数量与固定线路用户净增数量的差异原因 - Converge 90%的连接是新用户，表明家庭宽带市场仍有增长潜力；7.2万是新增安装数量，9万是季度净增用户，第二季度因疫情未严格执行客户流失政策，第三季度有部分用户断开服务 [83][84] 问题: 近期增加预付费移动数据分配的原因及是否稀释ARPU - 疫情期间增加数据分配以满足市场需求，同时对预付费家庭无线的资金贷款进行了调整，第三季度收益率较上一季度有所提高 [85] 问题: PLDT增加50万个端口的时间周期及对竞争对手增加端口的看法 - 公司将在未来三到四个月内增加50万个端口，目前有80 - 100万个端口可售；一个季度的数据不能代表整体网络情况，公司会持续增加端口以满足市场需求 [87] 问题: 如何看待固定无线业务的客户升级；ADSL向光纤迁移及固定无线向固定业务迁移是否会提升ARPU - 公司已启动ADSL向光纤的迁移，约60万客户中有三分之一有望在年内完成迁移，迁移后ARPU会提升；客户因家中使用人数增加，对网络速度要求提高，有升级服务的需求 [88][89][90] 问题: 固定宽带净增用户主要来自哪些群体 - 主要来自未被满足需求的客户、从其他网络流失的客户以及首次使用宽带的客户，固定无线业务在疫情期间有所增长，但客户若追求稳定速度会选择光纤连接 [91][92] 问题: 监管机构和铁塔公司的共同铁塔政策情况及商业协议签订和共同铁塔部署的进展 - 公司已遵守共同铁塔政策，与多家铁塔公司合作，已签订约200座铁塔的合同，未来会有更多合作；公司支持共同铁塔发展，但目前不能完全依赖铁塔公司，会逐步增加合作 [97][98][99] 问题: 第四季度的MRP费用是多少 - 该计划正在进行中，预计一次性MRP费用约为26亿比索 [101] 问题: 移动和平板业务的资金分配比例 - 大致为50:50，但由于网络协同性强，难以精确区分；光纤可同时服务多种业务 [103] 问题: 2020年底和2021年底的5G覆盖预期 - 2020年底预计有500个站点，可覆盖部分密集城市区域；2021年将加大5G推广力度 [105] 问题: 宽带新客户中首次使用客户与流失客户或其他交易客户的比例 - 大部分是首次使用客户，因为疫情期间需求激增，仍有大量未被满足的需求 [106] 问题: 移动数据收入增长强劲的原因 - 充值用户数量同比增加9%（310万用户）；推动用户从2G、3G向LTE设备迁移，采用GIGA套餐可使ARPU翻倍 [107][108] 问题: 2021年的资本支出计划，特别是家庭宽带和光纤方面 - 公司正在进行预算流程，预计年底或明年初公布相关信息 [109] 问题: 预计的额外拨备和费用情况 - 这取决于年底的收款水平和整体经济前景，需考虑失业率、通货膨胀、GDP增长等因素 [116] 问题: 10月有线家庭宽带的申请数量、安装数量以及是否有安装积压 - 市场需求超过公司安装能力，存在安装积压，公司正在提升安装能力 [118] 问题: 考虑到Converge的出现，家庭光纤未开发市场规模是否仍然可观 - 市场规模仍然较大，全国约有2500 - 2700万户家庭，约800 - 1000万户家庭因价格因素无法使用FTTH，5G可满足部分低价格需求；第三季度固定和固定无线业务各新增约20万户，FTTH业务收入贡献更大 [119][125][129] 问题: PLDT和Smart如何应对人才流失问题 - 目前公司未出现重大人才流失情况 [131][132][133] 问题: PLDT目前面临的最大监管障碍是什么；政府的各项措施（如Bayanihan I和II、税收改革）对PLDT有何影响 - Bayanihan II法案和许可相关法律有助于公司更快获得许可，但LTE许可在部分地区仍较慢，公司正在与政府部门合作解决；公司希望在5G频谱分配中获得公平份额；税收改革若通过，将使企业所得税税率从30%降至25%，有利于公司盈利 [135][136][138] 问题: 综合运营商与单一固定宽带运营商相比，成本差异如何；有哪些资本支出和运营支出优势 - 综合运营商可多次利用光纤网络，用于家庭、企业和基站连接；可投资国际连接，拥有更多电缆系统和登陆站；能提供跨无线和固定业务的多种产品 [140][141][144] 问题: 从申请到安装的平均前置时间是多少 - 公司目标是申请后24小时安装、维修时间为14小时，但目前尚未实现；大部分有可用端口的地区可在两周内完成连接，若端口不可用则需更长时间；公司正在提升安装和维修能力，招聘相关人员并外包部分业务 [146][147][151] 问题: 移动业务增长的驱动因素是什么 - 推动用户使用GIGA平台更多数据，充值用户数量增加；公司移动业务增长强劲，可能吸引了竞争对手的部分用户 [154][155] 问题: 公司未来的工作场所规划如何；是否会长期采用在家工作与办公室办公相结合的模式 - 疫情改变了公司对工作场所的看法，原计划建设10公顷的园区式总部，现在正在参考国外模式重新评估；预计约40%（1.6万人）的员工需要办公室空间，采用酒店式轮换办公模式 [157][158]