财务数据和关键指标变化 - 2020年第一季度服务收入增长9%，达到415亿菲律宾比索，创季度收入新高，主要由数据和宽带服务驱动 [6] - EBITDA增长8%，达到216亿菲律宾比索，EBITDA利润率保持在52% [8] - 第一季度电信核心收入为69亿菲律宾比索，同比下降5%，主要因折旧和融资成本增加 [8] - 报告收入为59亿菲律宾比索，同比下降12%，考虑了Voyager Innovations的股权份额和Rocket Internet股票的重估损失 [17] - 截至3月底，净债务约为34亿美元，净债务与EBITDA之比为2.03倍，总债务中固定利率贷款占84%，平均债务利息成本为4.8% [18][19] - 第一季度资本支出为196亿菲律宾比索，预计2020年资本支出预算的20% - 25%将因ECQ限制而推迟 [21] 各条业务线数据和关键指标变化 - 消费者个人业务集团收入达202亿菲律宾比索，同比增长20% [6] - PLDT企业业务收入为101亿菲律宾比索，同比增长3% [7] - PLDT家庭业务收入增长5%，达到96亿菲律宾比索 [7] - 国际和运营商业务集团服务收入为16亿菲律宾比索，同比下降25% [7] - 数据服务同比增长19%，移动互联网收入同比增长近40%，家庭宽带收入增长9%，企业数据增长2%，数据中心收入增长6% [11][12] 各个市场数据和关键指标变化 - 2020年第一季度移动数据流量达到634PB，是2019年第一季度的两倍，比去年年底增长25% [27] - 4月数据流量激增约20%，且从办公室转移到家庭 [23] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 继续推进1800万全连接计划，重点发展无线、家庭和企业业务 [31] - 第二季度为客户提供可靠连接，推出多项优惠活动和解决方案 [34][39] - 企业业务推出OnewithYou活动，为企业提供新服务和解决方案，帮助其适应新常态 [37][45] - 公司认为应根据自身业务潜力设定标准，利用网络优势挖掘潜在需求 [86] - 移动业务数据用户显著增长，从竞争对手处获得了一定收入份额 [88] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 目前难以给出全年核心收入的明确展望，存在诸多不确定因素，如隔离期、政府刺激计划等 [49][50] - 2020年第一季度收入增长势头延续，预计第二季度收入增长率将降至个位数，但仍高于去年 [52][53] - 企业业务虽受疫情影响，但也存在机遇，如BPO行业对远程办公解决方案的需求 [94][96] 其他重要信息 - Voyager获得现有股东1.2亿美元新投资，其三项业务在疫情期间均有强劲增长，计划将亏损控制在2019年水平 [17][112][113] - 公司为社区提供支持，但未公布具体花费金额 [74] - 固定安装团队目前为疫情前水平的60% - 70%，预计月底恢复正常 [80][81] - 公司将2G的5MHz 1800MHz频谱转移到4G，部分站点容量增加5% - 20%，还将部分5G频谱转移到LTE，部分站点容量增加30% - 50% [101][103] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 2020年计划的830亿菲律宾比索资本支出减少了多少，哪些业务受影响及原因 - 资本支出预计下降20%，主要因ECQ和隔离措施导致无法进入某些受限地点，目前难以确定哪些业务受影响，部分新项目如5G可能会延迟几个月 [60][61] 问题: 目前用户行为如何，消费者订阅哪些套餐 - 移动业务中GIGA套餐受欢迎，50% - 55%的充值来自GIGA流量；家庭业务中光纤和固定无线业务增长，固定无线产品在封锁后需求激增，1299、1500套餐也很受欢迎，预计未来用户对速度要求会提高 [64][65][66] 问题: PLDT为社区支持花费多少，第一季度和第二季度预计支出多少 - 公司未公布具体金额，称在多个方面提供支持，如提供食品、参与检测、升级实验室等 [74][75] 问题: 固定安装团队与疫情前相比有多少人外出工作 - 目前日常外出工作的团队为疫情前的60% - 70%，采用七天轮班制，整体安装能力接近疫情前水平，主要限制是部分地点不允许进入，预计月底恢复正常 [80][81] 问题: 低个位数季度环比收缩的指导如何在固定和移动业务间分配，与竞争对手指导差异的驱动因素是什么 - 三个业务板块与2019年相比都将实现增长，公司专注于服务客户，过去的网络投资使公司在流量激增时仍能保持良好的客户体验，企业业务将继续帮助客户解决需求 [82][83] 问题: 公司在第二季度数据中是否有市场份额增长，移动支出相对稳定的其他因素是什么 - 移动数据用户显著增长，同比新增近500万数据用户，从竞争对手处获得了一定收入份额，行业增长主要得益于Smart的表现 [88] 问题: 企业业务客户是否在缩减业务 - 企业业务情况复杂，中小企业受影响较大，但BPO等行业有复苏迹象，对连接性的潜在需求较高，公司对第二季度和下半年前景持乐观态度 [94][96][99] 问题: 目前正在重新规划哪些频段用于LTE，重新规划能提供的数字容量百分比是多少 - 已将2G的5MHz 1800MHz频谱转移到4G，涉及近4000个站点，容量增加5% - 20%；还将部分2600MHz的5G频谱转移到LTE，涉及150 - 180个站点，容量增加30% - 50%，目前LTE使用700MHz、850、1800、2100、2300和2600频段 [101][102][103] 问题: 解决零余额零售商供应瓶颈的物流限制有多高，是否有办法数字化经销商信用补充流程 - 销售团队面临困难，但在线平台发挥了作用，公司正在帮助零售商建立在线平台，未来技术将改善这一情况 [104][105][106] 问题: 在GCQ期间能否恢复网络部署 - 网络部署从未真正停止，3月因防护设备不足下降65%，4月恢复到约60%，预计5月继续改善，移动网络预计一两个月内完全恢复正常，固定网络光纤到户部署接近恢复正常，主要限制是获得安装许可 [108][109] 问题: 能否分享Voyager的利润或亏损预期 - Voyager的钱包、商户企业和汇款网络三项业务在疫情期间均有强劲增长，虽旅游商户有压力，但钱包业务同比增长超一倍，计划将亏损控制在2019年水平，同时实现显著增长和效率提升 [112][113] 问题: 第二季度坏账准备水平趋势如何，是否会出现违约大幅上升 - 公司已暂停处理和断开服务，给予客户付款宽限期，将未付余额分六个月摊销，坏账准备水平将根据未来几个月的收款情况评估 [115][116] 问题: ECQ对日常运营费用有何影响，每日费用消耗增加了多少 - 运营费用有增有减，如提供封锁设施的食物等增加了支出，但部分办公室的加班、公用事业和地面销售活动减少，第一季度提前支付了13个月工资 [118][119] 问题: ECQ期间消费者行为和竞争有何有意义的变化，移动业务行为是否有转变，消费者在第二和第三季度将如何调整 - 消费者购买更高面额、更长有效期的数据套餐，4月篮子价格环比上涨约10%，低价值客户减少主要因现金问题和零售商零负载挑战，预计ECQ解除后，消费者将继续使用Giga系列套餐 [121][122] 问题: 当前60%的股息政策是否会持续 - 目前维持该政策，公司运营良好，暂无改变政策的依据，但不确定疫情是否会恶化 [123]