财务数据和关键指标变化 - 2019年第四季度服务收入达414亿比索，同比增长10%（38亿比索），环比增长5%（18亿比索） [6] - 2019年全年服务收入1677亿比索，同比增长8%（119亿比索） [9] - 2019年第四季度EBITDA增长39%，达228亿比索；全年EBITDA达831亿比索，同比增长22%，EBITDA利润率从2018年的45%提升至52% [8][11] - 2019年电信核心收入达271亿比索，同比增长13%（30亿比索）；报告净收入达225亿比索，同比增长19% [11][17] - 截至2019年12月底，合并净债务为33亿美元，净债务与EBITDA比率为2倍，平均债务成本为4.8% [22] - 2019年资本支出达729亿比索，2020年预计为830亿比索 [23][25] 各条业务线数据和关键指标变化 - 无线个人业务：2019年第四季度收入增长18%，全年服务收入增长20%，达721亿比索 [7][9] - 企业业务：2019年第四季度收入增长3%，全年增长5%，达392亿比索 [7][10] - 家庭业务：2019年第四季度收入增长6%，全年增长3%，达372亿比索 [7][10] - 国际业务：2019年第四季度和全年收入均增长6% [7] 各个市场数据和关键指标变化 - 数据和宽带收入：2019年达1052亿比索，同比增长20%，占合并收入的67% [14] - 移动流量：2019年全年达1.6艾字节，是2018年的两倍、2017年的四倍 [29] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2020年各业务线举措：个人业务推动客户参与；家庭业务提升客户服务，推动智能家居；企业业务助力企业发展；国际业务加强合作提供无缝连接 [34][35] - 长期战略三大支柱：构建未来业务、卓越运营、世界级客户体验 [36][37] - 行业竞争：关注新运营商DITO和Globe的网络建设，公司将继续投资网络，确保客户体验 [48][49] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 预计2020年无线、家庭和企业业务收入将继续增长，电信核心收入将高于2019年，但因环境不确定暂不提供利润指引 [40] 其他重要信息 - 公司进行人力精简计划，降低人力成本，2019年相关费用为33亿比索 [16] - 2020年将开展多个5G试点项目，与多家设备供应商合作，早期应用于电竞和移动游戏 [26] - 截至2019年12月，固定光纤宽带网络覆盖720万户，端口容量达350万个 [27] - 移动网络方面，Smart安装超24600个LTE、4G基站和13800个3G基站，覆盖94%的人口 [28] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：过去两年资本支出上升，但折旧费用下降，原因及2020年趋势如何？ - 过去几年曾加速某些项目折旧，如2017年更换马尼拉无线网络供应商时对原网络加速折旧；2020年折旧费用将高于2019年 [44][45] 问题2：2019年人力精简计划（MRP）费用24亿比索，对明年人力成本的影响及是否还有MRP费用？ - 2019年MRP费用为33亿比索，此前一年约17 - 18亿比索；公司持续优化人力效率，虽2019年因合同化问题招聘更多员工，但整体人力成本可控；2020年仍会有MRP费用，但低于2019年 [46][47][104] 问题3：竞争对手网络建设进展如何？ - 对于新运营商DITO，公司主要通过媒体了解其计划；Globe会继续提升网络；公司重点是确保自身网络优于竞争对手，保障客户体验 [48][49] 问题4：COVID - 19对公司的影响及无法提供2020年利润指引的原因？ - 目前供应链受影响不大，Pogo业务可能有小干扰；前两个月业务表现良好，一季度后可能给出全年业绩指引 [58] 问题5：如何将5G游戏应用变现？ - 计划在有高端手机的地区和电竞中心部署5G站点；已进行5G电竞比赛试验，低延迟带来良好体验，玩家对低延迟很兴奋，有望实现变现 [55][56][61] 问题6：财务报表部门细分数据何时公布？2020年现金管理策略，是否有资产剥离计划？第四季度收入增长是否由移动业务带动，驱动因素是什么？2020年成本趋势及是否有其他一次性费用？ - 财务报表部门细分数据今日应可公布，待菲律宾证券交易委员会确认后上传 [66] - 虽资本支出增加，但预计EBITDA将上升，部分资本支出与销售相关，连接客户后可获月经常性收入；公司有资产出售计划，已确定5处房地产待处置，部分可能一季度完成交易 [66][67][68] - 2019年第四季度数据收入增长主要因2G、3G手机向LTE设备迁移，以及数据套餐（含社交媒体应用）的更高采用率；无线业务每个用户的消费篮子增加约20%，充值客户增多；新套餐价格高于旧套餐 [72][73][74] - 除人力精简计划外，公司持续审查人力配置，通过设定内部指标提高运营效率，改善成本结构和客户体验 [69][70] 问题7：维持60%股息支付率的舒适度及长期可持续性如何？ - 公司净债务与EBIT比率为2倍，符合指导范围；虽有资本支出，但会维持杠杆比率和股息政策 [78][79] 问题8：固定无线服务进展如何？如何缩小与竞争对手在移动数据收入上的差距？家庭宽带用户流失率是否下降，增长率能否回到8% - 10%？ - 预付家庭WiFi去年底开始推出，初期增长较缓，2020年初月新增用户近2.5 - 3万户；后付费家庭WiFi和固定无线尚未推出 [84][85] - 竞争对手较早推出数字服务平台，公司相关业务起步晚，但同比增长强劲，USSP利用率同比增长85%，仍有提升空间 [90][91] - 家庭宽带用户流失率在改善，2月预计低于2.2 - 2.4万户；公司将努力推动全年增长率高于8% [86][87] 问题9：固定无线宽带业务的战略是什么？ - 公司有固定、预付和后付固定无线三种业务，战略是优化三者，避免相互蚕食和网络拥塞 [95] - 固定业务是收入主要驱动力和竞争优势，仍为战略重点；后付固定无线针对无光纤或光纤待铺设区域；预付固定无线针对无法承担后付固定无线或固定光纤的市场细分 [96][97][98] 问题10：2019年资本支出未达目标的原因是什么？Voyager何时能实现正的底线贡献？2020年是否有MRP费用及金额？ - 2019年资本支出比原指导低55亿比索，主要因新宽带连接数量未达预期，差额将推至2020年 [102] - Voyager 2019年亏损减少，因公司对其按40%权益法核算；新管理团队制定业务计划，预计未来几年仍有现金消耗，有望2023年实现正EBITDA [103] - 2020年仍会有MRP费用，但低于2019年 [104] 问题11：本季度移动服务收入增长的驱动因素是什么？2020年增长的指引和原因是什么？2019年公司塔架建设情况，政府审批流程是否加快，是否看到竞争对手建设的塔架？如何看待3G资本支出，菲律宾何时关闭3G网络？ - 移动数据收入增长主要因用户活动率增加，更多客户交易和付费；每笔交易的消费篮子同比增长约23%；用户包括采用LTE手机的老用户、从非视频用户转变的用户以及从竞争对手处获得的后付费客户 [116][117][120] - 公司塔架建设数量增加，重点从室外大型塔架转向室内和微基站；与塔架公司合作，利用其机会 [110] - 公司通过技术重新配置频谱，将2G和3G频谱分配给LTE和5G；3G流量暂时稳定，但3G手机数量快速下降；本季度末LTE和3G覆盖相同时，预计更多流量将从3G转出；关闭3G网络需与监管机构达成共识 [111][112] - 看到竞争对手在招聘，但实际看到的塔架建设有限 [113][114]