财务数据和关键指标变化 - 第三季度收入为7300万美元，同比增长31%，连续第七个季度实现超过30%的收入增长 [11] - 医疗保健服务收入（包括订阅和相关服务以及支付处理收入）同比增长30% [12] - 支付处理收入同比增长22% [13] - 网络解决方案收入（原生命科学收入）同比增长33% [13] - 预计2023财年收入至少为2.78亿美元，高于此前预期的2.73亿至2.75亿美元 [14] - 调整后的EBITDA预期从负1.09亿至负1.06亿美元上调至约负9500万美元 [15] - 预计2023财年结束时现金及现金等价物约为1.7亿美元 [15] 各条业务线数据和关键指标变化 - 医疗保健服务客户平均数量为2982家，环比增加206家 [12] - 每医疗保健服务客户的订阅相关服务收入保持在1.1万美元左右 [13] - 网络解决方案收入（原生命科学收入）同比增长33% [13] - 支付处理收入同比增长22% [13] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在医疗保健服务市场持续扩展，预计第四季度将增加约150家医疗保健服务客户 [14] - 公司在支付处理市场取得进展，特别是在大型客户中赢得更多业务 [41][42] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司预计在2025财年实现调整后的EBITDA盈利 [15] - 公司将继续投资于研发，以提供更多价值给客户 [103] - 公司正在扩展其网络解决方案业务，特别是在支付方市场，预计将带来10亿美元的增量机会 [21][43] - 公司强调其产品在医疗保健服务中的高自服务率（80%-90%），这是其竞争优势 [81] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对公司在2025财年实现5亿美元的收入目标充满信心 [36][37] - 公司认为其在医疗保健服务市场的渗透率仅为10%，仍有很大的增长空间 [79][80] - 管理层对支付处理市场的价格竞争表示担忧，认为其他支付处理商对医院存在价格剥削 [62][64] 其他重要信息 - 公司将“生命科学”收入类别更名为“网络解决方案”，这一变化不影响之前的收入金额 [9] - 公司预计第四季度每医疗保健服务客户的订阅和相关服务收入将保持稳定 [14] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于支付方市场的10亿美元机会 - 公司在支付方市场的收入模式与生命科学业务类似，基于数字互动量收费 [23] - 该市场仍处于早期阶段，增长潜力巨大 [24] 问题: 关于每客户收入增长趋势 - 每客户收入增长受季度波动影响，预计将保持在过去几个季度的范围内 [26] - 公司近期赢得了一些大型客户，预计未来会有更多扩展机会 [26] 问题: 关于MemberConnect业务的增长机会 - 公司正在利用Insignia Health的客户基础，特别是PMS客户，推动MemberConnect业务的增长 [32] - 患者激活测量（PAM）是公司支付方战略的核心部分 [33] 问题: 关于EBITDA预期的改善 - 公司领导层对2025财年的盈利目标非常关注，正在谨慎管理资源以实现这一目标 [36] - 公司预计有足够的现金支持其2025财年的计划 [37] 问题: 关于支付处理业务的定价策略 - 公司在支付处理业务中发现大型客户被其他支付处理商高价剥削，公司通过提供有竞争力的价格赢得了更多业务 [41][42] 问题: 关于网络解决方案业务的收入模式 - 网络解决方案业务的收入基于每次互动收费，没有残余收入 [47][48] 问题: 关于销售和营销效率的提升 - 公司通过团队的高效执行和产品的卓越表现，显著提升了销售和营销效率 [112][113] 问题: 关于客户增长和销售团队的效率 - 公司认为当前的销售团队和费用基础足以支持未来的客户增长 [118] - 每客户收入增长受客户组合影响，预计将保持稳定 [120] 问题: 关于MemberConnect业务的贡献 - MemberConnect业务在第三季度已经开始贡献收入 [147][148] 问题: 关于员工人数的减少 - 公司员工人数的减少是跨部门的，主要是为了优化资源以实现2025财年的目标 [150]